Recensioni Invitare manualmente i clienti

Invio manuale di inviti alle recensioni

Avete appena iniziato a utilizzare la nostra piattaforma di recensioni e naturalmente vorreste iniziare alla grande con delle ottime recensioni. All'interno di WebwinkelKeur è possibile inviare ai vostri vecchi clienti di 1 o 2 mesi un invito, in modo che possano ancora lasciare una recensione. Siete curiosi di sapere come fare? Allora continuate a leggere!

Chi invitare?

Se avete appena iniziato a raccogliere recensioni, ma il vostro negozio web esiste da tempo, avete anche la possibilità di inviare ai vostri vecchi clienti un invito a lasciare una recensione. In questo modo potrete iniziare a fare faville con la vostra valutazione media! Vi consigliamo di invitare i clienti che hanno effettuato un ordine presso di voi un mese fa, o almeno non più di due mesi.

È importante notare che gli inviti manuali alle recensioni non vengono verificati da WebwinkelKeur. Questo perché non possiamo verificare se si tratta di un vostro cliente reale. Può capitare che lavoriate solo con preventivi e che questa sia l'unica possibilità che avete per raccogliere recensioni. In questo caso, ovviamente, si tratta di un'opzione molto utile!

Come si invia un invito manuale alla recensione?

Per inviare un invito manuale alla revisione, accedere alla propria dashboard WebwinkelKeur. Nella vostra dashboard, andate su recensioni > inviti > invia invito.

Dopo aver cliccato su Invia invito, si accede alla pagina successiva:

È possibile scegliere se inviare l'invito manualmente o tramite un'importazione CSV.

Se si sceglie di inviare manualmente gli inviti alle recensioni, nella pagina precedente si inseriscono tutti i dati del cliente. È anche possibile scegliere quanti giorni occorrono per l'invio della recensione, impostando il ritardo.
Se impostate il ritardo a 0 giorni, succede che la recensione rimanga nella vostra dashboard per un po' di tempo sotto la voce "pianificato". Non c'è da preoccuparsi: le recensioni saranno inviate il giorno stesso!

Invio manuale degli inviti alle recensioni

Se si sceglie di inviare gli inviti alle recensioni manualmente, si inseriscono tutti i dati del cliente nella pagina precedente. È anche possibile scegliere quanti giorni ci vorranno per l'invio della recensione, impostando il ritardo. Se impostate il ritardo a 0 giorni, succede che la recensione rimanga nella vostra dashboard per un po' di tempo sotto la voce "pianificato". Non c'è da preoccuparsi, le recensioni saranno inviate il giorno stesso!

Invio di inviti a recensioni manuali tramite un'importazione CSV

Per inviare inviti alla revisione manuale tramite un file CSV, è importante creare un file con le seguenti informazioni:

- e-mail, numero d'ordine, lingua, nome (opzionale), ritardo in giorni (opzionale).

Una volta creato questo file, consigliamo sempre di controllare tutto con attenzione. Se c'è un solo errore, il file potrebbe non essere importato. Una volta che si è sicuri che il file è corretto, è possibile importarlo. Non dimenticate di impostare il ritardo se volete applicare un ritardo agli inviti.

Una volta inserito tutto, premere "Importa inviti".

Suggerimento: Rispondere sempre alle recensioni

Ricevete una recensione? Allora vi consigliamo di lasciare sempre un breve commento tramite la nostra Dashboard. Potete farlo andando su Recensioni > Recensioni del negozio e cliccando sulla nuvoletta a destra della recensione in questione. Questo può essere fatto pubblicamente o privatamente. Vi consigliamo di ringraziare i clienti per aver condiviso le loro recensioni in un commento pubblico, poiché anche i vostri potenziali clienti lo leggeranno. E questo potrebbe far decidere al cliente titubante di ordinare 😉 Se volete inviare al cliente solo un messaggio, potete farlo scegliendo la modalità privata.

Avete già avuto recensioni altrove?

Avete già delle recensioni su altri siti web? Collegatele alla vostra pagina membro. Questo può essere fatto anche attraverso la nostra dashboard alla voce Profilo > Recensioni.