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No utilizar WebwinkelKeur, sino otra plataforma de opiniones para recopilar opiniones
¿No desea recopilar valoraciones a través de WebwinkelKeur, sino de una fuente externa? En primer lugar, asegúrese de que su fuente de opiniones externa aparece en su página de miembro. A continuación, inicia sesión en el panel de WebwinkelKeur y navega por el menú de la izquierda hasta Reseñas > Configuración. En la opción "Referencia de reseñas" puede indicar a través de qué plataforma de reseñas desea recopilar sus reseñas. Si eliges una plataforma diferente a WebwinkelKeur, el botón para publicar una reseña en tu página de miembro remitirá a partir de ahora al formulario de reseñas de la plataforma seleccionada.
Seguir leyendoRecopilación de reseñas de Google y Trustpilot
En este vídeo, te mostramos cómo recopilar reseñas de fuentes externas como Google y Trustpilot utilizando nuestra función multiplataforma. Esto te permite recopilar todas tus reseñas en un solo lugar y mostrarlas automáticamente en tu página de miembro a través de una fuente externa. Te mostramos: ✅ Cómo crear el enlace ✅ Cómo son las fuentes y cómo se actualizan automáticamente
Seguir leyendoOtras opciones de integración de Lightspeed
Antes de empezar con las otras opciones de integración, le recomendamos que primero instale la aplicación Lightspeed y luego coloque los códigos HTML en su tienda online. En esta FAQ te explicamos cómo puedes utilizar la opción de sello de confianza dentro de Lightspeed, códigos UBB y temas con soporte WebwinkelKeur. Opción de sello de confianza Lightspeed Lightspeed ofrece la opción en Diseño > Sellos para añadir tus sellos. Si tienes la opción de añadir tu sello de confianza usando los códigos HTML estándar de banners de WebwinkelKeur como se describe en nuestra explicación, preferimos esa opción sobre la opción estándar de Lightspeed. Esto se debe a que la ventaja de nuestros propios códigos de banner es que pueden abrir la barra lateral dentro de su propio sitio web y habilitar un tooltip al pasar el ratón, mientras que la opción por defecto de Lightspeed abre una nueva pestaña al hacer clic en el sello. 1. Dentro de tu backend de Lightspeed, navega hasta Diseño > Hallmarks. Para ello, haz clic en el botón Añadir. 2. Por ejemplo, introduce "WebwinkelKeur" o "WebwinkelKeur: Hallmark + Reseñas" en nombre. 3. 3. En URL de la imagen, introduzca la URL de un banner que encontrará en su panel WebwinkelKeur en Promoción > Banners. La URL es la parte entre src="...". 4. 4. En URL del enlace, introduzca la URL de su página de miembro. Esta es la URL del código del banner que está entre href="...". 5. Haga clic en Guardar para añadir la imagen del distintivo a su tienda online. Códigos UBB Si por alguna razón no quieres lidiar con códigos HTML, existe otra alternativa para colocar nuestro widget en tu tienda online. El asistente del widget muestra no sólo un código HTML sino también un código UBB que puedes colocar en tu tienda web. Por ejemplo, el código UBB del widget tiene este aspecto: No recomendamos usar este código UBB cuando puedes colocar códigos HTML, ya que usar el código UBB tiene varias desventajas. Por ejemplo, este código sólo funciona cuando la barra lateral está activa y el widget sólo se carga después de que se haya cargado la barra lateral. Por lo tanto, es posible que su visitante vea por primera vez el código UBB en pantalla mientras carga su tienda web. Si desea utilizar el código UBB a pesar de esto, puede pegarlo como texto normal en su sitio web. En cualquier lugar en el que pongas este código UBB normal como texto, será reemplazado automáticamente por el widget elegido. Plantillas compatibles con Lightspeed Hay varias plantillas que soportan los widgets y materiales promocionales de WebwinkelKeur. Por ejemplo las plantillas de abajo de instijlmedia.nl. Estas ofrecen opciones dentro de la configuración del tema para mostrar el widget WebwinkelKeur. Puede leer cómo funciona exactamente en la documentación de la plantilla correspondiente. Si tiene preguntas sobre las opciones de la plantilla, le recomendamos que se ponga en contacto con el creador de la plantilla. - Dinámico(ver plantilla) - Tema B2B(ver plantilla) - Unity(ver plantilla) - Ultimate(ver plantilla) - Dream(ver plantilla) Aplicaciones Lightspeed Además de la aplicación WebwinkelKeur, también puede activar la aplicación de pago InstyleMedia Custom Review Widget App. Esto puede mostrar su puntuación de revisión WebwinkelKeur y opiniones de una manera hermosa en su tienda online.
