Bewertungen Kundenrezensionen FAQ

Das Bewertungssystem von WebwinkelKeur ermöglicht es Ihren Kunden, Ihre Dienstleistung zu bewerten und die Bewertungen früherer Kunden einzusehen.aktiv (und automatisch) Bewertungen sammelnWennSie zufriedene Kunden haben, möchten Sie dies auch mit potenziellen Kunden teilen. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Kunden aktiv zu bitten, ihre Kommentare mitzuteilen. Eine gute Möglichkeit ist, Ihre Kunden in Ihrer E-Mail-Korrespondenz einschließlich der Auftragsbestätigung auf diese Möglichkeit hinzuweisen. Mit unserem PLUS-Paket können Sie Bewertungen ganz einfach automatisch sammeln.Unzufriedene Kunden schreiben eherZufriedeneKunden teilen ihre Meinung im Allgemeinen seltener unaufgefordert mit als unzufriedene Kunden. Dies kann daher ein verzerrtes Bild von Ihrem Service vermitteln. Es ist auf jeden Fall empfehlenswert, alle Kunden zu ermutigen, ihre Erfahrungen mitzuteilen. WebwinkelKeur teilt die Erfahrungen auch mit Google. Dadurch können Sie indirekt Ihr Ranking in den Suchergebnissen verbessern.

Es gibt mehrere Gründe, warum ein Erlebnis nicht (sofort) angezeigt wird. Die 3 möglichen Gründe sind:

1. Derselbe Kunde hat bereits zuvor eine Bewertung abgegeben. Daher erhalten doppelte Bewertungen 0 Sterne und zählen nicht für den Durchschnitt.

2. Der Kunde hat seine Bewertung nicht verifiziert . Er kann dies tun, indem er auf einen Link in der E-Mail klickt, die wir ihm schicken. Damit wird überprüft, ob die E-Mail-Adresse echt ist. Wenn er nicht auf den Link klickt, schicken wir ihm 3 Tage später eine Erinnerung. Sie können diese Erinnerung auch selbst versenden, indem Sie sich in Ihrem Dashboard anmelden und unter "Bewertungen" auf den entsprechenden Link klicken (siehe Screenshot unten). Tipp! Nehmen Sie eine WebwinkelKeur PLUS-Mitgliedschaft und laden Sie Kunden ein, eine Erfahrung zu teilen, eine Verifizierung ist dann nicht notwendig, da wir dies bereits durch die erhaltene Einladung tun.

3. Geht es um die Anzeige eines Erlebnisses, das auf Ihrer Seite sichtbar ist, aber nicht in Ihrem WebwinkelKeur-Widget? Das Widget wird in regelmäßigen Abständen erneuert. Innerhalb von ein paar Stunden sollte ein neues Erlebnis auch dort sichtbar sein.

In Ihrem DashboardDerGrund, warum ein Erlebnis nicht angezeigt wird, wird auch in Ihrem Dashboard angezeigt. Loggen Sie sich dazu in Ihr Dashboard ein und gehen Sie zu "Bewertungen" und "Shopbewertungen". Unter jeder Bewertung, die noch nicht angezeigt wird, steht der Grund, warum das Erlebnis (noch) nicht angezeigt wird.

Wie hier erläutert, löschen wir Erfahrungen nur dann, wenn sie nachweislich ungerechtfertigt sind oder wenn der Verbraucher nicht beweisen kann, dass er eine Bestellung aufgegeben hat (z. B. anhand einer Bestellnummer).

Um einen besseren Einblick in dieses Verfahren zu geben, haben wir es in einem Diagramm dargestellt. Für Menschen, die keine komplizierten Diagramme mögen, läuft dies auf einen kontradiktorischen Prozess hinaus. Wir befragen sowohl den Verbraucher als auch das Geschäft nach ihrer Sicht der Dinge, um festzustellen, ob eine Erfahrung veröffentlicht werden kann oder nicht. Die genauen Situationen, in denen eine Bewertung abgelehnt werden kann, sind in unseren Nutzungsbedingungen aufgeführt.

Ist eine Kundenbewertung nicht (sofort) auf dem Widget Ihrer Website sichtbar, wohl aber auf der Seite mit den Kundenbewertungen? Dann müssen Sie Geduld haben. Es gibt eine Verzögerung von etwa einem halben Tag zwischen dem Zeitpunkt der Veröffentlichung auf unserer Website und dem Widget für Kundenrezensionen. Diese Verzögerung ist notwendig, um die Ladezeit des Widgets immer schnell zu halten. Ist die Bewertung auch auf der Kundenbewertungsseite nicht sichtbar? Dann lesen Sie hier die möglichen Gründe und Lösungen.

