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Instrucciones de instalación Lightspeed APP
Instrucciones de instalación de WebshopKeur Lightspeed App Siga los siguientes pasos para instalar la aplicación Lightspeed. La App Lightspeed facilita la activación de la integración Javascript de WebwinkelKeur (barra lateral). También puedes utilizar la App para enviar automáticamente solicitudes de revisión a los clientes después de que hayan recibido su paquete en casa. La App Lightspeed es completamente gratuita y fácil de instalar con la siguiente guía. 1. Accede a la App de Lightspeed para WebwinkelKeur. 2. Haz clic en instalar. 3. Inicia sesión en tu cuenta de Lightspeed. 4. Selecciona tu tienda online. 5. Da permiso a la App para leer la información del pedido. 6. 6. Introduzca su ID personal de Webstore + código API. Esta información se puede encontrar en la explicación que es visible después de iniciar sesión en el tablero WebwinkelKeur. A continuación, seleccione "Instalación". La explicación posterior contiene los datos necesarios. ¿Tiene varias tiendas web en su cuenta WebwinkelKeur? Entonces elija la tienda web correcta en 'Seleccionar la tienda web'. 7. 7. Configure la aplicación como desee. Recomendamos activar la integración de Javascript con la barra lateral. Puede seguir configurando esta barra lateral a través de nuestro panel de control en la opción "Promoción" > "Barra lateral". Para Lightspeed, recomendamos además mostrar la barra lateral en dispositivos móviles en la parte superior de la página, en la parte inferior de la página puede entrar en conflicto con su carrito de la compra. 8. 8. Haga clic en Guardar. La aplicación ya está activa. Opcionalmente, puede hacer clic en "Ver pedidos" después de "Guardar" la configuración. Esto le da la posibilidad de enviar a los clientes anteriores una invitación directamente. 9. Pruebe su tienda online después de la instalación y compruebe si hay conflictos con otros códigos (javascript). Para ello, realice un pedido de prueba y compruebe que nada falla. Compruebe también si, por ejemplo, los deslizadores de imágenes siguen funcionando sin problemas. 10. 10. Opcionalmente también puede colocar el widget WebwinkelKeur, ¡sin duda se lo recomendamos!
Seguir leyendoInstrucciones de instalación del código HTML de Lightspeed
Además de la aplicación Lightspeed, puede colocar fácilmente nuestro material de marca de confianza en su tienda online Lightspeed. Esta página explica paso a paso cómo colocar el código HTML para el widget de comentarios de los clientes y / o el banner de marca de confianza en su tienda online. La colocación de códigos HTML es posible en Lightspeed a través del editor de temas avanzado. Una desventaja de este método es que las actualizaciones del tema ya no se aplican automáticamente. Desafortunadamente, no hay otra manera de hacer ajustes personalizados a la plantilla sin cambiar el código del tema. Si no desea cambiar el código del tema, le recomendamos que elija un tema que ya admita WebwinkelKeur por defecto. Hoja de ruta para colocar códigos HTML en Lightspeed 1. Genera el código del widget a través del asistente de generación de widgets (Inicia sesión en dashboard.webwinkelkeur.nl, haz clic en Instalación > Widgets. Para una explicación completa, lee Generar código de widget). Si desea colocar un banner HTML, vaya en el Panel de control de WebwinkelKeur a Instalación > Banners. Copie el código HTML que desea colocar. 2. Inicia sesión en tu tienda online Lightspeed. 3. Ve a 'Diseño' > 'Editor de temas', elige Avanzado y luego 'Editar código' para ir al editor HTML de Lightspeed. 