Seguir leyendo¿Debo utilizar las mismas condiciones con las empresas?
No, en el caso de los compradores comerciales (B2B) puede utilizar condiciones diferentes. No tiene que cumplir la legislación en materia de consumo, como el periodo de reflexión. Por tanto, tiene más libertad para establecer sus propias normas para los compradores comerciales.No obstante, debe comunicar claramente que se aplican normas diferentes a los compradores comerciales e indicar claramente cuándo una compra es comercial y cuándo es de consumo. En aras de la simplicidad y del servicio al cliente, muchas tiendas online optan por aplicar las mismas condiciones a consumidores y empresas.
Seguir leyendo¿Cómo debo publicar las condiciones generales?
Debe ofrecer las condiciones generales de forma que los consumidores puedan leerlas fácilmente y guardarlas para su uso posterior. Por lo tanto, le recomendamos que ponga a disposición sus condiciones generales no sólo como página HTML normal, sino también en formato PDF.Al ofrecer sus condiciones generales tanto en HTML como en PDF, se asegura de que todo el mundo pueda leerlas fácilmente y guardarlas, cumpliendo así con los requisitos legales. De este modo, cumple los requisitos legales, indicando durante el proceso de pedido que se aplican sus términos y condiciones, lo que puede hacerse con una casilla de verificación, pero no es necesario. El texto cerca de su botón de pedido con un enlace claro a la página de términos y condiciones generales es suficiente.Consejo: Asegúrese de que el enlace a los términos y condiciones generales se abre en una nueva pestaña o asegúrese de que el cliente permanece dentro del proceso de pedido de alguna otra manera, de lo contrario podría costarle la conversión.Le recomendamos que utilice nuestros términos y condiciones generales de muestra estándar para tiendas web.
Seguir leyendo¿Son obligatorias las condiciones generales?
Los términos y condiciones generales no son un requisito legal para una tienda online, pero es muy común y acertado tener términos y condiciones generales. También es un requisito tener unas condiciones generales claras para poder optar al WebwinkelKeur.Las condiciones generales ofrecen claridad en torno a los derechos y obligaciones tanto del consumidor como del empresario. Si no se dispone de condiciones generales, se aplica la legislación (neerlandesa); en muchos casos, sin condiciones generales no es muy beneficioso para el empresario. Por lo tanto, es importante disponer de condiciones generales en su tienda online y mencionarlas también durante el proceso de compra. Redactar las condiciones generales no tiene por qué ser complejo, ya que la mayoría de las tiendas online no difieren mucho entre sí desde el punto de vista jurídico, le ofrecemos condiciones generales gratuitas para tiendas online complementadas con otros documentos legales y textos de muestra. Con esto tendrá rápidamente su tienda web en orden.
Seguir leyendo¿Cómo funciona el periodo de reflexión?
En pocas palabras, el periodo de reflexión funciona de la siguiente manera. Los clientes siempre pueden notificar la devolución de un producto en un plazo de 14 días tras su recepción, y disponen de otros 14 días para devolver el producto; se les reembolsará el importe de la factura, INCLUIDOS los gastos de envío, en un plazo de 14 días tras notificar la devolución. También debería recordárselo a sus clientes justo después de la compra. Los gastos de envío del cliente de vuelta a usted, no tiene que reembolsarlos, señale a su cliente que debe pagar los gastos de la devolución. ¿Indicar a sus clientes sobre el plazo de reflexión? Para ello puede simplemente copiar y pegar nuestro texto de ejemplo. Estos textos deben estar en una página separada con un título como "Devoluciones" en la que se pueda hacer clic directamente desde el menú o el pie de página de su tienda web. El periodo de reflexión es complejo y tiene varias excepciones. ¿Quiere más información sobre el periodo de reflexión? Entonces lea más sobre el periodo de reflexión.
Seguir leyendo¿Qué debo hacer si el módulo PrestaShop no envía invitaciones?
