Opportunités internationales Exigences en anglais

Le label de notre boutique en ligne en langue anglaise est basé sur les exigences et les règles européennes. Nous ne prétendons donc pas effectuer un contrôle juridique complet selon le droit anglais, mais un contrôle des règles européennes que nous considérons comme importantes pour les consommateurs.

Données relatives à l'entreprise

Les informations relatives à l'entreprise doivent être clairement visibles et ne doivent pas être dissimulées dans les conditions générales. Il s'agit notamment des éléments suivants

- le numéro de téléphone.

- L'adresse électronique.

- L'adresse de la succursale (pas seulement une boîte postale).

- Numéro de la chambre de commerce.

- le numéro de TVA.

Nous recommandons d'inclure toutes ces informations sur une page de contact ou sur une page "À propos de nous". Dans tous les cas, le point de départ est que ces informations soient faciles à trouver.

Droit de rétractation

Les exigences sont les mêmes qu'aux Pays-Bas. Nous vous demandons d'inclure le texte suivant dans vos conditions générales de vente, à un endroit facilement accessible.

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des marchandises, sans donner de raison. Vous devez renvoyer les marchandises dans un délai de 14 jours après en avoir informé le commerçant. Vous serez alors crédité du montant total, y compris les frais d'expédition. Seuls les frais de retour de votre domicile au magasin sont à votre charge. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, vous devez nous renvoyer le bien avec tous ses accessoires et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse UWEMAIL@uwwinkel.nl. Nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre annulation, à condition que les marchandises retournées aient été reçues en bon état.

Garantie

Les consommateurs doivent être informés de la possibilité de résoudre les litiges. Pour ce faire, utilisez l'exemple de texte ci-dessous. Placez-le à un endroit bien visible (non caché dans les conditions générales).

Nous vous encourageons à nous faire part de vos réclamations en envoyant un courriel à info@jouwwebwinkel.nl. Si cela ne permet pas de trouver une solution, il est possible de s'inscrire à la médiation des litiges par WebwinkelKeur/ValuedShops.

Conditions générales d'utilisation

Utilisez les conditions générales que nous avons mises à votre disposition. Nous fournissons ces conditions générales sur demande aux membres du pack PRO