Commentaires Avis des clients FAQ

L'évaluation des vendeurs de Google correspond aux étoiles affichées par vos annonces Google pour les résultats de recherche payante dans Google. De même, Google Seller Rating affiche le pourcentage de positivité de vos avis dans Google Shopping. Les étoiles de Google Seller Ratingne sontdoncpas lesmêmes que les étoiles des avis sur les produits dans Google Shopping. Voir l'image ci-dessous pour un exemple de Google Ads :

L'évaluation des vendeurs par Google peut être activée facilement dans notre tableau de bord. Connectez-vous dans notre tableau de bord et allez dans Critiques > Critiques de boutiques > Paramètres > Évaluation des vendeurs Google > vérifiez si votre boutique en ligne est éligible > Activez. Il y a cependant des conditions à remplir pour bénéficier des étoiles de l'évaluation Google des vendeurs. Nous ne sommes malheureusement pas un partenaire de l'évaluation des vendeurs de Google. Grâce à notre partenariat avec Verified Reviews, nous pouvons tout de même offrir ces étoiles à nos membres. Cela donne à un membre une page d'évaluation supplémentaire https://www.echte-beoordelingen.com/ qui fait partie de Verified Reviews. Les frais que nous facturons vont presque entièrement au partenaire.

Grâce à notre partenaire Verified Reviews, nous avons la possibilité d'offrir à nos membres l'option Google Seller Rating. Cette option n'est malheureusement pas gratuite. L'activation de ces étoiles coûte 20,- par mois et par boutique en ligne activée. La facturation est trimestrielle et l'option est facilement activée et désactivée dans notre tableau de bord. Les frais que nous facturons sont presque entièrement à la charge du partenaire.

Conditions requises pour l'évaluation de Google Seller Rating

Tous les magasins en ligne ne peuvent pas bénéficier de l'évaluation des vendeurs de Google. En effet, la boutique en ligne doit remplir certaines conditions pour pouvoir afficher les étoiles. Nous les avons énumérées ci-dessous :

- La boutique en ligne a recueilli au moins 100 avis uniques au cours des 12 derniers mois. Malheureusement, cela ne garantit pas l'affichage des étoiles. Google a son propre algorithme qui supprime les avis en double. Pour être sûr que vos étoiles seront affichées, vous devez être bien au-dessus de 100. De plus, si vous avez accumulé les 100 avis au cours des quatre dernières semaines, il se peut que les étoiles n'apparaissent pas (encore) en raison du processus d'indexation de Google. En effet, l'indexation prend en moyenne 4 semaines. Par conséquent, après avoir atteint le nombre requis d'avis uniques, il peut s'écouler encore 4 semaines avant que les étoiles ne soient visibles.

- La moyenne des avis vaut au moins 3,5 étoiles sur 5.

- Vous n'utilisez pas d'URL avec des sous-domaines.

- Vous n'avez pas intentionnellement "éclipsé" les étoiles dans vos campagnes Google Ads.

Google Seller Rating installé, mais non visible ?

Google Seller Rating est installé, mais n'est pas visible ? Vous avez activé et installé Google Seller Rating et vous constatez que les étoiles ne sont pas visibles. Plusieurs raisons peuvent être à l'origine de cette situation :

- La boutique en ligne a recueilli moins de 100 avis uniques au cours des 12 derniers mois. (Notez que le fait de recueillir au moins 100 avis uniques ne garantit pas l'obtention des étoiles. Google utilise son propre algorithme pour éliminer les avis en double. Pour être sûr que vos étoiles seront affichées, vous devez être bien au-dessus de 100).

- Les 100 avis uniques proviennent de différents pays. Vous devez avoir recueilli au moins 100 avis uniques provenant d'un seul pays, car les étoiles de l'évaluation des vendeurs de Google sont attribuées en fonction du code pays.

- La boutique en ligne a recueilli 100 avis au cours des 4 dernières semaines. Ceux-ci ne sont pas (encore) affichés en raison de l'indexation de Google.

- La moyenne des avis est inférieure à 3,5 étoiles sur 5.

