Pour les documents Pourquoi WebwinkelKeur ?
La valeur ajoutée de WebwinkelKeur
WebwinkelKeur est synonyme de magasins en ligne fiables et conviviaux. Nos membres respectent les principales lois néerlandaises, leur identité est vérifiée et chaque client est libre de poster un avis client qui est modéré de manière indépendante par WebwinkelKeur. En cas de litige, vous pouvez recourir à la médiation ou à une décision contraignante de DigiDispuut
Les membres de WebwinkelKeur ont l'assurance que :
- L'adresse a été vérifiée par nos soins.
- Les informations de contact telles que le téléphone, l'email, la chambre de commerce et l'adresse sont faciles à trouver.
- Vous pouvez utiliser votre période de réflexion de 14 jours sans problème.
- Vous êtes remboursé dans les 14 jours suivant le retour de l'article.
- Les prix sont clairement indiqués.
- Nous pouvons intervenir en cas de litige ou prendre une décision contraignante via Digidispuut.nl.
- Vous pouvez partager et consulter des avis authentiques sur la boutique en ligne.
- Le magasin a accepté le code de conduite de WebwinkelKeur
Contrôle par WebwinkelKeur + avis
WebwinkelKeur est unique parce qu'il combine un code de conduite avec des avis de clients. Nous évaluons chaque participant sur la base d'une liste de points fixes. Nous vérifions notamment s'il est clair avec qui vous faites des affaires, ce que vous acceptez et si les données du magasin correspondent à l'enregistrement du KVK.
En cliquant sur la marque de confiance des boutiques en ligne connectées, vous avez la possibilité de publier votre expérience avec le commerçant ou de comparer les expériences d'autres clients. Cela permet de mieux s'assurer de l'amabilité du client et du service, éléments qui ne peuvent être jugés par des règles et qui sont négligés par d'autres labels.
Médiation des litiges
Si, en dépit de toutes ces préoccupations, vous vous retrouvez en désaccord avec un commerçant membre, vous pouvez faire appel à notre commission indépendante de règlement des litiges. Celle-ci prend une décision contraignante dans l'affaire, ce qui vous évite des frais inutilement élevés.
Reconnaissance de WebwinkelKeur
WebwinkelKeur est un label privé enregistré auprès de l'OBPI sous le numéro 0954254. Vérifiez toujours si un magasin en ligne est effectivement affilié à WebwinkelKeur. Chaque membre a un label qui, après avoir cliqué sur le logo, renvoie à la page contenant les coordonnées de WebwinkelKeur, vérifiez soigneusement ces coordonnées.
Vous reconnaissez un membre au logo suivant qui est cliquable et renvoie à la page du membre sur WebwinkelKeur, cependant, les dimensions peuvent varier :
En plus de l'authenticité du sceau, vérifiez toujours vous-même les expériences récentes de vos clients et leur fiabilité. Bien que WebwinkelKeur vérifie périodiquement ses membres, il n'y a jamais de certitude à 100%. En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions prendre des mesures ou proposer une solution.
Autres conseils pour des achats en ligne en toute sécurité
Mais ce n'est pas la seule chose que vous pouvez faire pour acheter en ligne en toute sécurité. Nous vous proposons également quelques conseils pour acheter en toute sécurité :
- Quelque chose vous semble trop beau pour être vrai ? C'est souvent le cas !
- Recherchez sur Google les expériences vécues avec une entreprise ou un magasin en ligne.
- Soyez particulièrement vigilant lorsque vous achetez des produits électroniques, notamment des produits Apple, qui sont très prisés des escrocs.
- Vérifiez toujours l'authenticité d'une marque de confiance et demandez conseil à son détenteur en cas de doute.
Regardez également la vidéo ci-dessous dans laquelle nous expliquons comment fonctionnent les escrocs et ce que vous pouvez faire pour acheter en ligne en toute sécurité.