Blog anual: una mirada retrospectiva al 2025 y muchos planes nuevos
Construyendo juntos, innovando sin cesar
En primer lugar, ¡queremos dar las gracias a nuestros miembros! Estamos encantados de que nos hayáis vuelto a elegir este año y de poder seguir prestándoos nuestros servicios. Su entusiasmo y sus aportaciones son la fuerza motriz de nuestra organización, y tenemos la suerte de poder conocer a muchos de ustedes en ferias o eventos y de comunicarnos con ustedes regularmente por correo electrónico o chat. Si tienen alguna pregunta o comentario, pueden ponerse en contacto con nosotros en info@webwinkelkeur.nl o iniciar un chat a través de nuestra página web.
Durante el último año, hemos disfrutado trabajando en la ampliación y mejora de nuestro sistema. Hemos creado nuevas funciones, hemos hecho más inteligentes los componentes existentes y nos hemos preguntado cada vez más: ¿cómo podemos explicar esto mejor? Esto ha dado lugar a un claro giro hacia el vídeo. Además, hemos dado forma a nuestras ambiciones internacionales con Valued Shops y nuevas colaboraciones transfronterizas.
En resumen: mucho trabajo, mucho aprendizaje y, sobre todo, mucha colaboración. En esta actualización, le mostraremos los avances más importantes del último año y lo que está por venir.
Nuestro equipo
Un buen sistema se construye entre todos. Con gran pesar, nos despedimos de nuestra Kim. Con su energía positiva y su entusiasmo, aportó mucho buen rollo y diversión al equipo durante muchos años. Nuestro estudiante en prácticas Chris también se embarcó en una nueva aventura y se marchó a Ginebra para realizar las prácticas de sus sueños en una compañía internacional de cruceros. ¡Les deseamos mucha suerte a ambos!
Afortunadamente, también hemos dado la bienvenida a tres nuevos compañeros. Iryna y Luca refuerzan nuestro equipo de atención al cliente, y Pipit combina la atención al cliente con diversas actividades de marketing. ¡Estamos encantados con esta nueva energía en el equipo y les damos una calurosa bienvenida!
Compartir conocimientos
El vínculo con nuestros miembros es importante para nosotros. Por eso ya hemos organizado tres tardes para miembros y sin duda seguiremos haciéndolo este año. Estén atentos a nuestro boletín para conocer la nueva fecha ;- )
- Charlas inspiradoras e intercambio de conocimientos
- Conocerse y forjar colaboraciones
- La ya habitual sesión fotográfica «Favoritos»
- Y, por supuesto, el stand de TikTok
Además, estaremos en la Webwinkel Vakdagen (stand número 949) los días 25 y 26 de marzo, y estamos en conversaciones para unirnos a la Dag van de Webwinkel como coorganizadores. Este evento online gratuito crece cada año y es el lugar ideal para adquirir nuevos conocimientos sobre todo lo relacionado con la gestión de una tienda online.
Seguimos construyendo nuestra plataforma
Nuestro equipo de desarrollo no ha estado ocioso. Trabajamos constantemente en mejoras y nuevas funciones, a menudo basadas en los comentarios de los miembros. ¿Tienes alguna idea o solicitud? ¡Háznoslo saber!
Reseñas de productos ahora para todos
La recopilación de reseñas de productos ahora está habilitada de forma predeterminada para todos los miembros. Lo hemos hecho deliberadamente para evitar la conocida situación del huevo y la gallina: las estrellas debajo de los productos solo son interesantes una vez que se han recopilado suficientes.
Próximamente, también mostraremos las reseñas de productos de forma estándar en la página de miembros actualizada. Con la versión de pago, puedes mostrar las reseñas en tu tienda y enviarlas a Google a través de un feed. Las investigaciones demuestran que las estrellas debajo de los productos pueden generar hasta un 270 % más de conversiones. Es una de las herramientas más poderosas para impulsar tus ventas.
Pronto, los clientes también podrán añadir fotos y vídeos a sus reseñas de productos. Esto hará que las reseñas sean mucho más personales y te dará una idea mucho mejor del producto. Lo verás en tu tienda y en la página de miembros.
Próximamente: nueva página de miembros
La página de miembros renovada estará disponible en los próximos meses. Qué puede esperar:
- No habrá más páginas separadas para garantías y reseñas
- Todo claramente organizado en una sola página
- Un diseño renovado
- Mejor visualización de las reseñas de tiendas y productos
Nueva página web
Para respaldar mejor nuestras ambiciones internacionales, también hemos renovado nuestro sitio web. Con el multilingüismo, un nuevo diseño y un CMS mejorado, podemos compartir información de forma más clara y coherente.
Crecimiento y cifras
Con casi 9900 tiendas afiliadas, el hito de los 10 000 miembros está cada vez más cerca. En el mercado actual, eso no es algo que se dé por sentado.
