Acerca de nosotros Subcontratistas para miembros
Subprocesadores
En esta página encontrará una descripción general de los subprocesadores con los que WebwinkelKeur trabaja para ofrecerle nuestros servicios. Estas partes nos ayudan, por ejemplo, a proporcionar servicio al cliente diario, desarrollos técnicos, resoluciones legales y mucho más. Creemos que es importante que las partes con las que trabajamos cumplan ciertos requisitos y normas en lo que respecta al tratamiento de sus datos. Los requisitos de seguridad se han establecido con estas partes en un acuerdo de tratamiento, que confirma que sus datos están debidamente protegidos.
Para estadísticas
Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para obtener una imagen clara de los flujos de visitantes, las fuentes de tráfico y las visitas a la página, entre otras cosas. Basándonos en estas estadísticas, podemos realizar mejoras en nuestro sitio web. Tenemos un acuerdo de procesamiento con Google para Google Analytics.
Hotjar
Hotjar nos ayuda a conocer cómo se utiliza nuestro sitio web. Nos ayuda a realizar un seguimiento del comportamiento del navegador y, basándonos en esta información, podemos realizar mejoras en nuestro sitio web. De esta manera, hacemos que la visita a nuestro sitio web sea una experiencia agradable. No procesan datos personales, por lo que no tenemos un acuerdo de procesamiento con esta parte.
Para la comunicación
Mailchimp
Mailchimp nos ayuda a configurar campañas de correo electrónico y a enviar mensajes automáticos en nombre de nuestra marca de calidad. Algunos ejemplos son nuestro boletín informativo y los mensajes automáticos sobre una inspección. Puede darse de baja de muchos de estos mensajes a través de un enlace que aparece en la parte inferior del correo electrónico. También hay mensajes que debe recibir como miembro de nuestros servicios, como los resultados de las inspecciones. Tenemos un acuerdo de procesamiento con Mailchimp.
Mandrill
Mandrill forma parte de Mailchimp y es una aplicación que permite el envío automático de correos electrónicos. Tenemos un acuerdo de procesamiento con Mailchimp, el nuevo propietario de Mandrill.
Help Scout
Utilizamos Help Scout para nuestro servicio de atención al cliente y la comunicación con los miembros y visitantes. Utilizamos Help Scout para gestionar la correspondencia por correo electrónico, las preguntas de los clientes y las solicitudes de asistencia. También utilizamos Help Scout para obtener información sobre la calidad de nuestros servicios, por ejemplo, recopilando comentarios después de los momentos de contacto. Esto puede implicar el tratamiento de datos personales como el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección IP y el contenido de los mensajes. Estos datos se utilizan exclusivamente para prestar y mejorar nuestros servicios. Tenemos un acuerdo de tratamiento con Help Scout que especifica cómo gestionan estos datos y cómo se protegen. Los datos no se almacenan durante más tiempo del necesario para la prestación de nuestros servicios.
Para la administración
Moneybird
Utilizamos Moneybird para la administración y la contabilidad. Lo utilizamos para llevar un registro de los gastos e ingresos. Los datos personales se recopilan con el fin de prestar nuestros servicios. Las autoridades fiscales nos exigen que conservemos determinados datos administrativos durante siete años después de su recepción. Los datos no se conservan más tiempo del necesario. Moneybird también envía cartas relativas a los pagos por correo postal. Tenemos un acuerdo de procesamiento con Moneybird.
Para asuntos legales
Digidispuut
Estamos afiliados al comité de disputas Digidispuut. Este comité nos ayuda en las disputas en las que se requiere una resolución legal mediante el nombramiento de un abogado independiente. Solo el consumidor puede solicitar una resolución en caso de disputa, pero debe proporcionar datos personales. Por supuesto, estos datos se tratan con el máximo cuidado. Actualmente estamos elaborando un acuerdo de tratamiento con Digidispuut.
Para el alojamiento
Hetzner Online
Nuestro sitio web está alojado en servidores pertenecientes a Hetzner Online, que no almacena ningún dato personal. El servidor de Hetzner Onlinese encuentra en Alemania. Tenemos un acuerdo de procesamiento conHetzner Online.
Los datos que compartes con nosotros son importantes, y nuestros subencargados del tratamiento lo reconocen. Solo compartimos datos personales con los subencargados del tratamiento que figuran en nuestro sitio web. Todos estos subencargados del tratamiento:
• procesan sus datos únicamente dentro de la UE o han adoptado las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas o han celebrado un contrato tipo con nosotros (SCC);
• toman las medidas necesarias para garantizar la protección adecuada de los datos. El nivel de protección de datos está relacionado con una evaluación de riesgos.
No podemos compartir datos con un subencargado del tratamiento que no cumpla los requisitos anteriores sin su consentimiento explícito por escrito. Al trabajar únicamente con partes que cumplen estos requisitos, nos aseguramos de que sus datos también se traten correctamente y estén bien protegidos por estos subencargados del tratamiento.