Opportunités internationales Exigences allemandes
Le label de notre boutique en ligne en langue allemande est basé sur les exigences et les règles européennes. Nous ne prétendons donc pas effectuer un contrôle juridique complet selon le droit allemand, mais un contrôle des règles européennes que nous considérons comme importantes pour les consommateurs.
Données sur l'entreprise / mentions légales
Les données relatives à l'entreprise doivent être clairement identifiables et ne doivent pas être dissimulées dans les conditions générales. Il s'agit notamment des éléments suivants
- le numéro de téléphone.
- L'adresse électronique.
- Adresse de la succursale (pas seulement une boîte postale).
- Numéro de la chambre de commerce.
- le numéro de TVA.
Nous recommandons d'inclure toutes ces informations sur une page de contact ou sur une page "À propos de nous". Dans tous les cas, le point de départ est que ces informations soient faciles à trouver.
Droit de rétractation
Les exigences sont les mêmes qu'aux Pays-Bas. Nous vous demandons de traduire le texte suivant en allemand et de l'inclure dans vos conditions générales de vente à un endroit facilement accessible.
Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après sa réception, sans donner de raison. Vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours après l'annulation pour renvoyer votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Seuls les frais de retour de votre domicile au magasin sont à votre charge. Ces frais sont d'environ 7,25 par colis, pour connaître les tarifs exacts, veuillez consulter le site internet de votre transporteur. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera renvoyé à l'entrepreneur avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par <EMAIL>. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.
Garantie et réclamations
Les consommateurs doivent être informés de la possibilité de recourir à la médiation des litiges. Pour ce faire, vous pouvez utiliser l'exemple de texte ci-dessous. Placez-le à un endroit facilement accessible (et non caché dans les conditions générales de vente).
Les litiges entre le client et le magasin en ligne concernant la conclusion ou l'application de conventions collectives dans le cadre de ce contrat ou concernant des produits et des services peuvent être réglés dans le cadre des conditions générales de vente en ligne.
Conditions générales allemandes
Veillez à ce que vos conditions générales soient claires et complètes. Il est important que les consommateurs puissent les consulter d'un seul clic à partir de la page d'accueil. Nous n'avons pas de traduction allemande de nos conditions générales. Vous pouvez éventuellement afficher la version anglaise (dans le tableau de bord sous Promotion > Documents) ou traduire la version néerlandaise en allemand.