Apoyo jurídico

Muchas tiendas online siguen cometiendo errores legales. Por ejemplo, a menudo se indica incorrectamente el derecho de desistimiento/de devolución, falta información importante sobre la empresa y las condiciones generales no cumplen todos los requisitos. El control legal de ValuedShops le garantiza que estas cosas básicas están en orden. Esto proporciona una seguridad adicional

Se reduce el riesgo de multas

Al igual que otras partes, no podemos dar garantías, por lo que nunca podemos comprobarlo todo. Somos abiertos y transparentes al respecto. Sin embargo, el riesgo de multa se reduce considerablemente con nuestro sello de confianza y nos atrevemos a decir que las tiendas online que han recibido multas no las habrían recibido si hubieran sido inspeccionadas por nosotros. Con nuestros documentos de muestra gratuitos, estará un paso más cerca de poner su tienda online en orden legal.

Modelos gratuitos de documentos legales

Crear una tienda online implica muchas cosas. Tiene que incluir cuestiones legales en su tienda online, como condiciones generales, una política de privacidad, un modelo de formulario de desistimiento e información sobre el derecho de desistimiento. Ponemos a su disposición documentos de muestra gratuitos para que pueda incluirlos fácilmente en su tienda online. También disponemos de textos de muestra para varias páginas de atención al cliente para su tienda online.

Ayuda con GDPR / AVG

Este año hay un motivo adicional para hacerse miembro de ValuedShops. La nueva legislación europea sobre privacidad está en vigor. Como comerciante, debe realizar los ajustes necesarios. Le ayudaremos en su camino

Mediación en litigios

Por mucho que haga todo lo posible por ofrecer un buen servicio al cliente, toda tienda tendrá que enfrentarse tarde o temprano a ello: clientes insatisfechos. A menudo se puede llegar a una solución junto con esos clientes, pero también puede haber una discusión (interminable). En esos casos es bueno poder recurrir a la mediación de ValuedShops

Compruebe su tienda

Para convertirse en miembro de ValuedShops, su tienda primero debe ser aprobada por uno de nuestros expertos de soporte. Ellos comprobarán que su tienda cumple nuestro código de conducta, basado en la legislación europea. Aunque no desee ser miembro, le recomendamos que eche un vistazo a la lista de requisitos

Asesoramiento jurídico gratuito de nuestros expertos

¿Tiene alguna duda jurídica? Entonces también puede acudir a nosotros. Tenemos una amplia experiencia y a menudo podemos asesorarle gratuitamente en este ámbito.

Sello de confianza para tiendas web B2B

¿Una tienda online para empresas? También en este caso un sello de confianza puede ser muy interesante. Los clientes empresariales se comportan cada vez más como consumidores y buscan en Internet un proveedor adecuado. La confianza desempeña un papel fundamental. Un sello de confianza aumenta la conversión una media del 15%. Las normas para las tiendas web B2B son diferentes, ya que no es necesario cumplir la legislación en materia de consumo. El sello de confianza ValuedShops también es adecuado para tiendas web B2B, pero en el caso de ValuedShops es importante que lo tenga claro. Explique claramente qué derechos se aplican a los clientes comerciales y cuáles no.

Tienda web B2B o B2C

Hablamos de tienda web B2B sólo cuando no es posible que los consumidores hagan pedidos. Para ello, es obligatorio indicar el nombre de la empresa o el número de la cámara de comercio al hacer el pedido. Si no lo hace, tendrá que cumplir todas las normas aplicables a los consumidores. En ese caso, no puede indicar precios sin IVA. Le aconsejamos que utilice el ejemplo de condiciones generales de una tienda web B2B. No obstante, puede hacer otras consideraciones.