Tiene el módulo PrestaShop instalado, pero no se envían invitaciones. Compruebe los puntos siguientes: ¿Hay pedidos realizados después de instalar el módulo que ahora tienen un estado con el atributo "Enviado"? El módulo sólo envía invitaciones una vez que los pedidos han sido enviados. En PrestaShop, eso significa que los pedidos deben tener un estado que tenga la marca "Enviado" ("Shipped") marcada en los ajustes de estado. El módulo sólo envía invitaciones para pedidos realizados después de la instalación del módulo. ¿Hay mensajes de error en la configuración del módulo? Si hay problemas con el envío de invitaciones, deberían aparecer errores bajo el formulario donde se configura el módulo. Normalmente, estos errores están relacionados con un ID de tienda web o una clave API incorrectos. ¿Intenta el módulo enviar invitaciones? Pida a su constructor web que compruebe si en la tabla MySQL 'pedidos ' hay líneas con el campo webshop_invites_sent = 0 y webshop_invites_tries = 0. Esto se puede hacer con esta consulta SQL: SELECT * FROM pedidos WHERE COALESCE(webshopkeur_invite_sent, 0) = 0 AND COALESCE(webshopkeur_invite_tries, 0) = 0 Si se encuentran filas, significa que por alguna razón no se está iniciando el proceso que envía las invitaciones. Probablemente hay un error en el módulo. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Esta información no me ha ayudado. ¿Cómo proceder? Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. Por favor, mencione lo que ya ha comprobado. Le ayudaremos a encontrar y solucionar cualquier problema con el módulo.
Seguir leyendoInstalar módulo Magento rich snippets
Módulo de instalación Magento rich snippetsElmódulo Magento de WebwinkelKeur tiene una opción única que hace posible cargar las reseñas publicadas con nosotros también dentro de su propio sitio. Recomendamos esta opción especialmente cuando se tienen suficientes conocimientos de Magento. La ventaja de mostrar las reseñas en su propia tienda online es que se pueden mostrar dentro de su propio diseño, lo que requiere un Magento correctamente configurado con cronjobs. Si no ha configurado correctamente los cronjobs, deberá hacer clic periódicamente en el botón "Cargar manualmente" para completar la sincronización. Una vez cargadas las valoraciones, puede mostrarlas en la parte izquierda o derecha de su tienda online. También es posible mostrar las opiniones de los clientes en una página separada dentro de su tienda. Sin embargo, le recomendamos que utilice esta opción sólo si desea personalizar el diseño de esta página. En otros casos, recomendamos utilizar el widget WebwinkelKeur que muestra las últimas opiniones publicadas. A continuación te mostramos un bonito ejemplo de cómo puedes mostrar las últimas opiniones en tu propio diseño con algunos conocimientos técnicos. Ejemplo de diseño personalizado de las reseñas
Seguir leyendoMódulo de instalación Magento solicitudes de revisión automática
Módulo de instalación Magento solicitudes de revisión automáticas En "Invitación a compartir una experiencia de cliente", puede especificar si desea invitar automáticamente a los clientes por correo electrónico a compartir su experiencia. Esta opción sólo está disponible para los miembros PLUS. Al activar la opción, aparecen varias opciones de configuración: Enviar en estado: determina en qué estado del pedido se envía la invitación. Por ejemplo, si eliges "completo", la invitación se enviará en cuanto configures el pedido en Magento como "completo". Retraso: establece el número de días que la invitación debe enviarse más tarde. Por ejemplo, si introduce 7, la invitación se enviará 7 días después de que el pedido se haya "completado". Esto asegura que el cliente ya tiene el producto y posiblemente lo ha probado. Retraso máximo: evita que los pedidos que se "completan" después de mucho tiempo sigan recibiendo una invitación. Si lo establece en 20, sólo recibirán una invitación los pedidos que se hayan "completado" en los 20 días siguientes a la compra.
Seguir leyendoIntegración de Javascript en Magento
Integración Javascript módulo Magento La integración Javascript de WebwinkelKeur garantiza que los clientes puedan comprobar la autenticidad de la etiqueta y leer las experiencias de los clientes sin salir de su tienda web. La ventaja de esto es que la tasa de conversión será mayor que si los clientes abandonaran su tienda web para ver las experiencias en un sitio web externo. Por lo tanto, recomendamos activar la integración de Javascript. En "Mostrar barra lateral" puede indicar si desea mostrar la barra lateral o no. La barra lateral es una imagen interactiva que permanece en la parte izquierda o derecha de la pantalla y que los clientes pueden utilizar para consultar sus datos. El tooltip WebwinkelKeur forma parte de la integración Javascript y muestra un resumen de sus datos WebwinkelKeur al pasar el ratón por encima de la etiqueta. Vea el ejemplo siguiente:
Seguir leyendoInstrucciones de instalación Afosto
Integración módulo Afosto para WebwinkelKeur Siga los pasos que se indican a continuación para instalar el módulo WebwinkelKeur en Afosto. Póngase en contacto con Afosto y pídales que habiliten el módulo WebwinkelKeur. Inicie sesión en su tienda web Afosto. Vaya a 'Dashboard' > 'Webshop' > 'Apps' > 'WebwinkelKeur' para ajustar la configuración. Introduzca el ID de su tienda online y el código API. Encontrará esta información en su panel de WebwinkelKeur. Configure el módulo según sus necesidades.
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