Recensioni Recensioni dei clienti FAQ

Il CSV deve essere composto da un minimo di 2 a un massimo di 4 colonne. La prima colonna deve contenere gli indirizzi e-mail, la seconda colonna i numeri d'ordine e la terza colonna, facoltativamente, la lingua dell'invito; nella quarta colonna è possibile specificare in quanti giorni deve essere inviato l'invito. È possibile impostare la quarta colonna su 0 per inviare gli inviti oggi. Il CSV deve essere separato da una virgola (,) e non da un punto e virgola (;). Le versioni olandesi di Excel salvano quasi sempre un CSV in formato ;. Ci aspettiamo il seguente formato di file:

- Email - johndoe@domain.com / jansmit@domein.nl

- Numero d'ordine - abc123 / test1

- Lingua - eng / nld

- Nome del cliente (opzionale) - John / Jan

- Ritardo (opzionale) - 3 / (vuoto)

Il contenuto del .csv di esempio sarebbe il seguente:

johndoe@domain.com,abc123,eng,john,3 jansmit@domein.nl,test1,nld,jan,

CSV separato da punto e virgola?

Avete un CSV separato da un punto e virgola (;). Allora potete facilmente convertirlo nel formato corretto con gli strumenti CSV online. Basta seguire questi passaggi:

1. Aprite il sito web Strumenti CSV online

2. Selezionate il vostro file CSV scegliendo "Importa file".

3. Alla voce "Delimitatore utilizzato nel CSV di origine", scegliere ";".

4. In "Delimitatore utilizzato nel CSV di uscita", scegliere ",".

5. In Nuova CSV, fare clic su "Salva con nome...".

6. Il file è ora pronto per essere importato da WebwinkelKeur.

Per impostazione predefinita, gli inviti ai clienti vengono inviati con mittente l'indirizzo e-mail di WebwinkelKeur. È possibile modificare facilmente il mittente degli inviti ai clienti attraverso la nostra dashboard, basta seguire questi passaggi:

Imposta mittente vantaggi

Il vantaggio di inviare gli inviti a nome del proprio indirizzo e-mail è duplice:

- Le e-mail hanno meno probabilità di finire nello spam.

- La risposta alle e-mail con voi come mittente è più alta (più recensioni).

Il motivo è semplice. Innanzitutto, ogni giorno inviamo molte e-mail con WebwinkelKeur come mittente. Questo a volte induce i clienti a cliccare su spam e a contrassegnare le nostre e-mail come tali. I filtri della posta elettronica imparano da questo e quindi rilevano più rapidamente le nostre e-mail come pubblicità. Inviando l'e-mail a nome di voi stessi come mittente, questo problema è molto più ridotto. I clienti non sono propensi a cliccare sullo spam perché riconoscono il vostro negozio web. Questo riconoscimento li rende anche più disposti a lasciare una recensione. In questo modo si prendono due piccioni con una fava.

Configurare il mittente

Per utilizzare il vostro indirizzo e-mail come mittente di e-mail, dovete compiere alcuni passi. È importante configurare correttamente il server DNS, ma purtroppo non possiamo fornire assistenza in merito. La vostra società di hosting può aiutarvi in questo, mentre il nostro provider di hosting di posta elettronica può fornirvi ulteriori informazioni tecniche. In genere non è affatto difficile, ma si raccomanda una certa conoscenza del DNS. Gli errori possono portare alla temporanea indisponibilità del vostro webshop.

Di seguito potete leggere passo per passo come aggiornare le impostazioni:

1. Accedere a dashboard.webwinkelkeur.nl (questo link vi porterà direttamente alla pagina giusta, quindi potrete saltare i passaggi 2 e 3).

2. Cliccate su Recensioni e su Inviti.

3. Poi cliccate su Impostazioni.

4. Alla voce Mittente e-mail (in fondo alla pagina), scegliere "Invia e-mail da...".

5. Seguite le 5 istruzioni all'interno del dashboard per: Controllare la casella di posta, impostare i record SPF, DKIM 1 e DKIM 2 e DMARC.