- Vous utilisez des URL avec des sous-domaines.

- Vous avez intentionnellement (volontairement ou accidentellement) "éclipsé" les étoiles dans vos campagnes Google Ads.

- Les étoiles de l'Évaluation des vendeurs Google ne sont pas visibles dans les résultats de recherche mobile.

- L'Évaluation des vendeurs Google n' est pas une évaluation des produits dans Google Shopping. Lorsqu'elle est activée, l'Évaluation des vendeurs Google indique le pourcentage de positivité de vos avis dans Google Shopping.

Vérifier si votre évaluation Google Seller Rating fonctionne

Vous pouvez facilement vérifier si Google Seller Rating fonctionne, mais ne le faites pas en cherchant vous-même vos annonces sur Google. En effet, il arrive que les étoiles ne s'affichent pas ou qu'elles s'affichent. Cependant, vous pouvez facilement vérifier si le classement Google Seller Rating fonctionne grâce à l'URL suivante. Copiez-la dans votre barre d'adresse, remplacez webwinkelkeur.nl par votre propre nom de domaine :

https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q=webwinkelkeur.nl

Si vous voyez une note d'évaluation sur la page que vous voyez, c'est que le Google Seller Rating fonctionne. Google peut désormais afficher des étoiles avec vos annonces Google. Google détermine s'il le fait ou non en fonction de la requête de recherche.

Les étoiles de l'Évaluation des vendeurs Google ne sont pas toujours visibles ?

Il se peut que les étoiles de l'Évaluation des vendeurs Google apparaissent à un moment donné et pas l'instant d'après. Cela peut s'expliquer par les raisons suivantes :

- Lorsque vous effectuez plusieurs recherches (souvent consécutives) pour les mêmes termes, les résultats de recherche de Google s'en ressentent. Qu'il s'agisse des résultats organiques ou des résultats payants. Cela peut amener Google à ne plus vous montrer les étoiles (pendant un certain temps).

- Google détermine lui-même les meilleurs moments pour afficher les étoiles de votre Évaluation des vendeurs Google. Il se peut donc que vous ne les voyiez pas parfois.

- Google se souvient des recherches que vous avez effectuées ou que vous avez récemment effectuées (mise en cache de Google). Sur la base de ce cache, il détermine si les étoiles sont pertinentes pour vous ou non.

- Votre enchère et votre classement publicitaire influent également sur l'affichage ou non de l'évaluation du vendeur par Google. Il n'y a pas de valeur fixe pour cela, mais il est conseillé d'avoir un classement publicitaire de 7 ou plus.

Exemple pratique

Nous aimerions vous montrer que Google affiche parfois des étoiles et parfois non. Cela n'a rien à voir avec un lien qui ne fonctionne pas.

Recherche sans étoiles

Recherche avec étoiles

Cet exemple montre bien qu'il est difficile de savoir si le classement Google des vendeurs fonctionne en recherchant vous-même vos annonces. La seule façon de savoir si votre Évaluation des vendeurs Google fonctionne correctement est de consulter l'URL comme indiqué ci-dessus. Ensuite, l'affichage ou non des étoiles varie en fonction de la requête de recherche et du visiteur.

De nombreux membres choisissent d'ajouter un code rich snippet à leur boutique en ligne. Comment tester si ce code est placé correctement ?

Tester l'emplacement correct du code Rich Snippet

Pour tester le bon fonctionnement, vous pouvez utiliser le test des résultats riches de Google.

1. Dans le champ "URL", saisissez l'URL de la page que vous souhaitez tester (par exemple, www.webwinkel.nl ou www.webwinkel.nl/product).

2. Cliquez sur "TEST URL".

3. Lorsque vous voyez un texte vert avec une coche verte (la page est éligible pour les résultats enrichis), tout est réglé correctement.

