A propos de nous Sous-traitants membres

Sous-processeurs

Sur cette page, vous trouverez un aperçu des sous-traitants avec lesquels WebwinkelKeur travaille pour vous offrir nos services. Ces parties nous aident, par exemple, à réaliser le service clientèle quotidien, les développements techniques, les déclarations légales et bien plus encore. Nous estimons qu'il est important que les parties avec lesquelles nous travaillons respectent certaines exigences et règles lorsqu'il s'agit de traiter vos données. Les exigences en matière de sécurité sont définies avec ces parties dans un accord de traitement, qui confirme que vos données sont correctement protégées.

Pour les statistiques

Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour obtenir une image claire des flux de visiteurs, des sources de trafic et des pages vues, entre autres. Sur la base de ces statistiques, nous pouvons apporter des améliorations à notre site web. Nous avons conclu un accord de traitement avec Google pour Google Analytics.

Hively
Lorsque vous êtes en contact avec nous par courrier électronique, vous pouvez laisser un avis sur nous par l'intermédiaire de Hively. Cela nous permet d'améliorer nos services en fonction des besoins qui nous sont communiqués. Nous avons conclu un accord de traitement avec Hively. Laisser un avis est bien sûr totalement facultatif mais apprécié !

Hotjar
Hotjar nous aide à comprendre comment notre site web est utilisé. Il nous aide à suivre le comportement de notre navigateur et, à partir de ces informations, nous pouvons apporter des améliorations à notre site web. De cette manière, nous faisons en sorte que la visite de notre site web soit une expérience agréable. Hotjar ne traite pas de données à caractère personnel, c'est pourquoi nous n'avons pas d'accord de traitement avec cette partie.

Pour la communication

Mailchimp
Mailchimp nous aide à mettre en place des campagnes de courrier et à envoyer des messages automatisés au nom de notre label. Il s'agit par exemple de notre bulletin d'information et de messages automatisés concernant une inspection. Pour la plupart de ces messages, vous pouvez simplement vous désabonner en cliquant sur un lien situé au bas de l'e-mail. Il y a également des messages que vous devez recevoir en tant que membre pour nos services, comme les résultats d'une inspection. Nous avons conclu un accord de traitement avec Mailchimp.

Mandrill
Mandrill fait partie de Mailchimp et est une application qui permet l'envoi automatique d'e-mails. Nous avons conclu un accord de traitement avec Mailchimp, le nouveau propriétaire de Mandrill.

Supportbee
Supportbee est un programme de messagerie que nous utilisons pour notre correspondance non automatisée. C'est par l'intermédiaire de Supportbee que nous prenons contact avec nos membres et que nous répondons aux questions qui nous sont adressées par courrier, par exemple. Supportbee ne demande pas de données à caractère personnel, mais celles-ci peuvent se retrouver dans le courrier électronique. Nous avons conclu un accord de traitement avec Supportbee.

Belco
Nous utilisons Belco pour suivre la manière dont les visiteurs et les clients utilisent notre site web et pour offrir aux visiteurs et aux clients un service clientèle par chat, téléphone et/ou courriel. Pour ce faire, nous utilisons vos données personnelles, votre adresse de facturation, votre adresse IP, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et, le cas échéant, votre photo de profil. Nous le faisons sur la base de votre consentement. Nous avons conclu un accord de traitement avec Belco. Cet accord contient des dispositions strictes sur ce que Belco est autorisé à conserver. Belco n'est pas autorisé à utiliser les données à d'autres fins. Nous conservons ces informations pendant un an après la fin du service que nous vous avons fourni.

Pour l'administration

Moneybird
Nous utilisons Moneybird pour l'administration et la comptabilité. Il nous permet de suivre les dépenses et les revenus. Les données personnelles sont collectées pour fournir nos services. Certaines données administratives doivent être conservées pour les autorités fiscales, obligatoirement 7 ans après leur réception. Les données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire. Moneybird envoie également des lettres concernant les paiements par courrier. Nous avons conclu un accord de traitement avec Moneybird.

Pour les questions juridiques

Digidispute
Nous sommes affiliés à la commission des litiges Digidispuut. Cette commission nous aide dans les litiges où une décision juridique est souhaitée en désignant un avocat indépendant. Seul le consommateur peut demander une décision en cas de litige, il doit envoyer des informations personnelles. Ces données sont naturellement traitées avec le plus grand soin. Nous sommes actuellement en train de rédiger un accord de traitement avec Digidispuut.

Pour l'hébergement

Hetzner Online
Notre site web est hébergé sur les serveurs de Hetzner Online, qui ne stocke aucune donnée personnelle. Le serveur de Hetzner Onlineest situé en Allemagne. Nous avons un accord de traitement avecHetzner Online.

Les données que vous nous communiquez sont importantes et nos sous-traitants le reconnaissent également. Nous ne partageons des données personnelles qu'avec les sous-traitants que nous listons sur notre site web. Tous ces sous-traitants :

- traitent leurs données uniquement au sein de l'UE ou disposent de mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées ou ont conclu un contrat type avec nous (CSC) ;

- prennent les mesures nécessaires pour assurer une protection adéquate des données. Le niveau de protection des données est lié à une évaluation des risques.

Nous ne pouvons pas partager des données avec un sous-traitant qui ne répond pas aux exigences susmentionnées sans votre consentement écrit explicite. En ne travaillant qu'avec des parties qui répondent à ces exigences, nous garantissons que vos données sont correctement traitées et sécurisées, même avec ces sous-traitants.