4. Averigua dónde quieres hacer los cambios. Esto depende de tu diseño y de dónde quieras colocar el widget o banner. En nuestro ejemplo, colocaremos un pequeño icono de un sello junto al botón de pedido en la página del producto. Para ello, abriremos la página product.rain. 5. Ahora pega el código que generaste en el paso 1 en el lugar donde quieres que aparezca el material promocional. Esto requiere algunos conocimientos de HTML. En el ejemplo, colocamos un icono de sello de aprobación junto al botón de pedido. 6. Haz clic en 'Guardar' para guardar los cambios. 7. 7. Ahora visualice su tienda y verá aparecer el widget WebwinkelKeur. Consejo: Colocar el banner en la cesta de la compra Uno de nuestros consejos para integrar nuestro sello de confianza es colocar el banner de WebwinkelKeur en la cesta de la compra. En Lightspeed, esto se puede hacer colocando el siguiente código en el fixed.rain. La plantilla fixed. rain se encuentra en el editor de plantillas. {% if template == 'pages/cart.rain' %} <div id="webshopkeurmerkcart"> AQUÍ TIENES TU PROPIO CÓDIGO DE BANNER </div> {% endif %}
Seguir leyendoInstrucciones de instalación multilingüe de Lightspeed
WebshopKeur instalación multilingüe Lightspeed Lightspeed ofrece soporte multilingüe por defecto bajo un dominio. Si tu tienda online es multilingüe, puedes configurar WebwinkelKeur multilingüe también con algunos ajustes. Antes de empezar, suponemos que has instalado la App WebwinkelKeur en la App Store de Lightspeed de la forma habitual. Después de instalar la App, las invitaciones ya se envían en el idioma del cliente por defecto. Esto requiere el paquete WebwinkelKeur PRO con soporte multilingüe. Multilingüismo de la barra lateral de WebwinkelKeur La barra lateral detecta automáticamente el idioma de la página. Para activarlo 1. Inicie sesión en el panel de control de WebwinkelKeur. 2. Vaya a 'Instalación' > 'Barra lateral'. 3. 3. Haga clic en "Mostrar configuración avanzada" > "Detectar idioma" > "Basado en la etiqueta html <lang>" > Actualizar configuración. Tenga en cuenta que los cambios pueden tardar hasta 30 minutos. Vacía la caché del navegador para verlo más rápido. ¿No funciona? Vuelva a instalar la aplicación Lightspeed a través de la Appstore. Multilingüismo en tu plantilla Para mostrar banners o logotipos en el idioma correcto, utilice una simple construcción if/else en su plantilla: {% if shop.language == 'en' %} Contenido en inglés {% elseif shop.language == 'de' %} Contenido en alemán {% else %} Contenido en holandés {% endif %} Ejemplo de banner: - Banner en neerlandés → webwinkelkeur.nl - Banner en inglés → valuedshops.com {% if shop.language == 'nl' %} <a href="...webwinkelkeur.nl..."><img src=".../468.png"></a> {% else %} <a href="...valuedshops.com..."><img src=".../valuedshops/468.png"></a> {% endif %} Widget WebwinkelKeur multilingüe El widget de revisión es compatible con el multilingüismo. Primero obtenga su propio código de widget a través de nuestro panel de control. A continuación, coloque el código de widget adecuado para cada idioma, por ejemplo, para holandés, alemán e inglés: {% if shop.language == 'nl' %} <iframe src="...&language=nld"></iframe> {% elseif shop.language == 'de' %} <iframe src="...&language=deu"></iframe> {% else %} <iframe src="...&language=espanol"></iframe> {% endif %}
Seguir leyendoCambiar el remitente de las invitaciones