6. Fare clic su Aggiorna.

7. Attendere 24 ore affinché i segni di spunta diventino verdi.

Le operazioni possono richiedere fino a 24 ore.

Tutto è stato impostato correttamente? Aspettate 24 ore, entro 1 giorno rileveremo automaticamente se le impostazioni sono corrette. Quando vedrete 5 segni di spunta verdi nella vostra dashboard, da quel momento in poi le e-mail saranno inviate con il vostro indirizzo e-mail come mittente.

Problemi comuni

Soprattutto l'impostazione dei record DKIM richiede conoscenze tecniche. Non possiamo fornirvi un supporto completo in questo senso; chiedete aiuto al vostro provider di webhosting. I problemi più comuni sono:

- Se il mittente è stato configurato correttamente in passato, potrebbe essere ancora presente un record TXT DKIM "mandrill._domainkey.jouwdomein.nl" tra gli altri record. Eliminare questo record TXT DKIM.

- Leggere attentamente i messaggi di errore nella dashboard di WebwinkelKeur. Di solito indicano cosa c'è che non va.

- In caso di problemi persistenti, leggete la documentazione in inglese del nostro provider di hosting di posta elettronica.

Voglio utilizzare un indirizzo e-mail diverso da quello indicato?

Al momento è possibile utilizzare come mittente delle e-mail solo l'indirizzo di posta elettronica inserito nei dettagli del webshop. Al momento non è possibile utilizzare un altro indirizzo e-mail.

Perché devo seguire tanti passaggi?

Non possiamo inviare e-mail per conto vostro. Se lo facessimo comunque, le e-mail finirebbero quasi subito nello spam. Attraverso questi 5 passaggi date al nostro server il permesso di inviare e-mail a vostro nome. Pertanto, la convalida attraverso i 5 passaggi indicati è davvero necessaria per utilizzare il vostro indirizzo e-mail come mittente.

Si consiglia di configurare il filtro antispam del proprio dominio in modo che le e-mail di WebwinkelKeur arrivino correttamente. Questo non solo garantisce che le e-mail arrivino correttamente al vostro sito, ma assicura anche che i filtri antispam "imparino" e che le e-mail di WebwinkelKeur superino anche il filtro antispam dei vostri clienti. Il modo esatto per farlo dipende dal filtro antispam utilizzato.

1. Whitelist del dominio

Per prima cosa è necessario inserire nella whitelist i domini di WebwinkelKeur. I domini sono:

- tracking.webwinkelkeur.nl

- webwinkelkeur.nl

Spesso questo può essere fatto attraverso il vostro pacchetto di web hosting, ad esempio in basso attraverso SpamExperts.

2. Inserire nella whitelist l'indirizzo e-mail di WebwinkelKeur

Spesso è possibile aggiungere alla whitelist anche l'indirizzo e-mail di WebwinkelKeur all'interno del proprio filtro antispam. Aggiungete almeno l'indirizzo .

Con il nostro pacchetto PLUS e PRO è possibile inviare automaticamente inviti a condividere esperienze. Questi inviti vengono prima accodati e il tempo di accodamento si basa sulle impostazioni del modulo.

Quando un invito a lasciare un'esperienza è in coda, è possibile richiedere la rimozione dell'invito programmato. Tuttavia, ci sono alcune regole di base e non tutti gli inviti possono essere rimossi. Ad esempio, se l'invito viene inviato più volte a causa di un ordine erroneamente duplicato, è possibile presentare una "richiesta di cancellazione". Naturalmente, anche gli errori tecnici possono avere un ruolo negli inviti errati; in questi casi si può anche presentare una "richiesta di cancellazione".