Es kann vorkommen, dass Sie eine Bewertung erhalten, bei der keine Sterne für die Gesamtbewertung vergeben werden. In den meisten Fällen handelt es sich um einen Kunden, der bereits eine Bewertung abgegeben hat. Kunden dürfen nur einmal alle 4 Monate eine Bewertung schreiben, die auf den Durchschnitt angerechnet wird. Dass es sich um denselben Kunden handelt, erkennen wir an der IP-Adresse und der E-Mail-Adresse. Wenn ein Kunde bereits eine Bewertung abgegeben hat, wird diese ohne Sterne angezeigt. Sie zählt nicht für die Durchschnittsbewertung. Wenn ein Kunde eine frühere Bewertung ergänzen oder korrigieren möchte, kann er dies über den Link "Erfahrungen bearbeiten" tun, den er per E-Mail erhält, nachdem er eine Bewertung abgegeben hat. Falls der Kunde diesen Link verloren hat, ist er standardmäßig auch in der E-Mail mit einer privaten oder öffentlichen Antwort des Händlers enthalten. Eine andere Erklärung für das Fehlen von Sternen kann sein, dass der Kunde keine Punkte für die allgemeinen Bewertungskriterien eingegeben hat. Dies kommt jedoch immer seltener vor, da wir in unseren Einladungen verlangen, dass der Kunde eine Gesamtsternbewertung abgibt. In der Vergangenheit war dies nicht erforderlich.

Als unabhängige Partei werden wir oft gebeten, bei negativen Bewertungen zu vermitteln. Das tun wir natürlich gerne, aber wir verlangen immer, dass der Online-Shop zuerst den Kunden selbst kontaktiert. Warum wir das tun? Das erklären wir Ihnen gerne.

Die negative Bewertung ist nicht das Problem Viele Webshops sehen die negative Bewertung als das Problem an, dabei ist die negative Bewertung nur ein Symptom. Das Problem ist natürlich der unzufriedene Kunde. Natürlich kann nicht jeder Kunde zufrieden sein, und außerdem gibt es auch sehr kritische Kunden, die immer etwas zu meckern haben. Dennoch sind viele negative Bewertungen darauf zurückzuführen, dass Webshops zu lasch mit Beschwerden umgehen. Die erste Frage als Webshop sollte immer lauten: "Kann ich die Beschwerde dieses Kunden lösen?", während die erste Frage heute oft zu lauten scheint: "Wie verhindere ich eine negative Bewertung?". Deshalb bitten wir immer darum, zuerst mit dem Kunden in Kontakt zu treten, z.B. indem Sie ihm eine private Nachricht über unser Dashboard schicken. Wichtig ist, dass Sie Verständnis für den Kunden zeigen und nicht zum Angriff übergehen, wie das geht, können Sie in unserem Blog "Umgang mit negativen Bewertungen" nachlesen. Zeigen Sie, dass Sie Beschwerden ernst nehmen Wenn wir als Dritter den unzufriedenen Kunden zuerst kontaktieren, zeigen Sie dem Kunden, dass Sie die negative Bewertung als das Problem sehen. Wenn Sie selbst zuerst mit dem Kunden Kontakt aufnehmen, kommt das ganz anders rüber. Sprechen Sie die Bewertung nicht direkt als das Problem an, sondern versuchen Sie, eine Lösung für die genannten Probleme zu finden. Der Kunde wird merken, dass er ernst genommen wird, und wird daraufhin viel milder reagieren. Nachdem Sie eine Lösung gefunden haben, antworten Sie öffentlich unter der Erfahrung (dies kann über das Dashboard geschehen), damit neue Kunden sehen, dass Sie das Problem ernst genommen und gelöst haben. Auf diese Weise kann diese negative Erfahrung die Konversionsrate in der Zukunft tatsächlich erhöhen. Unzufriedene Kunden posten Bewertungen an anderer Stelle Wenn Sie sich mit dem Kunden wirklich nicht einigen können und eine Erfahrung ungerechtfertigt ist? Dann können wir schlichten, siehe das Verfahren. Die Löschung einer Bewertung ist das letzte Mittel und wird von uns nur dann vorgenommen, wenn eine Bewertung nachweislich ungerechtfertigt ist. Bedenken Sie, dass die Entfernung der Bewertung demselben Kunden noch mehr Anlass gibt, seine Unzufriedenheit an anderer Stelle zu äußern. Es besteht also eine große Chance, dass derselbe Kunde seine Unzufriedenheit an anderer Stelle zum Ausdruck bringt, wenn wir eine Bewertung entfernen. Außerdem können negative Bewertungen sogar einen positiven Effekt haben, da negative Bewertungen das Vertrauen in die Echtheit positiver Bewertungen stärken. Wir sind daher immer dafür, ungerechtfertigte negative Bewertungen zuzulassen, stellen Sie unter diese Bewertung Ihre Seite der Geschichte, und Ihre (zukünftigen) Kunden sehen auch, dass diese Bewertung ungerechtfertigt ist. Dies erhöht die Glaubwürdigkeit der anderen Bewertungen, weil Sie zeigen, dass Sie nichts zensieren.