Erreurs courantes

Dans de nombreux cas, ce message d'erreur est dû à l'utilisation d'un ancien code "Data-vocabulary", qui n'est officiellement plus pris en charge par Google depuis le 6 avril 2020. Lorsque le message d'erreur est causé par un ancien code que vous avez reçu de notre part, nous vous recommandons de supprimer ce code et d'utiliser le rich snippet via l'option WebwinkelKeur sidebar.

Le placement correct du code rich snippet ne provoque plus de "Google Stars"

En activant l'option "rich snippets via la barre latérale du WebwinkelKeur", les informations sur les critiques sont structurellement transmises aux moteurs de recherche tels que Google. Google n'utilise plus ces informations pour afficher des étoiles, vous pouvez lire tout cela dans le blog sur le changement de politique de Google. Cependant, il est toujours utile d'activer cette option, car d'autres moteurs de recherche peuvent encore afficher des étoiles et Google peut utiliser ces informations dans son algorithme.

Évaluation des vendeurs par Google et Rich Snippets

L'évaluation des vendeurs de Google n'est pas la même chose que les "rich snippets" de Google. Alors que les rich snippets de Google affichent les étoiles dans les résultats de recherche organiques (non rémunérés), l'évaluation des vendeurs de Google affiche les étoiles dans les résultats de recherche payants (annonces et Google Shopping).

Exemple d'évaluation de Google Seller Rating

Exemple d'extrait riche de Google

Bien que les deux étoiles aient pratiquement le même aspect, leur fonctionnement est totalement différent. Les rich snippets fonctionnent via un code que vous placez sur votre propre boutique en ligne. WebwinkelKeur propose une option prête à l'emploi sans frais supplémentaires. Le Google Seller Rating est obtenu via un lien avec Google, l'option Google Seller Rating peut être activée via notre tableau de bord. Ainsi, nous offrons à la fois les rich snippets dans Google et le Google Seller Rating. Regardez également cette vidéo pour voir les différences entre les deux étoiles.

Activer les rich snippet stars

L'activation des étoiles Rich Snippet est simple. Avant de l'activer, nous vous recommandons de lire notre blog sur le fonctionnement des Rich Snippet Stars. Comment obtenir les rich snippets sur votre boutique en ligne ? Vous pouvez facilement activer les rich snippets via l'intégration Sidebar / Javascript. Si la barre latérale est déjà activée, vous pouvez facilement activer l'intégration des rich snippets en suivant les étapes suivantes :

1. Connectez-vous au tableau de bord avec votre login personnel.
2. Cliquez dans le menu sur Promotion et choisissez Sidebar
3. Trouvez le titre "RICH SNIPPET VIA JSON-LD" et cochez "Enable rich snippet".
4. Cliquez sur Enregistrer

Le code du rich snippet est maintenant actif. Sur les pages où notre code rich snippet peut entrer en conflit avec le code rich snippet de vos critiques de produits, par exemple, notre code rich snippet ne sera pas chargé.

Activation du Rich Snippet Stars via la barre latérale du WebwinkelKeur

Détection des codes conflictuels

Vous n'avez pas à vous soucier des conflits entre notre barre latérale et, par exemple, les évaluations de produits sur une page de produits. La barre latérale détecte automatiquement s'il existe déjà un code conflictuel sur la page. Si c'est le cas, la barre latérale ne chargera pas le code rich snippet et le code déjà présent sur votre boutique en ligne sera prépondérant.

Autres possibilités d'installation

Une alternative consiste à installer les rich snippets via l'un de nos modules. Par exemple, grâce à nos modules pour Magento, Opencart, Prestashop, WordPress et Shoppagina, vous pouvez activer le code rich snippet et il apparaîtra avec un code HTML sur votre boutique en ligne. Si, pour une raison quelconque, vous ne souhaitez pas utiliser notre barre latérale ou nos modules, vous pouvez également placer manuellement le code rich snippet via HTML. Bien que nous déconseillons cette méthode, vous pouvez trouver le code HTML correct dans le tableau de bord WebwinkelKeur. Nous ne recommandons pas cette méthode, car à chaque fois que vous recevez une évaluation, le code HTML statique devient obsolète et vous devez le mettre à jour manuellement périodiquement.