Tuttavia, non è consentito presentare una "richiesta di cancellazione" quando ci sono dubbi sul servizio clienti fornito e si teme una recensione negativa. Per noi il servizio clienti e le sue conseguenze sono una responsabilità del commerciante.

In ogni caso, la richiesta verrà esaminata e valutata. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci.

1. Lo stesso cliente ha già pubblicato una recensione in precedenza, quindi le recensioni duplicate ricevono 0 stelle e non contano per la media.

2. Il cliente non ha verificato la sua recensione. Può farlo cliccando su un link nell'e-mail che gli inviamo. Questo serve a verificare che l'indirizzo e-mail sia reale. Se non clicca, gli invieremo un promemoria 3 giorni dopo. Potete anche inviare voi stessi questo promemoria accedendo alla vostra dashboard e facendo clic sul link appropriato (vedi schermata sotto) alla voce "Recensioni". Suggerimento: Se si ha un'iscrizione a WebwinkelKeur PLUS e si invitano i clienti a condividere un'esperienza, la verifica non è necessaria, perché lo facciamo già attraverso l'invito ricevuto.

3. Si tratta di visualizzare un'esperienza che è visibile sulla vostra pagina, ma non nel vostro widget WebwinkelKeur? Il widget viene aggiornato periodicamente. Entro poche ore, una nuova esperienza dovrebbe essere visibile anche lì.

Come spiegato qui, cancelliamo le esperienze solo quando sono palesemente ingiustificate o quando il consumatore non è in grado di dimostrare di aver effettuato un ordine (ad esempio, tramite un numero d'ordine).

Per dare un'idea più chiara di questa procedura, l'abbiamo elaborata con un diagramma. Per chi non ama i diagrammi complicati, si tratta di un processo in contraddittorio. Chiediamo sia al consumatore che al negozio la loro versione della storia per determinare se un'esperienza può essere pubblicata o meno. Le situazioni esatte in cui una recensione può essere rifiutata sono descritte in dettaglio nelle nostre condizioni d'uso.

Può capitare di ricevere una recensione in cui sembra che non siano state assegnate stelle per la valutazione complessiva. Nella maggior parte dei casi, si tratta di un cliente che ha già pubblicato una recensione in precedenza. I clienti possono scrivere una recensione solo una volta ogni 2 mesi e questo conta ai fini della media. L'indirizzo ip e l'indirizzo e-mail ci permettono di stabilire che si tratta dello stesso cliente. Se un cliente ha già pubblicato una recensione in passato, questa viene visualizzata senza stelle. Non conta per la valutazione media. Se un cliente desidera aggiungere o correggere una recensione precedente, può farlo utilizzando il link "modifica esperienze" che riceve via e-mail dopo aver pubblicato una recensione. Se il cliente l'ha perso, questo link è incluso di default anche nell'e-mail di risposta privata o pubblica del commerciante. Un'altra spiegazione per la mancanza di stelle potrebbe essere che il cliente non ha inserito un punteggio per i criteri generali della recensione. Tuttavia, ciò sta diventando meno comune, poiché negli inviti richiediamo che il cliente fornisca una valutazione complessiva in stelle. In passato, questo non era un requisito.

Come parte indipendente, spesso ci viene chiesto di mediare le recensioni negative. Naturalmente siamo felici di farlo, ma chiediamo sempre che il negozio online contatti prima il cliente stesso. Perché lo facciamo? Siamo lieti di spiegarlo.

