Über uns Subunternehmer für Mitglieder
Unterauftragsverarbeiter
Auf dieser Seite finden Sie eine Übersicht über die Unterauftragsverarbeiter, mit denen WebwinkelKeur zusammenarbeitet, um Ihnen unsere Dienstleistungen anbieten zu können. Diese Parteien unterstützen uns beispielsweise beim täglichen Kundenservice, bei technischen Entwicklungen, bei rechtlichen Entscheidungen und vielem mehr. Wir halten es für wichtig, dass die Parteien, mit denen wir zusammenarbeiten, bestimmte Anforderungen und Regeln bei der Verarbeitung Ihrer Daten einhalten. Die Sicherheitsanforderungen wurden mit diesen Parteien in einer Verarbeitungsvereinbarung festgelegt, die bestätigt, dass Ihre Daten ordnungsgemäß geschützt sind.
Für Statistiken
Google Analytics
Wir verwenden Google Analytics, um uns unter anderem ein klares Bild von Besucherströmen, Traffic-Quellen und Seitenaufrufen zu verschaffen. Auf der Grundlage dieser Statistiken können wir Verbesserungen an unserer Website vornehmen. Wir haben mit Google eine Verarbeitungsvereinbarung für Google Analytics geschlossen.
Hotjar
Hotjar hilft uns dabei, Einblicke in die Nutzung unserer Website zu gewinnen. Sie helfen uns dabei, das Verhalten der Browser zu verfolgen, und auf der Grundlage dieser Informationen können wir unsere Website verbessern. Auf diese Weise machen wir den Besuch unserer Website zu einem angenehmen Erlebnis. Sie verarbeiten keine personenbezogenen Daten, daher haben wir mit dieser Partei keine Verarbeitungsvereinbarung geschlossen.
Für die Kommunikation
Mailchimp
Mailchimp hilft uns dabei, E-Mail-Kampagnen einzurichten und automatisierte Nachrichten im Namen unseres Qualitätszeichens zu versenden. Beispiele hierfür sind unser Newsletter und automatisierte Nachrichten über eine Inspektion. Viele dieser Nachrichten können Sie über einen Link am Ende der E-Mail abbestellen. Es gibt auch Nachrichten, die Sie als Mitglied für unsere Dienste erhalten müssen, wie z. B. Inspektionsergebnisse. Wir haben einen Verarbeitungsvertrag mit Mailchimp abgeschlossen.
Mandrill
Mandrill ist Teil von Mailchimp und eine Anwendung, die das automatische Versenden von E-Mails ermöglicht. Wir haben einen Verarbeitungsvertrag mit Mailchimp, dem neuen Eigentümer von Mandrill.
Help Scout
Wir nutzen Help Scout für unseren Kundenservice und die Kommunikation mit Mitgliedern und Besuchern. Wir nutzen Help Scout zur Bearbeitung von E-Mail-Korrespondenz, Kundenfragen und Supportanfragen. Wir nutzen Help Scout auch, um Einblicke in die Qualität unserer Dienste zu gewinnen, beispielsweise durch das Sammeln von Feedback nach Kontaktmomenten. Dies kann die Verarbeitung personenbezogener Daten wie Name, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und den Inhalt von Nachrichten beinhalten. Diese Daten werden ausschließlich zur Erbringung und Verbesserung unserer Dienste verwendet. Wir haben eine Verarbeitungsvereinbarung mit Help Scout, in der festgelegt ist, wie diese Daten behandelt und gesichert werden. Die Daten werden nicht länger gespeichert, als es für die Erbringung unserer Dienste erforderlich ist.
Für die Verwaltung
Moneybird
Wir verwenden Moneybird für die Verwaltung und Buchhaltung. Wir nutzen es, um Ausgaben und Einnahmen zu erfassen. Personenbezogene Daten werden erhoben, um unsere Dienstleistungen erbringen zu können. Wir sind von den Steuerbehörden verpflichtet, bestimmte Verwaltungsdaten nach Erhalt sieben Jahre lang aufzubewahren. Die Daten werden nicht länger als notwendig aufbewahrt. Moneybird versendet auch Briefe bezüglich Zahlungen per Post. Wir haben einen Verarbeitungsvertrag mit Moneybird abgeschlossen.
Für rechtliche Angelegenheiten
Digidispuut
Wir sind dem Streitbeilegungsausschuss Digidispuut angeschlossen. Dieser Ausschuss unterstützt uns bei Streitigkeiten, bei denen eine gerichtliche Entscheidung erforderlich ist, indem er einen unabhängigen Anwalt bestellt. Nur der Verbraucher kann im Falle einer Streitigkeit eine Entscheidung beantragen, muss jedoch personenbezogene Daten angeben. Diese Daten werden selbstverständlich mit größter Sorgfalt verarbeitet. Wir sind derzeit damit beschäftigt, einen Verarbeitungsvertrag mit Digidispuut auszuarbeiten.
Für das Hosting
Hetzner Online
Unsere Website wird auf Servern von Hetzner Online gehostet, die keine personenbezogenen Daten speichern. Die Serveren von Hetzner Online befinden sich in Deutschland. Wir haben einen Verarbeitungsvertrag mitHetzner Online abgeschlossen.
Die Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, sind wichtig, und unsere Unterauftragsverarbeiter sind sich dessen bewusst. Wir geben personenbezogene Daten nur an Unterauftragsverarbeiter weiter, die wir auf unserer Website auflisten. Alle diese Unterauftragsverarbeiter:
• verarbeiten Ihre Daten nur innerhalb der EU oder haben geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen getroffen oder einen Mustervertrag mit uns abgeschlossen (SCCs);
• ergreifen die erforderlichen Maßnahmen, um einen angemessenen Datenschutz zu gewährleisten. Das Niveau des Datenschutzes hängt von einer Risikobewertung ab.
Ohne Ihre ausdrückliche schriftliche Zustimmung dürfen wir keine Daten an einen Unterauftragsverarbeiter weitergeben, der die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt. Indem wir nur mit Parteien zusammenarbeiten, die diese Anforderungen erfüllen, stellen wir sicher, dass Ihre Daten auch von diesen Unterauftragsverarbeitern korrekt verarbeitet und gut geschützt werden.