Reseñas Invitar manualmente a los clientes
Envío manual de invitaciones de evaluación
Acaba de empezar a utilizar nuestra plataforma de valoraciones y, por supuesto, le gustaría empezar con buen pie con unas valoraciones excelentes. Dentro de WebwinkelKeur es posible enviar a tus antiguos clientes de 1 a 2 meses de antigüedad una invitación, para que puedan seguir dejando una reseña. ¿Tienes curiosidad por saber cómo? Pues sigue leyendo.
¿A quién va a invitar?
Si acabas de empezar a recopilar opiniones, pero tu tienda web ya existe desde hace algún tiempo, también tienes la opción de enviar a tus antiguos clientes una invitación de opinión. De este modo, ¡podrás empezar con buen pie con tu valoración media! Te recomendamos invitar a los clientes que te hicieron un pedido hace un mes, o al menos no más de dos meses.
Es importante tener en cuenta que las invitaciones de valoración manuales no son verificadas por WebwinkelKeur. Esto se debe a que no podemos verificar si se trata de un cliente real suyo. Ahora bien, puede ocurrir que usted sólo trabaje con presupuestos y ésta sea la única posibilidad que tiene para recopilar reseñas. En ese caso, ¡por supuesto que es una opción estupenda!
¿Cómo envío una invitación de revisión manual?
Para enviar una invitación de revisión manual, inicie sesión en su panel de WebwinkelKeur. En el panel de control, vaya a opiniones > invitaciones > enviar invitación.
Una vez que haya hecho clic en enviar invitación, pasará a la página siguiente:
A continuación, podrá elegir entre enviarla manualmente o mediante una importación CSV.
Si elige enviar invitaciones de revisión manualmente, en la página anterior introducirá todos los detalles del cliente. Incluso puede elegir cuántos días tardará en enviarse la revisión configurando el retraso.
Si configuras el retraso a 0 días, ocurre que todavía está en tu panel de control durante un tiempo bajo el título previsto. No se preocupe, ¡las revisiones se enviarán realmente el mismo día!
Enviar invitaciones de revisión manualmente
Si elige enviar invitaciones de revisión manualmente, introduzca todos los detalles del cliente en la página anterior. Incluso puede elegir cuántos días tardará en enviarse la revisión configurando el retraso. Si estableces el retraso en 0 días, ocurre que todavía está en tu panel de control durante un tiempo bajo el título previsto. No se preocupe, ¡las revisiones se enviarán realmente el mismo día!
Envío de invitaciones de revisión manual a través de una importación CSV
Para enviar invitaciones de revisión manual a través de un archivo CSV, es importante que cree un archivo con la siguiente información:
- Correo electrónico, Número de pedido, Idioma, Nombre (opcional), Plazo en días (opcional).
Una vez que haya creado este archivo, le recomendamos que lo compruebe todo cuidadosamente. Si hay 1 error, puede que no se importe. Una vez que esté seguro de que el archivo es correcto, puede importarlo. No olvides configurar el retraso si quieres aplicar un retraso a las invitaciones.
Una vez que hayas introducido todo, pulsa "importar invitaciones".
Consejo: Responde siempre a las reseñas
¿Recibes alguna reseña? Entonces te recomendamos que dejes siempre un breve comentario a través de nuestro Panel de control. Puedes hacerlo yendo a Reseñas > Reseñas de la tienda y haciendo clic en la nube a la derecha de la reseña en cuestión. Puede hacerlo de forma pública o privada. Te aconsejamos que agradezcas a los clientes que compartan sus opiniones en un comentario público, ya que tus clientes potenciales también lo leerán. Y puede que esto haga que el cliente indeciso se decida a hacer el pedido 😉 Si sólo quieres enviar un mensaje al cliente, puedes hacerlo eligiendo privado.
¿Ya tienes opiniones en otros sitios?
¿Ya tienes opiniones en otros sitios web? Enlázalas a tu página de miembro. También puedes hacerlo a través de nuestro panel de control en Perfil > Opiniones.