Por defecto, las invitaciones hacia los clientes se envían con remitente la dirección de correo electrónico de WebwinkelKeur. Puede cambiar fácilmente el remitente de las invitaciones a sus clientes a través de nuestro panel de control, sólo tiene que seguir estos pasos: Establecer ventajas del remitente La ventaja de enviar invitaciones en nombre de su propia dirección de correo electrónico es doble: - Es menos probable que los correos electrónicos acaben en spam - La respuesta a los correos electrónicos con usted como remitente es mayor (más reseñas) La razón es sencilla. En primer lugar, todos los días enviamos muchos correos electrónicos con WebwinkelKeur como remitente. Esto hace que a veces los clientes hagan clic en spam y marquen nuestros correos como spam. Los filtros de correo electrónico aprenden de esto y, por tanto, detectan nuestros correos como publicidad más rápidamente. Al enviar el correo electrónico en nombre propio como remitente, este problema es mucho menor. Los clientes no suelen hacer clic en el spam porque reconocen su tienda web. Este reconocimiento también hace que estén más dispuestos a dejar una reseña. De esta forma matas dos pájaros de un tiro. Configurar el remitente Para utilizar su dirección de correo electrónico como remitente de correos electrónicos, debe seguir algunos pasos. Es importante que configure su servidor DNS correctamente, desafortunadamente no podemos proporcionar soporte para esto. Esto es realmente algo con lo que su empresa de alojamiento puede ayudarle, más información técnica de fondo se puede encontrar a través de nuestro proveedor de alojamiento de correo electrónico. Generalmente esto no es difícil en absoluto, pero se recomiendan algunos conocimientos de DNS. Los errores pueden provocar la indisponibilidad temporal de su tienda virtual. A continuación puede leer paso a paso cómo actualizar la configuración: 1. Inicie sesión en dashboard.webwinkelkeur.nl (este enlace le llevará directamente a la página correcta, entonces puede saltarse los pasos 2 y 3). 2. Haz clic en Reseñas y en Invitaciones. 3. A continuación, haz clic en Configuración. 4. En Remitente de correo electrónico (en la parte inferior de la página), elige "Enviar correo electrónico desde..." 5. Siga las 5 instrucciones dentro de su panel de control para: Comprobar buzón, configurar registros SPF, DKIM 1 y DKIM 2 y DMARC. 6. 6. Haga clic en Actualizar. 7. Espere 24 horas a que las marcas de verificación se vuelvan verdes. Las operaciones pueden tardar hasta 24 horas ¿Está todo correctamente configurado? Entonces espere 24 horas, en 1 día detectamos automáticamente si la configuración es correcta. Cuando vea 5 marcas de verificación verdes en su panel de control, los correos electrónicos se enviarán a partir de ese momento con su dirección de correo electrónico como remitente. Problemas comunes Especialmente la configuración de los registros DKIM es algo que requiere conocimientos técnicos. No podemos ayudarle plenamente en esto, por favor pida ayuda a su proveedor de alojamiento web en primer lugar. Los problemas más comunes son: - Si ha configurado el remitente correctamente en el pasado, es posible que todavía haya un registro DKIM TXT "mandrill._domainkey.jouwdomein.nl" entre los demás registros. Elimine este registro DKIM TXT. - Lea atentamente los mensajes de error del panel de control de WebwinkelKeur. Suelen indicar cuál es el problema. - En caso de problemas persistentes, lea la documentación en inglés de nuestro proveedor de alojamiento de correo electrónico ¿Quiero utilizar una dirección de correo electrónico diferente a la indicada? Actualmente sólo puede utilizar como remitente de correos electrónicos la dirección de correo electrónico que ha introducido en los datos de su tienda online. Actualmente no es posible utilizar otra dirección de correo electrónico. ¿Por qué tengo que seguir tantos pasos? No podemos enviar correos electrónicos en su nombre. Si lo hiciéramos de todos modos, los correos electrónicos acabarían casi inmediatamente en el spam. A través de estos 5 pasos usted da permiso a nuestro servidor para enviar correos electrónicos en su nombre. Por lo tanto, la validación a través de los 5 pasos indicados es realmente necesaria para utilizar su dirección de correo electrónico como remitente.
