Supporto legale

Evitate le multe: mettete in ordine le basi del vostro webshop dal punto di vista legale

Molti webshop commettono ancora errori legali. Ad esempio, il diritto di recesso/diritto di restituzione è spesso indicato in modo errato, mancano informazioni aziendali importanti e le condizioni generali non soddisfano tutti i requisiti. Il controllo legale di WebwinkelKeur assicura che questi aspetti fondamentali siano in ordine. Questo garantisce una maggiore sicurezza

Il rischio di multe è ridotto

Come altre parti, non possiamo dare alcuna garanzia, quindi non possiamo mai controllare tutto. Siamo aperti e trasparenti al riguardo. Tuttavia, il rischio di multe si riduce notevolmente con la nostra certificazione e osiamo dire che i negozi che hanno ricevuto multe, non le avrebbero ricevute se fossero stati ispezionati da noi. Con i nostri documenti campione gratuiti, sarete un passo più vicini a mettere in regola il vostro negozio web.

Esempi di documenti legali gratuiti

L'avvio di un negozio online comporta molte cose. Dovete inserire nel vostro negozio web aspetti legali, come i termini e le condizioni generali, l'informativa sulla privacy, il modulo di cancellazione e le informazioni sul diritto di recesso. Mettiamo a disposizione gratuitamente dei documenti di esempio, in modo che possiate inserirli facilmente nel vostro negozio online. Abbiamo anche testi di esempio per varie pagine di assistenza clienti per il vostro negozio web.

Aiuto con GDPR / AVG

Quest'anno c'è un motivo in più per diventare membri di WebwinkelKeur. È in vigore la nuova legislazione europea sulla privacy. In qualità di commercianti, dovete apportare le necessarie modifiche. Noi vi aiuteremo nel vostro percorso

Mediazione delle controversie

Per quanto possiate fare del vostro meglio per fornire un buon servizio ai clienti, ogni negozio prima o poi dovrà fare i conti con questo problema: clienti insoddisfatti. Spesso si può arrivare a una soluzione insieme a questi clienti, ma può anche esserci una discussione (infinita). In questi casi è bello poter ricorrere alla mediazione delle controversie di WebwinkelKeur

Controlla il tuo negozio

Per diventare un membro di WebwinkelKeur, il vostro negozio deve prima essere approvato da uno dei nostri esperti di assistenza. Questi controllano il vostro negozio in base al nostro codice di condotta, che si basa sulla legislazione europea. Anche se non volete diventare membri, vi consigliamo di dare un'occhiata all'elenco dei requisiti

Consulenza legale gratuita da parte dei nostri esperti di assistenza

Avete una domanda di carattere legale? Allora potete rivolgervi a noi. Abbiamo una vasta esperienza e spesso possiamo fornirvi una consulenza gratuita in questo settore.

Marchio di qualità per webshop B2B

Un webshop commerciale? Anche in questo caso un marchio di fiducia può essere molto interessante. I clienti commerciali si comportano sempre più come consumatori e cercano su Internet un fornitore adatto. La fiducia gioca un ruolo fondamentale. Un marchio di fiducia aumenta la conversione in media del 15%. Le regole per i webshop B2B sono diverse, in quanto non è necessario rispettare la legislazione sui consumatori. Il marchio di fiducia WebwinkelKeur è adatto anche ai webshop B2B, ma per WebwinkelKeur è importante che sia chiaro. Spiegate quindi in modo chiaro quali diritti si applicano e quali no ai clienti commerciali.

Negozio web B2B o B2C

Si parla di webshop B2B solo quando non è possibile per i consumatori ordinare. Questo può essere fatto, ad esempio, rendendo obbligatorio il nome della società o il numero della camera di commercio al momento dell'ordine. Se non lo fate, dovete rispettare tutte le regole per i consumatori. In questo caso, non potete indicare i prezzi al netto dell'IVA. Vi consigliamo di utilizzare i termini e le condizioni generali di esempio di un webshop B2B. Tuttavia, è possibile fare altre considerazioni.