WebshopKeur Service téléphonique : Joignabilité professionnelle avec un numéro fixe
Un numéro de téléphone professionnel sur votre boutique en ligne augmente la confiance de vos clients et permet de séparer clairement le trafic privé du trafic professionnel. Avec le service téléphonique de WebwinkelKeur, vous disposez d'un numéro 085 fixe que vous pouvez gérer entièrement en ligne. Ce service est idéal pour les commerçants qui souhaitent améliorer leur accessibilité sans communiquer leur numéro personnel. Mais comment cela fonctionne-t-il exactement ?
Votre propre numéro fixe 085
Lors de l'activation du service téléphonique, vous recevrez un numéro 085 unique de la part de WebwinkelKeur. Ce numéro n'est pas transférable, vous ne pouvez donc pas emporter votre numéro existant. Vous pouvez toutefois renvoyer vos appels vers un autre numéro de votre choix, comme votre téléphone portable ou un autre numéro fixe. Vous pouvez ainsi être joint de la manière qui vous convient le mieux.
Remarque : Vous avez plusieurs boutiques en ligne au sein d'un même compte ? Dans ce cas, utilisez un seul numéro de téléphone et une seule boîte vocale pour l'ensemble de votre entreprise.
Plan d'appel flexible et déviation d'appels
Avec le plan d'appel flexible, vous pouvez définir les jours et les heures où les appels sont renvoyés vers tel ou tel numéro. Par exemple, pendant la journée, les appels sont renvoyés vers le numéro de téléphone fixe de votre entreprise :
- Pendant la journée, vers le numéro de téléphone fixe de votre bureau.
- Le soir et le week-end vers votre téléphone portable
- En cas d'absence, vers votre boîte vocale
Cette flexibilité vous permet d'être toujours joignable quand vous le souhaitez, sans devoir partager votre numéro personnel.
Boîte vocale avec notification par courriel
Si vous n'êtes pas en mesure de répondre à un appel, les appelants peuvent laisser un message sur votre boîte vocale. Vous avez la possibilité de laisser un message de bienvenue personnalisé ou d'utiliser un texte par défaut. Les messages enregistrés sont automatiquement envoyés par courrier électronique pour que vous puissiez les écouter au moment voulu.
Remarque :- Avec ce numéro, vous ne pouvez que recevoir des appels, pas des appels sortants.
- Vous ne pouvez pas utiliser ce numéro pour WhatsApp.
Enregistrement des appels pour le contrôle de la qualité
Tous les appels entrants peuvent être enregistrés et écoutés ultérieurement en ligne. Cette fonction est utile pour le contrôle de la qualité, la formation des employés ou l'enregistrement des conversations importantes avec les clients.
Coûts et conditions
- Frais mensuels pour un numéro fixe : 5,00
- Frais de renvoi : 0,19 € par minute
- Messages vocaux : 0,19 € par message
- Facturation : Vous recevrez la facture par la suite.
- Pour les consommateurs : Lorsque les consommateurs appellent votre numéro 085, ils paient les tarifs téléphoniques habituels.
Le service téléphonique fonctionne sur une base prépayée. Vous rechargez via iDEAL et ne payez jamais plus que nécessaire. Il n'y a pas de minimum d'achat et le service peut être annulé tous les mois.
Remarque : Votre crédit est épuisé ? Dans ce cas, le service expire automatiquement.
Vous résiliez votre adhésion à WebwinkelKeur ? Dans ce cas, le service téléphonique s'arrête également et votre numéro 085 expire. Vous souhaitez conserver votre numéro ? Dans ce cas, vous pouvez le transférer auprès d'un nouvel opérateur de télécommunications.
Activation du service téléphonique
Pour activer le service téléphonique :
1. Connectez-vous à votre tableau de bord WebwinkelKeur.
2. Allez dans 'Services complémentaires' > 'Service téléphonique' > 'Paramètres'.
3. Cliquez sur le bouton vert pour activer le service
Après l'activation, votre numéro 085 est généralement actif le jour ouvrable suivant.