La recensione negativa non è il problema Molti negozi online considerano la recensione negativa come il problema, ma la recensione negativa è solo un sintomo. Il problema, ovviamente, è il cliente insoddisfatto. Ovviamente, non tutti i clienti possono essere soddisfatti e, inoltre, ci sono anche clienti molto critici che hanno sempre qualcosa di cui lamentarsi. Tuttavia, molte recensioni negative sono causate da webshop troppo lassisti nel gestire i reclami. La prima domanda di un webshop dovrebbe sempre essere "Posso risolvere il reclamo di questo cliente?", mentre ora la prima domanda sembra spesso essere "Come posso prevenire una recensione negativa?". Per questo motivo chiediamo sempre di contattare prima il cliente, ad esempio inviandogli un messaggio privato tramite la nostra dashboard. È importante che mostriate comprensione per il cliente e non passiate all'attacco; per sapere come fare potete consultare il nostro blog "Come affrontare le recensioni negative". Dimostrate di prendere sul serio i reclami Quando noi, come terza parte, contattiamo per primi il cliente insoddisfatto, dimostrate al cliente che considerate la recensione negativa come un problema. Se siete voi stessi a contattare il cliente per primi, il risultato sarà molto diverso. Non rivolgetevi direttamente alla recensione come problema, ma cercate di trovare una soluzione ai problemi menzionati. Il cliente si accorgerà di essere preso sul serio e sarà di conseguenza molto più mite. Dopo aver trovato una soluzione, rispondete pubblicamente sotto l'esperienza (si può fare attraverso la dashboard), in modo che i nuovi clienti vedano che avete preso sul serio il problema e lo avete risolto. In questo modo, l'esperienza negativa può aumentare le conversioni in futuro. I clienti insoddisfatti pubblicano recensioni altrove Se proprio non riuscite a risolvere il problema con il cliente e un'esperienza è ingiustificata? Allora possiamo mediare, vedi la procedura. La rimozione di una recensione è l'ultima risorsa e viene effettuata da noi solo quando una recensione è palesemente ingiustificata. Tenete presente che la rimozione della recensione dà allo stesso cliente un motivo in più per esprimere la sua insoddisfazione altrove. È quindi molto probabile che, quando rimuoviamo una recensione, lo stesso cliente esprima la sua insoddisfazione altrove. Inoltre, le recensioni negative possono avere un effetto positivo, in quanto aumentano la fiducia nell'autenticità delle recensioni positive. Siamo quindi sempre favorevoli ad autorizzare recensioni negative ingiustificate, a mettere sotto questa recensione la vostra versione della storia, e i vostri (futuri) clienti vedranno anche che questa recensione è ingiustificata. Questo aumenta l'affidabilità delle altre recensioni, perché si dimostra che non si censura nulla.

In qualità di commerciante, è facile rispondere personalmente all'esperienza di un cliente. Questo può essere fatto pubblicamente, e la vostra risposta apparirà direttamente sotto l'esperienza del cliente. È possibile anche farlo privatamente. Il cliente riceverà un'e-mail attraverso il nostro sistema con la vostra risposta personale.

I commenti pubblici sono utili per condividere la propria versione della storia con il resto del mondo. Una reazione privata ha lo scopo di trovare una soluzione con un cliente negativo o di ringraziare un cliente positivo per aver condiviso la sua esperienza.

Rispondere a un'esperienza del cliente

1. Accedere al cruscotto di WebwinkelKeur con i propri dati di accesso personali. Avete dimenticato la password? È possibile recuperare facilmente la password facendo clic su "password dimenticata".

2. Una volta effettuato l'accesso, andare alla scheda "Recensioni".

3. Scrivete il vostro commento sotto l'esperienza di un cliente. Con la prima opzione è possibile inviare una notifica al cliente, mentre con la seconda si può scegliere di non inviare una notifica al cliente.

4. Per inviare al cliente non un commento pubblico, ma un commento privato, scegliete "privato" alla voce "tipo".

5. Fare clic su Salva per pubblicare l'esperienza.

In questo modo è possibile rispondere facilmente a un'esperienza del cliente. Vi consigliamo di farlo regolarmente.

Contattare il cliente per correggere il problema. Pensi che la recensione sia contraria alle nostre condizioni d'uso? Allora richiedete la moderazione. Mentre la richiesta di moderazione viene elaborata, la recensione viene messa in quarantena.