Seguir leyendoPruebas de código de fragmentos enriquecidos
Muchos miembros optan por añadir el código rich snippet a su tienda online. ¿Cómo puede comprobar si este código está colocado correctamente? Probar la correcta colocación del código Rich Snippet Para probar el correcto funcionamiento, puede utilizar la prueba de resultados enriquecidos de Google. 1. En el campo "URL" de la misma, introduzca la URL de la página que desea probar (por ejemplo, www.webwinkel.nl o www.webwinkel.nl/product). 2. Haz clic en "PRUEBA URL". 3. Cuando vea un texto verde con una marca de verificación verde (Página elegible para resultados enriquecidos), entonces todo está configurado correctamente. Errores comunes En muchos casos vemos que este mensaje de error está causado por el uso de un código "Data-vocabulary" antiguo, que oficialmente ya no es soportado por Google a partir del 6 de abril de 2020. Cuando el mensaje de error está causado por un código tan antiguo que en su día obtuvo de nosotros, le recomendamos que elimine este código y utilice el rich snippet a través de la opción de la barra lateral de WebwinkelKeur. La colocación adecuada del código rich snippet ya no provoca "Google Stars" Al activar la opción "fragmentos enriquecidos a través de la barra lateral de WebwinkelKeur", la información de las reseñas se transmite estructuralmente a los motores de búsqueda como Google. Sólo que Google ya no utiliza esta información para mostrar estrellas, puedes leer todo al respecto en el blog sobre el cambio de política de Google. Sin embargo, sigue siendo útil activar esta opción, ya que otros motores de búsqueda pueden seguir mostrando estrellas y Google puede utilizar la información dentro de su algoritmo.
Seguir leyendo¿Un cliente ha publicado una opinión, pero no es visible?
Hay varias razones por las que una experiencia no se muestra (inmediatamente). Las 3 posibles razones son: 1. El mismo cliente ya ha publicado una opinión anteriormente, por lo que las opiniones duplicadas obtienen 0 estrellas y no cuentan para la media. 2. 2. El cliente no ha verificado su opinión. Puede hacerlo haciendo clic en un enlace que aparece en el correo electrónico que le enviamos. Esto es para verificar si la dirección de correo electrónico es real. Si no hace clic en él, le enviaremos un recordatorio 3 días después. También puede enviar este recordatorio usted mismo accediendo a su panel de control y haciendo clic en el enlace correspondiente (véase la captura de pantalla a continuación) en "Opiniones". Consejo: Hágase miembro de WebwinkelKeur PLUS e invite a sus clientes a compartir una experiencia, entonces no es necesaria la verificación, porque ya lo hacemos a través de la invitación recibida. 3. ¿Se trata de mostrar una experiencia que es visible en su página, pero no en su widget WebwinkelKeur? El widget se actualiza periódicamente. En unas horas, una nueva experiencia debería ser visible también allí. En su panelde controlLa razón por la que no se muestra una experiencia también se muestra en su panel de control. Para ello, inicie sesión en su tablero y vaya a "Reseñas" y "Reseñas de la tienda". Debajo de cada reseña que aún no se muestra se encuentra la razón por la que la experiencia no se muestra (todavía).
Seguir leyendoInstrucciones de instalación Joomla rich snippets
Integración módulo Joomla para rich snippets Actualmente, el módulo Joomla no dispone de una función automática de fragmentos enriquecidos. Dentro de Joomla es posible colocar el código rich snippet manualmente dentro de la plantilla. Recomendamos hacerlo, por ejemplo, en el archivo de pie de página utilizando el código que proporcionamos en el panel WebwinkelKeur. Sustituya https://www.jouwwebwinkel.nl por la URL de su propia tienda online y https://www.webwinkelkeur.nl/webshop/jouwwebwinkel_1.html por la URL de su propia página de miembro. Haga coincidir el 9,0 con su propia media y el 6 con el número de opiniones que ha recopilado. Es importante que actualice periódicamente la media y el número de valoraciones.
Seguir leyendo¿He recibido una crítica sin estrellas? ¿Por qué?
