Accesibilidad digital: cómo preparar su tienda web para el Acta Europea de Accesibilidad
Escrito por Maud Kaspers
Mucha gente no se da cuenta de que millones de neerlandeses no pueden utilizar páginas web o tiendas virtuales de forma habitual. Es el caso, por ejemplo, de personas con problemas de visión, ceguera o daltonismo, personas mayores con dificultades auditivas o de lectura, o personas que no pueden utilizar el ratón. Para estos grupos es muy importante que los sitios y tiendas web sean accesibles. Y a partir de junio de 2025, esto ya no será una opción, sino un requisito legal.
¿Qué es el Acta Europea de Accesibilidad y qué significa para su tienda web?
El Acta Europea de Accesibilidad (AEA) es una directiva de la Unión Europea sobre accesibilidad digital. La CEA exige que los productos y servicios sean accesibles para las personas con discapacidad. Esto se aplica, por ejemplo, a cajeros automáticos, máquinas expendedoras de billetes, teléfonos y también a tiendas web y plataformas digitales. Esto significa que las empresas que ofrecen productos o servicios digitales deben cumplir unas directrices que garanticen la accesibilidad. Quedan excluidas las empresas más pequeñas (con un máximo de 10 empleados y una facturación de hasta 2 millones de euros). Las directrices de accesibilidad digital están en vigor en los Países Bajos desde 2022 y se aplicarán a partir de junio de 2025. Pero incluso si su tienda web no está obligada a cumplir los requisitos, es aconsejable, por supuesto, tener en cuenta la accesibilidad.
¿Qué puede ocurrir si su tienda no es accesible?
Si su tienda web no es accesible para este grupo destinatario, no solo perderá ventas, sino que también puede tener consecuencias legales. Como la accesibilidad es obligatoria por ley, puede meterse en problemas si no cumple los requisitos.
Las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG): Su guía para la accesibilidad
Las pautas WCAG constituyen una guía práctica para garantizar que su sitio web sea accesible a todo el mundo. Estas directrices se dividen en tres niveles: - Nivel A: Son los requisitos básicos que garantizan una accesibilidad mínima, como añadir texto alternativo para las imágenes y evitar el color como único indicador visual; - Nivel AA: Se considera el estándar para una accesibilidad más amplia, como garantizar un contraste de color adecuado entre el texto y el fondo; - Nivel AAA: Este nivel proporciona el nivel más alto de accesibilidad, que incluye descripciones de audio ampliadas para los vídeos con el fin de mejorar la experiencia de todos los usuarios.
Los 4 principios de la accesibilidad digital
Para asegurarte de que tu sitio web o tienda online es accesible para todos, debes tener en cuenta cuatro principios:1. ObservableAsegúratede que todo en tu sitio web es visible o audible para todos. Por ejemplo, añada texto alternativo a las imágenes para que quienes no puedan verlas entiendan la información.2. OperableSusitio web debe ser fácil de usar, incluso para quienes no sepan utilizar el ratón. Asegúrese de que la navegación también es accesible por teclado.3. ComprensibleHaga quesu sitio web sea comprensible tanto para las personas como para los programas informáticos. Esto incluye indicar el idioma del sitio web en el código para que los lectores de pantalla puedan leer el texto en el idioma correcto. Además, los formularios, por ejemplo, deben indicar claramente dónde se ha cometido un error al rellenar el formulario.4. RobustoTusitio web o aplicación debe funcionar bien en diferentes dispositivos y con diversas herramientas. Esto significa, por ejemplo, que debe indicar para cada elemento de su sitio web cuál es su nombre, función y valor, para que también puedan utilizarlos las personas con discapacidad.
Cómo optimizar la accesibilidad de su tienda web
Una tienda web accesible es esencial para mejorar la experiencia de usuario de todos los visitantes, independientemente de su discapacidad. Asegúresede que todas las imágenes de su sitio web tengan un texto alternativo claro, para que los lectores de pantalla puedan leer el contenido en voz alta a los usuarios con problemas de visión. Además, ofrezca la posibilidad de ajustar el tamaño del texto para las personas con discapacidad visual.- NavegaciónHagaque el sitio web sea navegable mediante controles de teclado y proporcione una secuencia lógica de contenidos para que incluso las personas que no utilizan ratón puedan moverse fácilmente por su sitio web.- Subtítulos para los vídeosAsegúresede que los vídeos incluyen subtítulos o de que existe la opción de activar y desactivar los subtítulos para que incluso los usuarios con discapacidad auditiva puedan entender el contenido.
Conclusión
La accesibilidad digital no es sólo un requisito legal, sino también una oportunidad para adaptar mejor su tienda web a las necesidades de todos los usuarios. También para el amplio grupo que actualmente no puede comprar en línea en todas partes. Aplicar las normas WCAG y garantizar una experiencia de usuario accesible puede ayudarle a atraer a una base de clientes más amplia y evitar problemas legales. Empiece a prepararse hoy mismo para que su tienda online esté lista para la aplicación de la Ley Europea de Accesibilidad. Puede obtener más información sobre la AEE aquí. ¿Quiere saber más sobre las WCAG y cómo hacer su tienda más accesible? El sitio web wcag.nl ofrece un escáner web gratuito. También puede dirigirse allí para obtener más información y asesoramiento sobre su sitio web concreto.