Per garantire la qualità delle esperienze, WebwinkelKeur rimuove le esperienze degli utenti solo in casi eccezionali. Per poterlo fare, l'esperienza deve essere palesemente ingiustificata o il cliente stesso deve volerla rimuovere. Non è consentito chiedere la rimozione dell'esperienza. La rimozione deve essere del tutto volontaria.

Se desiderate che un'esperienza venga rimossa, vi chiediamo di consultarvi prima con il cliente. È possibile contattare l'autore del commento tramite la dashboard. Il cliente ha quindi la possibilità di rimuovere l'esperienza.

Se ritenete che un'esperienza sia del tutto ingiustificata e non riuscite a trovare un accordo con il cliente, vorremmo ricevere una richiesta di moderazione. È importante indicare il motivo per cui l'esperienza è ingiustificata e se è possibile dimostrarlo. Chiederemo quindi alla persona che ha pubblicato il commento se la sua esperienza è affidabile.

Solo quando una reazione è palesemente falsa (ad esempio, pubblicata da un concorrente) possiamo procedere alla sua rimozione. Verificheremo l'autenticità fornendo, ad esempio, il numero d'ordine del cliente. Nei casi in cui l'esperienza sia autentica e non contenga fatti palesemente errati, vi consigliamo di rispondere all'esperienza utilizzando il vostro login personale alla dashboard. La vostra versione della storia viene quindi visualizzata chiaramente sotto l'esperienza del cliente. Si veda anche la procedura esatta per le esperienze contestate.

Valutazione

La valutazione mostra a colpo d'occhio come i clienti valutano il tuo negozio online. Questa valutazione si basa sulle stelle che i clienti assegnano quando lasciano una recensione. Puoi vedere la valutazione nel nostro widget, nella barra laterale e nel tuo profilo membro, tra gli altri posti. Poiché spesso è la prima cosa che i visitatori notano, svolge un ruolo importante nella prima impressione del tuo negozio online. Di seguito spieghiamo come viene calcolata questa valutazione.

Dalle stelle ai numeri

Utilizziamo una scala da 1 a 5 stelle. Le convertiamo in una valutazione compresa tra 2 e 10 utilizzando un metodo di calcolo fisso. Ad esempio, una valutazione di 3 stelle corrisponde a un 6. Una stella quindi non corrisponde a un 1 o a uno 0, ma a un 2.

Il tuo punteggio medio viene calcolato assegnando lo stesso peso a tutte le recensioni e calcolando la media.

Recensioni da piattaforme esterne

Oltre alle recensioni pubblicate tramite WebwinkelKeur, puoi anche visualizzare le recensioni provenienti da piattaforme di recensioni esterne. Queste recensioni contano pienamente ai fini del tuo punteggio medio.

Ad esempio, se hai 100 recensioni su WebwinkelKeur con una media di 9 e 100 recensioni su un'altra piattaforma con una media di 8, la tua media totale sarà 8,5.

Che effetto ha una nuova recensione sul mio punteggio?

Spesso ci viene chiesto perché una recensione negativa possa abbassare immediatamente il punteggio, mentre una recensione positiva a volte ha un effetto minimo. Ciò accade soprattutto quando si ha già un punteggio medio elevato. Una recensione positiva è quindi vicina alla media attuale, mentre una recensione negativa si discosta significativamente da essa.

Un esempio chiarirà questo concetto.

Supponiamo che tu abbia un punteggio medio di 9,7 basato su 90 recensioni. Ricevi una nuova recensione a 5 stelle, che corrisponde a un 10. Il nuovo calcolo è quindi:

• ((9,7 × 90) + 10) / 91 = 9,703

La tua media rimane arrotondata a 9,7.

Se, invece, ricevi una recensione a 1 stella, che corrisponde a un 2, il calcolo diventa:

• ((9,7 × 90) + 2) / 91 = 9,615

La tua media scende ora a 9,6. Questo perché questa valutazione è più lontana dalla tua media alta esistente.