Es posible que reciba una opinión en la que no aparezca ninguna estrella en la valoración general. En la mayoría de los casos, se trata de un cliente que ya ha publicado una opinión anteriormente. Los clientes sólo pueden escribir una opinión cada 4 meses, que cuenta para la media. Detectamos que se trata del mismo cliente por la dirección IP y la dirección de correo electrónico. Si un cliente ha publicado una opinión anteriormente, se muestra sin estrellas. No cuenta para la valoración media. Si un cliente desea añadir o corregir una opinión anterior, puede hacerlo utilizando el "enlace para editar experiencias" que el cliente recibe por correo electrónico después de haber publicado correctamente una opinión. Si el cliente lo ha perdido, este enlace también se incluye por defecto en el correo electrónico con una respuesta privada o pública del comerciante. Otra explicación de la falta de estrellas puede ser que el cliente no haya introducido una puntuación para los criterios generales de la reseña. Sin embargo, esto es cada vez menos frecuente, ya que en las invitaciones exigimos que el cliente proporcione una puntuación general con estrellas. En el pasado, esto no era un requisito.
Seguir leyendo¿Mi experiencia como cliente no es visible?
Cualquiera puede publicar su opinión sobre nuestros afiliados. Esta experiencia se hace visible tras completar los siguientes pasos: Has confirmado tu experiencia como cliente haciendo clic en el enlace de confirmación que aparece en el correo electrónico que te enviamos tras publicar tu experiencia. ¿Ha recibido una invitación para publicar una opinión? Entonces este paso no es necesario. En algunos casos, revisaremos su opinión antes de publicarla. Esto lleva un máximo de dos días laborables. Transcurrido este plazo, la opinión se publica en línea. Cuando un miembro ha solicitado una moderación, la opinión se pone temporalmente en cuarentena. Entonces, ¿ha publicado y confirmado una opinión, pero después de un tiempo sigue sin estar visible? Póngase en contacto con nosotros si la explicación anterior no es suficiente.
Seguir leyendoQuejas sobre WebwinkelKeur
¿Tienes quejas sobre WebwinkelKeur? Es un fastidio oírlas. Nos encantaría saber cómo podemos mejorar nuestro servicio. Rellene el formulario de contacto para comunicarnos su queja. Le propondremos una solución adecuada en un plazo de 7 días laborables. ¿No está de acuerdo con la solución ofrecida? Siempre puede presentar una queja formal por escrito. Puede hacerlo enviando su queja a WebwinkelKeur t.a.v. Klachten Moutlaan 32 7523 MD Enschede En un plazo de 7 días laborables le enviaremos una confirmación del examen de su reclamación. El consejo de administración de WebwinkelKeur buscará una solución en un plazo de 30 días.
Seguir leyendo¿Dispone WebwinkelKeur de un fondo de garantía?
WebwinkelKeur no dispone de un fondo de garantía. Comprobamos a nuestros miembros principalmente en cuestiones legales, incluyendo términos y condiciones, deberes de información y detalles de dirección. También pedimos que se compartan las opiniones de los clientes para demostrar la fiabilidad de las tiendas web. Sin embargo, no podemos garantizar los pedidos.
Seguir leyendoHe pedido un producto, pero tengo problemas para ponerme en contacto con el vendedor.
¡Muy molesto! Por diversas razones, la comunicación a veces no va bien. En muchos casos podemos mediar. Sin embargo, le pedimos que haga todo lo posible por encontrar juntos una solución. Por lo tanto, intente siempre ponerse en contacto con nosotros primero de diferentes maneras (correo electrónico, teléfono, etc.) Si el contacto sigue siendo deficiente, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle y también vigilaremos si hay más problemas con el afiliado. Cuando se ponga en contacto con nosotros, incluya los datos pertinentes, como el número de pedido, los artículos solicitados y otra información relevante.
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