Als Händler ist es einfach, selbst auf ein Kundenerlebnis zu reagieren. Dies kann öffentlich geschehen, wobei Ihre Antwort direkt unter dem Kundenerlebnis erscheint. Sie können dies auch privat tun. Der Kunde erhält dann über unser System eine E-Mail in Ihrem Namen mit Ihrer persönlichen Antwort.

Öffentliche Kommentare sind nützlich, um Ihre Sicht der Dinge mit dem Rest der Welt zu teilen. Eine private Reaktion dient dazu, mit einem negativen Kunden eine Lösung zu finden oder einem positiven Kunden für die Mitteilung seiner Erfahrung zu danken.

Reagieren auf eine Kundenerfahrung

1. Loggen Sie sich mit Ihren persönlichen Zugangsdaten in das Dashboard von WebwinkelKeur ein. Haben Sie Ihr Passwort vergessen? Dann können Sie Ihr Passwort leicht wiederherstellen, indem Sie auf 'Passwort vergessen' klicken.

2. Wenn Sie eingeloggt sind, gehen Sie auf die Registerkarte 'Bewertungen'.

3. Geben Sie Ihren Kommentar unter einem Kundenerlebnis ein. Bei der ersten Option können Sie dies mit einer Benachrichtigung an den Kunden tun, bei der zweiten Option wählen Sie, dass keine Benachrichtigung an den Kunden gesendet wird.

4. Wenn Sie keinen öffentlichen, sondern einen privaten Kommentar an den Kunden senden möchten, wählen Sie unter "Typ" die Option "Privat".

5. Klicken Sie auf "Speichern", um das Erlebnis zu veröffentlichen.

Auf diese Weise können Sie leicht selbst auf ein Kundenerlebnis reagieren. Wir empfehlen, dass Sie dies regelmäßig tun.

Bitte kontaktieren Sie den Kunden, um das Problem zu beheben. Sind Sie der Meinung, dass die Bewertung gegen unsere Nutzungsbedingungen verstößt? Dann beantragen Sie eine Moderation. Während der Bearbeitung des Moderationsantrags wird die Bewertung unter Quarantäne gestellt.

Um die Qualität der Erlebnisse zu gewährleisten, entfernt WebwinkelKeur Nutzererlebnisse nur in Ausnahmefällen. Dazu muss das Erlebnis nachweislich ungerechtfertigt sein oder der Kunde muss es selbst entfernen wollen. Es ist nicht erlaubt, die Entfernung des Erlebnisses zu verlangen. Die Beseitigung muss völlig freiwillig erfolgen.

Wenn Sie möchten, dass ein Erlebnis entfernt wird, bitten wir Sie, zunächst mit dem Kunden Rücksprache zu halten. Sie können den Einsender des Kommentars über das Dashboard kontaktieren. Der Kunde hat dann die Möglichkeit, das Erlebnis zu entfernen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Erlebnis völlig ungerechtfertigt ist und Sie keine Einigung mit dem Kunden erzielen können, bitten wir Sie, einen Moderationsantrag zu stellen. Es ist wichtig, dass Sie angeben, warum die Erfahrung ungerechtfertigt ist und ob Sie es beweisen können. Wir werden dann die Person, die den Kommentar gepostet hat, fragen, ob ihre Erfahrung zuverlässig ist.