Requisiti per la valutazione dei venditori di Google

Non tutti i negozi online sono idonei alla valutazione venditori di Google. Il negozio online deve soddisfare determinati requisiti per poter visualizzare le stelle. Di seguito li abbiamo elencati per te:

• Il negozio online deve aver raccolto almeno 100 recensioni uniche negli ultimi 12 mesi. Purtroppo, questo da solo non garantisce che le stelle vengano effettivamente visualizzate. Google utilizza un proprio algoritmo per filtrare le recensioni duplicate. Per assicurarti che la tua valutazione a stelle venga visualizzata, dovrai avere un numero di recensioni significativamente superiore a 100. Inoltre, se hai raccolto 100 recensioni nelle ultime 4 settimane, le stelle potrebbero non essere (ancora) visualizzate a causa del processo di indicizzazione di Google. L’indicizzazione richiede in media 4 settimane. Pertanto, anche dopo aver raggiunto il numero richiesto di recensioni uniche, potrebbero essere necessarie altre 4 settimane prima che le stelle diventino visibili.

• La valutazione media è di almeno 3,5 su 5 stelle.

• Non utilizzi URL con sottodomini.

• Non hai intenzionalmente “oscurato” le stelle all’interno delle tue campagne Google Ads.

Google Seller Rating è installato ma non è visibile?

Google Seller Rating è installato ma non è visibile? Hai attivato e installato Google Seller Rating, ma hai notato che le stelle non sono visibili. Ci potrebbero essere diverse ragioni per questo:

• Il negozio online ha raccolto meno di 100 recensioni uniche negli ultimi 12 mesi. (Tieni presente che raccogliere almeno 100 recensioni uniche non garantisce la visualizzazione delle stelle. Google utilizza un proprio algoritmo per filtrare le recensioni duplicate. Per assicurarti che le tue stelle vengano visualizzate, dovrai avere ben più di 100 recensioni.)

• Le 100 recensioni uniche provengono da paesi diversi. Devi aver raccolto almeno 100 recensioni uniche da un unico paese, poiché le stelle della Valutazione venditore di Google vengono assegnate in base al codice paese.

• Il negozio online ha raccolto 100 recensioni nelle ultime 4 settimane. Queste non vengono (ancora) visualizzate a causa del processo di indicizzazione di Google.

• La valutazione media è inferiore a 3,5 su 5 stelle.

• Stai utilizzando URL con sottodomini.

• Hai intenzionalmente (volontariamente o accidentalmente) “mascherato” le stelle nelle tue campagne Google Ads.

• Le stelle del Google Seller Rating non sono visibili nei risultati di ricerca da dispositivi mobili.

• La valutazione del venditore di Google non è la stessa cosa delle recensioni dei prodotti su Google Shopping. Quando è abilitata, la valutazione del venditore di Google mostra la percentuale di recensioni positive che hai su Google Shopping.

Verifica se il tuo Google Seller Rating funziona

Puoi verificare facilmente se il Google Seller Rating funziona, ma non farlo cercando su Google i tuoi stessi annunci, poiché le stelle potrebbero apparire o meno. Puoi verificare facilmente se il Google Seller Rating funziona utilizzando il seguente URL. Copialo nella barra degli indirizzi, sostituendo ValuedShops.nl con il tuo nome di dominio:

https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q=ValuedShops.nl

Se sulla pagina che appare vedi un punteggio relativo alle recensioni, significa che Google Seller Rating funziona. Google ora può visualizzare le stelle accanto ai tuoi annunci Google Ads. Per ogni query di ricerca, Google determina se farlo o meno.

Le stelle del Google Seller Rating non sono sempre visibili?

Potresti notare che le stelle di Google Seller Rating a volte compaiono e altre volte no. Ciò potrebbe essere dovuto ai seguenti motivi:

• Se cerchi gli stessi termini più volte (spesso in rapida successione), ciò influisce sui risultati di ricerca di Google, sia organici che a pagamento. Di conseguenza, Google potrebbe smettere temporaneamente di mostrarti le stelle.