- Tasa de aprobación: alrededor del 71 % (el año pasado fue del 75 %)
- Mayor crecimiento dentro del paquete PRO: +19 % hasta alcanzar los 986 miembros
Uso de nuestras funciones
Casi 600 miembros utilizan Google Seller Rating
- 350 usuarios utilizan Multiplatform y también recopilan reseñas de, por ejemplo, Trustpilot y Google
- 980 miembros utilizan reseñas de productos premium
- Se han recopilado un total de 668 000 reseñas en WebwinkelKeur (y muchas más a través de Google y Trustpilot mediante Multiplatform).
Mediación y moderación
- 1721 disputas presentadas
- 62 casos remitidos a Digidispuut para una decisión vinculante
- 1635 solicitudes de moderación relacionadas con reseñas injustificadas
Nuevos paquetes: más posibilidades desde el principio
A partir del 12 de enero de 2025, habrá nuevos paquetes para los nuevos miembros. Prácticamente todas las funciones están ahora disponibles para todos desde el principio, incluyendo:
- Recopilación de reseñas de tiendas y productos
- Mostrar la marca de calidad internacional Valued Shops a los visitantes extranjeros
- Recopilación de reseñas en plataformas externas como Google y Trustpilot (multipropósito)
- Invitaciones y recordatorios personalizados para dejar opiniones
- Páginas de miembros, widgets y documentos legales multilingües
- Traducciones automáticas de reseñas en alemán, inglés, francés y neerlandés
Hemos decidido ofrecer el número de invitaciones para dejar opiniones en incrementos más pequeños, de modo que cada uno pueda elegir el paquete que mejor se adapte a su situación.
Nota: los miembros actuales mantendrán su paquete actual mientras no lo actualicen.
¿Tienes alguna pregunta? Puedes ponerte en contacto con nosotros en info@webwinkelkeur.nl o a través del chat de nuestra página web.
Es bueno saberlo: Multiplataforma ahora también está disponible dentro del paquete PLUS. Esto le permite no solo mostrar y contar reseñas externas, sino también enviar invitaciones de forma activa para otras plataformas.
Accesible e internacional
Con el nuevo sitio web y la página de miembros, estamos trabajando paso a paso para lograr la plena accesibilidad WCAG, prestando especial atención a los visitantes con discapacidad visual.
A medida que crecemos a nivel internacional, también estamos cambiando a una escala de 5 puntos dentro de Valued Shops. Esto se ajusta más a los estándares globales.
IA: trabajar de forma más inteligente, sin perder la personalización
El contacto personal seguirá siendo siempre nuestro punto de partida. Sin embargo, utilizamos la IA para respaldar nuestros servicios. Por ejemplo, nuestro chatbot de IA Lotte está disponible fuera del horario de oficina, y siempre ofrecemos asistencia personalizada durante el horario de oficina.
También utilizamos la IA para traducir las reseñas y el sitio web. En el futuro, investigaremos si la IA puede ayudar con las inspecciones, la moderación y las disputas, siempre con supervisión y atención humanas.
Alemania y Bélgica
Con Valued Shops, nos estamos expandiendo cada vez más más allá de las fronteras. Gracias a las colaboraciones con Becom, EHI Geprüfter Online Shop y Janolaw, ahora contamos con una base sólida. El próximo año, nos centraremos principalmente en Alemania y Bélgica, con el fin de ampliar aún más nuestra comunidad de tiendas web fiables.
El vídeo primero y la participación
Durante el último año, hemos empezado a trabajar cada vez más con el enfoque «el vídeo primero». Esto significa pensar primero en cómo podemos explicar o compartir algo a través de un vídeo y solo después traducirlo a una entrada de blog o una publicación en redes sociales. El vídeo ha demostrado ser perfecto para explicar funciones, compartir noticias e intercambiar conocimientos.
Lo que puedes ver (y dónde puedes participar):
- Podcast Webshop Insight
Realizamos regularmente entrevistas en profundidad con minoristas online y expertos. ¿Cómo han crecido otros? ¿Qué funciona (y qué no)? ¿Y qué novedades se avecinan? - Seminarios web en directo
Organizaremos seminarios web en directo para los miembros actuales. En ellos se tratarán temas como cuestiones legales, reseñas, el sistema y consejos prácticos para crecer. Interactivos, con chat en directo. - Visitas...
Nos encantaría visitarle. ¿Cómo empezó su tienda online? ¿Cuándo comenzó el crecimiento real? ¿Qué canales de marketing utiliza? Aprendemos mucho al echar un vistazo entre bastidores a los negocios de nuestros miembros.
👉 ¿Le gustaría participar?
¿Tiene alguna historia especial o educativa, o le gustaría compartir sus conocimientos específicos en un vídeo o podcast? Envíenos un correo electrónico a info@webwinkelkeur.nl. ¡Nos encantaría saber de usted!