Nur wenn eine Reaktion nachweislich falsch ist (z. B. von einem Konkurrenten gepostet), können wir sie entfernen. Wir prüfen die Echtheit, indem wir z. B. eine Bestellnummer des Kunden vorlegen. In Fällen, in denen die Erfahrung echt ist und nicht nachweislich falsche Fakten enthält, empfehlen wir Ihnen, auf die Erfahrung über Ihr persönliches Log-in im Dashboard zu antworten. Ihre Seite der Geschichte wird dann deutlich unter der Erfahrung des Kunden angezeigt. Siehe auch die genaue Vorgehensweise bei strittigen Erfahrungen.

Bewertung

Die Bewertung zeigt auf einen Blick, wie Kunden Ihren Online-Shop bewerten. Diese Bewertung basiert auf den Sternen, die Kunden bei der Abgabe einer Bewertung vergeben. Sie können die Bewertung unter anderem in unserem Widget, in der Seitenleiste und in Ihrem Mitgliederprofil sehen. Da dies oft das Erste ist, was Besuchern auffällt, spielt es eine wichtige Rolle für den ersten Eindruck Ihres Online-Shops. Im Folgenden erklären wir, wie diese Bewertung berechnet wird.

Von Sternen zu Zahlen

Wir verwenden eine Skala von 1 bis 5 Sternen. Diese wandeln wir nach einer festen Berechnungsmethode in eine Bewertung zwischen 2 und 10 um. Eine 3-Sterne-Bewertung entspricht beispielsweise einer 6. Ein Stern ergibt also nicht eine 1 oder 0, sondern eine 2.

Ihre Durchschnittsbewertung wird berechnet, indem alle Bewertungen gleich gewichtet und der Durchschnitt gebildet wird.

Bewertungen von externen Plattformen

Zusätzlich zu den über WebwinkelKeur veröffentlichten Bewertungen können Sie auch Bewertungen von externen Bewertungsplattformen anzeigen. Diese Bewertungen fließen vollständig in Ihre Durchschnittsbewertung ein.

Wenn Sie beispielsweise 100 Bewertungen auf WebwinkelKeur mit einem Durchschnitt von 9 und 100 Bewertungen auf einer anderen Plattform mit einem Durchschnitt von 8 haben, beträgt Ihr Gesamtdurchschnitt 8,5.

Wie wirkt sich eine neue Bewertung auf meine Punktzahl aus?

Wir werden oft gefragt, warum eine negative Bewertung Ihre Bewertung sofort senken kann, während eine positive Bewertung manchmal nur geringe Auswirkungen hat. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn Sie bereits eine hohe Durchschnittsbewertung haben. Eine positive Bewertung liegt dann nahe an Ihrem aktuellen Durchschnitt, während eine negative Bewertung deutlich davon abweicht.

Ein Beispiel soll dies verdeutlichen.

Angenommen, Sie haben eine Durchschnittsbewertung von 9,7 basierend auf 90 Bewertungen. Sie erhalten eine neue 5-Sterne-Bewertung, die einer 10 entspricht. Die neue Berechnung lautet dann:

• ((9,7 × 90) + 10) / 91 = 9,703

Ihr Durchschnitt bleibt auf 9,7 gerundet.

Wenn Sie stattdessen eine 1-Stern-Bewertung erhalten, die einer 2 entspricht, lautet die Berechnung:

• ((9,7 × 90) + 2) / 91 = 9,615

Ihr Durchschnitt sinkt nun auf 9,6. Das liegt daran, dass diese Bewertung weiter von Ihrem bestehenden hohen Durchschnitt entfernt ist.

Google Seller Rating sind die angezeigten Sterne Ihrer Google-Anzeigen für bezahlte Suchergebnisse in Google. Außerdem zeigt Google Seller Rating die prozentuale Positivität Ihrer Bewertungen in Google Shopping an. Die Sterne der Google Verkäuferbewertungsindalsonicht diegleichen wie die Sterne der Produktbewertungen in Google Shopping. Siehe Abbildung unten, ein Beispiel aus Google Ads:

Die Google Verkäuferbewertung kann ganz einfach in unserem Dashboard aktiviert werden. Loggen Sie sich in unserem Dashboard ein und gehen Sie zu Bewertungen > Shop-Bewertungen > Einstellungen > Google Verkäuferbewertung > prüfen Sie, ob Ihr Webshop qualifiziert ist > Aktivieren. Es gibt jedoch einige Voraussetzungen, um sich für Google Seller Rating-Sterne zu qualifizieren. Leider sind wir selbst kein Google-Partner für Verkäuferbewertungen. Durch unsere Partnerschaft mit Verified Reviews können wir unseren Mitgliedern jedoch diese Sterne anbieten. Dadurch erhält ein Mitglied eine zusätzliche Bewertungsseite https://www.echte-beoordelingen.com/, die Teil von Verified Reviews ist. Die Gebühren, die wir erheben, gehen fast vollständig an den Partner.