• Google stabilisce i momenti migliori per mostrarti le stelle della Valutazione venditori di Google. Di conseguenza, a volte potresti non vederle.

• Google memorizza ciò che stai cercando o che hai cercato di recente (cache di Google). Sulla base della cache, determina se le stelle sono rilevanti per te o meno.

• Anche la tua offerta e l’Ad Rank influenzano la visualizzazione o meno del Google Seller Rating. Non esiste una soglia fissa per questo, ma si consiglia un Ad Rank pari o superiore a 7.

Esempio pratico

Vorremmo utilizzare Wehkamp come esempio per mostrarvi che Google a volte visualizza le stelle e altre volte no. Ciò non ha nulla a che vedere con un link non funzionante.

Risultato di ricerca senza stelle

Risultato di ricerca con stelle

Questo esempio mostra chiaramente che è difficile determinare se la valutazione del venditore di Google funzioni correttamente effettuando una ricerca dei propri annunci. L’unico modo per verificare se la valutazione del venditore di Google funziona correttamente è tramite l’URL mostrato sopra. Dopodiché, la visualizzazione o meno di queste stelle dipenderà dalla query di ricerca e dal visitatore.

Molti membri scelgono di aggiungere il codice rich snippet al loro negozio online. Come si può verificare se il codice è posizionato correttamente?

Testare il corretto posizionamento del codice Rich Snippet

Per verificare il corretto funzionamento, è possibile utilizzare il test Rich Results di Google.

1. Nel campo "URL" inserite l'URL della pagina che volete testare (ad esempio, www.webwinkel.nl o www.webwinkel.nl/product).

2. Cliccare su "TEST URL".

3. Quando viene visualizzato un testo verde con un segno di spunta verde (la pagina è idonea per i risultati ricchi), allora tutto è impostato correttamente.

Errori comuni

In molti casi questo messaggio di errore è causato dall'uso di un vecchio codice "Vocabolario dati", ufficialmente non più supportato da Google a partire dal 6 aprile 2020. Se il messaggio di errore è causato da un vecchio codice che avete ricevuto da noi, vi consigliamo di rimuoverlo e di utilizzare il rich snippet attraverso l'opzione della barra laterale di WebwinkelKeur.

Il corretto posizionamento del codice rich snippet non causa più le "Stelle di Google".

Attivando l'opzione "rich snippet tramite la barra laterale di WebwinkelKeur", le informazioni sulle recensioni vengono trasmesse strutturalmente ai motori di ricerca come Google. Google non utilizza più queste informazioni per visualizzare le stelle, come si può leggere nel blog sulla modifica della politica di Google. Tuttavia, è ancora utile attivare questa opzione, poiché gli altri motori di ricerca possono ancora visualizzare le stelle e Google può utilizzare le informazioni all'interno del suo algoritmo.

Valutazione del venditore di Google vs. Rich Snippets

Google Seller Rating non è la stessa cosa dei rich snippet di Google. Mentre i rich snippet di Google mostrano le stelle nei risultati di ricerca organici (non pagati), Google Seller Rating mostra le stelle nei risultati di ricerca a pagamento (annunci e Google Shopping).

Esempio di valutazione del venditore di Google

Esempio di rich snippet di Google

Sebbene le due stelle abbiano praticamente lo stesso aspetto, il loro funzionamento è completamente diverso. I rich snippet funzionano tramite un codice da inserire nel proprio negozio web. WebwinkelKeur offre un'opzione già pronta senza costi aggiuntivi. Il Google Seller Rating si ottiene attraverso un collegamento con Google; l'opzione Google Seller Rating può essere attivata attraverso il nostro dashboard. In questo modo, offriamo sia i rich snippet di Google che il Google Seller Rating. Inoltre, guardate questo video per vedere le differenze tra le due stelle.