Dank unseres Partners Verified Reviews haben wir die Möglichkeit, unseren Mitgliedern eine Google Seller Rating-Option anzubieten. Dies ist leider nicht kostenlos. Die Aktivierung dieser Sterne kostet 20,- pro Monat und aktiviertem Webshop. Die Abrechnung erfolgt vierteljährlich und die Option lässt sich ganz einfach in unserem Dashboard ein- und ausschalten. Die Kosten, die wir berechnen, gehen fast vollständig an den Partner.

Voraussetzungen für die Google-Verkäuferbewertung

Nicht jeder Online-Shop qualifiziert sich für die Google-Verkäuferbewertung. Das liegt daran, dass der Online-Shop einige Voraussetzungen erfüllen muss, um die Sterne anzuzeigen. Wir haben sie im Folgenden für Sie aufgelistet:

- Der Online-Shop hat in den letzten 12 Monaten mindestens 100 einzigartige Bewertungen gesammelt. Leider ist dies keine Garantie dafür, dass die Sterne tatsächlich angezeigt werden. Google hat einen eigenen Algorithmus, der doppelte Bewertungen entfernt. Um sicher zu sein, dass Ihre Sterne angezeigt werden, müssen Sie weit über 100 sein. Auch wenn Sie die 100 Bewertungen innerhalb der letzten 4 Wochen gesammelt haben, kann es sein, dass die Sterne aufgrund des Indexierungsprozesses von Google (noch) nicht angezeigt werden. Dies liegt daran, dass die Indizierung im Durchschnitt 4 Wochen dauert. Daher kann es nach Erreichen der erforderlichen Anzahl eindeutiger Bewertungen weitere 4 Wochen dauern, bis die Sterne sichtbar werden.

- Der Durchschnitt der Bewertungen ist mindestens 3,5 von 5 Sternen wert.

- Sie verwenden keine URLs mit Subdomains.

- Sie haben die Sterne nicht absichtlich im Rahmen Ihrer Google Ads-Kampagnen "überschattet".

Google Verkäuferbewertung installiert, aber nicht sichtbar?

Google Seller Rating installiert, aber nicht sichtbar? Jetzt haben Sie Google Seller Rating aktiviert und installiert und stellen fest, dass die Sterne nicht sichtbar sind. Das kann mehrere Gründe haben:

- Der Online-Shop hat in den letzten 12 Monaten weniger als 100 eindeutige Bewertungen gesammelt. (Beachten Sie, dass das Sammeln von mindestens 100 eindeutigen Bewertungen die Sterne nicht garantiert. Google hat einen eigenen Algorithmus, mit dem doppelte Bewertungen herausgefiltert werden. Um sicher zu sein, dass Ihre Sterne angezeigt werden, müssen Sie weit über 100 sein.)

- Die 100 eindeutigen Bewertungen stammen aus verschiedenen Ländern. Sie müssen mindestens 100 eindeutige Bewertungen aus einem Land gesammelt haben, da die Sterne für die Google-Verkäuferbewertung nach Ländercode vergeben werden.

- Der Online-Shop hat innerhalb der letzten 4 Wochen 100 Bewertungen gesammelt. Diese werden aufgrund der Indexierung durch Google (noch) nicht angezeigt.

- Der Durchschnitt der Bewertungen ist niedriger als 3,5 von 5 Sternen.

- Sie verwenden URLs mit Subdomains.

- Sie haben die Sterne innerhalb Ihrer Google Ads-Kampagnen absichtlich (freiwillig oder versehentlich) "überschattet".

- Die Sterne der Google Verkäuferbewertung sind in den mobilen Suchergebnissen nicht sichtbar.

- Google Seller Rating sind keine Produktbewertungen von Google Shopping. Wenn Google Seller Rating aktiviert ist, zeigt es den prozentualen Anteil positiver Bewertungen in Google Shopping an.

Prüfen Sie, ob Ihre Google Verkäuferbewertung funktioniert

Sie können ganz einfach überprüfen, ob Google Seller Rating funktioniert, tun Sie dies nicht, indem Sie Ihre Anzeigen selbst googeln. Denn manchmal werden die Sterne nicht angezeigt und manchmal schon. Sie können jedoch leicht überprüfen, ob die Google-Verkäuferbewertung funktioniert, indem Sie die folgende URL eingeben. Kopieren Sie diese in Ihre Adressleiste und ersetzen Sie webwinkelkeur.nl durch Ihren eigenen Domainnamen:

https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q=webwinkelkeur.nl

Sehen Sie auf der angezeigten Seite eine Bewertung, dann funktioniert die Google Verkäuferbewertung. Google kann jetzt Sterne bei Ihren Google-Anzeigen anzeigen. Google legt pro Suchanfrage fest, ob sie dies tun oder nicht.

Sind die Sterne der Google Verkäuferbewertung nicht immer sichtbar?

Es kann vorkommen, dass die Sterne der Google Verkäuferbewertung einmal angezeigt werden und das nächste Mal nicht. Dies kann folgende Gründe haben:

- Wenn Sie mehrmals (oft nacheinander) nach denselben Suchbegriffen suchen, wirkt sich dies auf die Suchergebnisse von Google aus. Dies gilt sowohl für die organischen als auch für die bezahlten Ergebnisse. Dies kann dazu führen, dass Google Ihnen die Sterne (eine Zeit lang) nicht mehr anzeigt.

- Google legt selbst fest, wann die Sterne für Ihre Google Verkäuferbewertung am besten angezeigt werden. Es kann also sein, dass Sie sie manchmal nicht sehen.

- Google merkt sich, wonach Sie suchen oder kürzlich gesucht haben (Google-Cache). Auf der Grundlage des Caches wird bestimmt, ob die Sterne für Sie relevant sind oder nicht.

- Ihre Gebotsabgabe und Ihr Anzeigenrang wirken sich auch darauf aus, ob die Google-Verkäuferbewertung angezeigt wird oder nicht. Hierfür gibt es keinen festen Wert, aber ein Anzeigenrang von 7 oder höher ist empfehlenswert.

Praktisches Beispiel

Wir möchten Ihnen zeigen, dass Google manchmal Sterne anzeigt und manchmal nicht. Das hat nichts mit einem nicht funktionierenden Link zu tun.

Suche ohne Sterne

Suche mit Sternen

Dieses Beispiel zeigt gut, dass es schwierig ist, herauszufinden, ob die Google Verkäuferbewertung funktioniert, indem Sie Ihre Anzeigen selbst durchsuchen. Der einzige Weg, um herauszufinden, ob Ihre Google Verkäuferbewertung korrekt funktioniert, ist über die oben gezeigte URL. Danach hängt es von der Suchanfrage und dem Besucher ab, ob Sterne angezeigt werden oder nicht.

Viele Mitglieder entscheiden sich dafür, Rich-Snippet-Code in ihren Online-Shop einzufügen. Wie können Sie testen, ob dieser Code richtig platziert ist?

Testen Sie die korrekte Platzierung des Rich Snippet Codes

Um den korrekten Betrieb zu testen, können Sie den Rich Results Test von Google verwenden.

1. Geben Sie in das Feld "URL" die URL der Seite ein, die Sie testen möchten (z. B. www.webwinkel.nl oder www.webwinkel.nl/product).

2. Klicken Sie auf "URL TESTEN".

3. Wenn Sie einen grünen Text mit grünem Häkchen sehen (Seite kommt für Rich Results in Frage), dann ist alles richtig eingestellt.

Häufige Fehler

In vielen Fällen sehen wir, dass diese Fehlermeldung durch die Verwendung eines alten "Datenvokabular"-Codes verursacht wird, der ab dem 6. April 2020 offiziell nicht mehr von Google unterstützt wird. Wenn die Fehlermeldung durch einen solchen alten Code verursacht wird, den Sie einmal von uns erhalten haben, empfehlen wir, diesen Code zu entfernen und das Rich Snippet über die WebwinkelKeur Sidebar-Option zu verwenden.

Richtig platzierter Rich-Snippet-Code verursacht keine "Google Stars" mehr

Durch die Aktivierung der Option "Rich Snippets über die WebwinkelKeur Sidebar" werden die Bewertungsinformationen strukturell an Suchmaschinen wie Google weitergegeben. Google nutzt diese Informationen nur nicht mehr zur Anzeige von Sternen, das können Sie im Blog über die Änderung der Google-Richtlinien nachlesen. Es ist aber immer noch sinnvoll, diese Option zu aktivieren, da andere Suchmaschinen weiterhin Sterne anzeigen können und Google die Informationen in seinem Algorithmus verwenden kann.

Google Verkäuferbewertung vs. Rich Snippets

DieGoogle Verkäuferbewertung ist nicht dasselbe wie die Rich Snippets in Google. Während die Rich Snippets in Google die Sterne in den organischen (unbezahlten) Suchergebnissen anzeigen, zeigt die Google Verkäuferbewertung die Sterne in den bezahlten Suchergebnissen (Anzeigen und Google Shopping).

Beispiel Google Verkäuferbewertung

Beispiel für Rich Snippets von Google

Obwohl beide Sterne praktisch gleich aussehen, ist ihre Funktionsweise völlig unterschiedlich. Die Rich Snippets funktionieren über einen Code, den Sie in Ihrem eigenen Webshop platzieren. WebwinkelKeur bietet dafür eine vorgefertigte Option ohne zusätzliche Kosten. Das Google Seller Rating wird über eine Verknüpfung mit Google erreicht, die Option Google Seller Rating kann über unser Dashboard aktiviert werden. Wir bieten also sowohl die Rich Snippets in Google als auch das Google Seller Rating an. Sehen Sie sich auch dieses Video an , um die Unterschiede zwischen den beiden Sternen zu sehen.

Aktivieren von Rich-Snippet-Sternen

Die Aktivierung von Rich-Snippet-Sternen ist einfach. Vor der Aktivierung empfehlen wir Ihnen, unseren Blog über die Funktionsweise von Rich Snippet Stars zu lesen. Wie erhalten Sie die Rich Snippets in Ihrem Webshop? Sie können die Rich Snippets ganz einfach über die Sidebar / Javascript-Integration aktivieren. Wenn Sie die Sidebar bereits aktiviert haben, können Sie die Rich-Snippet-Integration ganz einfach mit den folgenden Schritten aktivieren:

1. Melden Sie sich im Dashboard mit Ihrem persönlichen Loginan
2. Klicken Sie im Menü auf Promotion und wählen Sie Sidebar
3. Suchen Sie die Überschrift "RICH SNIPPET VIA JSON-LD" und aktivieren Sie "Rich Snippet aktivieren".
4. Klicken Sie auf Speichern

Der Rich-Snippet-Code ist nun aktiv. Auf Seiten, auf denen unser Rich Snippet Code z.B. mit dem Rich Snippet Code Ihrer Produktbewertungen kollidieren könnte, wird unser Rich Snippet Code nicht geladen.

Aktivierung der Rich Snippet Stars über die WebwinkelKeur Sidebar

Erkennung von widersprüchlichen Codes

Sie müssen sich keine Sorgen machen, dass unsere Sidebar Konflikte mit z.B. Produktbewertungen auf einer Produktseite verursacht. Die Sidebar erkennt automatisch, ob es bereits einen kollidierenden Code auf der Seite gibt. Ist dies der Fall, lädt die Sidebar keinen Rich-Snippet-Code und der Code, der bereits in Ihrem Webshop vorhanden ist, ist führend.

Alternativen zur Installation

Eine Alternative ist, die Rich Snippets über eines unserer Module zu installieren. Mit unseren Modulen für Magento, Opencart, Prestashop, WordPress und Shoppagina können Sie den Rich-Snippet-Code aktivieren und er wird mit einem HTML-Code in Ihrem Webshop angezeigt. Wenn Sie aus irgendeinem Grund unsere Sidebar oder Module nicht verwenden möchten, können Sie den Rich Snippet Code auch manuell über HTML platzieren. Obwohl wir von dieser Methode abraten, können Sie den korrekten HTML-Code im WebwinkelKeur-Dashboard finden. Wir raten von dieser Methode ab, da der statische HTML-Code jedes Mal, wenn Sie eine Bewertung erhalten, veraltet und Sie ihn regelmäßig manuell aktualisieren müssen.