Über uns Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1: Begriffsbestimmungen

1. ValuedShops: die Organisation, die für die Verwaltung des ValuedShops-Gütesiegels zuständig ist.

2. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht im Rahmen einer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und die ein Produkt oder eine Dienstleistung erwirbt, die von einem Mitglied über dessen Online-Shop angeboten wird.

3. (Potenzielle) Mitglieder: der (Teil des) Unternehmens mit ValuedShops-Mitgliedschaft, das Verbrauchern und/oder Unternehmen Produkte und/oder Dienstleistungen online anbietet.

4. Potenzielle Mitgliedschaft: Mitgliedschaft während der ersten 4 Monate ab der Zulassung eines Webshops.

5. Antragsteller: die natürliche oder juristische Person, die gleichzeitig Eigentümer des betreffenden Online-Shops ist und einen Antrag auf Mitgliedschaft bei ValuedShops stellt.

6. Partner: die Partei, mit der ValuedShops aktiv zusammenarbeitet und die in der Partnerübersicht auf der ValuedShops-Website aufgeführt ist.

7. Webshop: der Webshop des Mitglieds oder Antragstellers.

8. ValuedShops-Gütesiegel: Das Gütesiegel, das ein Mitglied verwenden darf, sobald der Antrag auf das Gütesiegel von ValuedShops genehmigt wurde.

9. Dashboard: Der persönliche Login-Bereich auf der ValuedShops-Website, in dem ein Antragsteller und/oder Mitglied alle Angelegenheiten verwalten, beantragen und/oder ändern kann.

10. Prüfung: Die von ValuedShops durchgeführte rechtliche Prüfung zur Aufnahme eines neuen Webshops.

11. Mitgliedschafts-/Rahmenvertrag: Der Vertrag zwischen einem Mitglied und ValuedShops.

12. Verhaltenskodex: Zusätzliche Bedingungen für das Mitglied, die integraler Bestandteil dieser Bedingungen sind und auf der ValuedShops-Website verfügbar sind.

13. Allgemeine Geschäftsbedingungen: diese Geschäftsbedingungen.

14. Verarbeitungsvereinbarung: der Teil der Vereinbarung zwischen (potentiellen) Mitgliedern und ValuedShops, der spezifische Bestimmungen zur Datenverarbeitung enthält, sofern das (potenzielle) Mitglied als Verantwortlicher eingestuft werden kann.

15. Website: die Website von ValuedShops, erreichbar unter: valuedshops.com

16. Unterauftragsverarbeiter: Eine Partei, die personenbezogene Daten im Auftrag von ValuedShops auf der Grundlage des Hauptvertrags verarbeitet, ist ein „Unterauftragsverarbeiter“.

Artikel 2: Anwendbarkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Dienstleistungen und Rechtsbeziehungen zwischen ValuedShops und seinen Bewerbern, Mitgliedern und/oder Partnern.

2. Allgemeine Geschäftsbedingungen oder sonstige Bedingungen von Bewerbern, Mitgliedern und/oder Partnern werden von ValuedShops ausdrücklich abgelehnt.

3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für die Mitarbeiter von ValuedShops und deren Geschäftsführung.

4. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für Verträge, für deren Erfüllung ValuedShops Dritte beauftragen muss.

5. Die vorbehaltlose Annahme und Aufbewahrung eines Vertrags, auf den diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Bezug nehmen, durch ein Mitglied und/oder einen Partner gilt als Zustimmung zur Anwendung dieser Geschäftsbedingungen.

6. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein, bleiben der Vertrag und diese Geschäftsbedingungen im Übrigen in Kraft, und die betreffende Bestimmung wird unverzüglich im gegenseitigen Einvernehmen durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Sinn der ursprünglichen Bestimmung so nahe wie möglich kommt.

7. Fälle, die nicht unter diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen fallen, sind im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beurteilen.

8. Unklarheiten hinsichtlich der Auslegung oder des Inhalts einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen.

9. Sollte ValuedShops nicht stets die strikte Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verlangen, bedeutet dies nicht, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine Gültigkeit haben oder dass ValuedShops das Recht verliert, in anderen Fällen die strikte Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verlangen.

10. ValuedShops ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und seinen Verhaltenskodex zu ändern oder zu ergänzen. Geänderte Geschäftsbedingungen oder der geänderte Verhaltenskodex werden zeitnah auf der Website veröffentlicht.

11. Änderungen, die im Zusammenhang mit (gesetzlichen) Vorschriften, Richtlinien, Bestimmungen, Technologien usw. erforderlich sind, können von ValuedShops jederzeit vorgenommen werden. Solche Änderungen sind notwendig, um optimale Dienstleistungen zu erbringen.

12. Bewerber, Mitglieder und Partner erklären, dass sie den geltenden Verhaltenskodex und alle darin enthaltenen Bestimmungen einhalten werden.

Artikel 3 ValuedShops-Antrag

1. Ein Antrag auf Mitgliedschaft erfolgt über das Anmeldeformular auf der ValuedShops-Website.

2. Der Antragsteller muss ValuedShops alle Daten, Materialien und Informationen, die ValuedShops als notwendig angibt oder die der Antragsteller oder das Mitglied vernünftigerweise als notwendig für den Antrag und/oder die ordnungsgemäße Durchführung der Prüfung erachten sollte, rechtzeitig und korrekt zur Verfügung stellen.

3. Registriert der Antragsteller einen Webshop, erklärt er sich damit einverstanden, dass der Webshop gemäß Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem Verhaltenskodex geprüft wird.

4. Wenn der Antragsteller ValuedShops die erforderlichen oder angeforderten Daten, Materialien oder Informationen nicht oder nicht rechtzeitig oder unvollständig zur Verfügung stellt, hat ValuedShops das Recht, den Registrierungsprozess auszusetzen.

5. Der Antragsteller garantiert die Richtigkeit, Vollständigkeit und Zuverlässigkeit der Daten, Materialien oder Informationen, die ValuedShops vom Antragsteller oder in dessen Namen zur Verfügung gestellt werden.

6. Der Antragsteller oder das Mitglied hat sicherzustellen, dass die bereitgestellten Daten, Materialien oder Informationen frei von Urheberrechten oder anderen Schutzrechten sind. ValuedShops haftet in keinem Fall für Materialien, die nicht frei von Urheberrechten sind.

7. Der Antragsteller ist dafür verantwortlich, sich mit den Richtlinien, dem Verhaltenskodex, den Bestimmungen usw. vertraut zu machen, die für einen Webshop gelten.

8. ValuedShops ist berechtigt, eine Bewerbung ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

9. Wenn ein Antrag im Widerspruch zu (rechtlichen) Vorschriften, Richtlinien, Leitlinien, technischen Anforderungen usw. steht, ist ValuedShops berechtigt, den Antrag abzulehnen.

10. Alle Daten, Dokumente, Ratschläge, Materialien und Aufzeichnungen sind Bestandteil eines Antrags, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben.

11. ValuedShops bearbeitet keine Anträge, wenn die angebotenen Dienstleistungen/Produkte und/oder der Webshop:

• diskriminierenden, pornografischen, beleidigenden oder bedrohlichen Charakter haben;

• gegen die öffentliche Ordnung oder die guten Sitten verstoßen;

• illegal und rechtswidrig sind und deren Handel verboten ist;

• die geistigen Eigentumsrechte Dritter verletzen;

• gegen Gesetze und Vorschriften verstoßen.

Artikel 4 Überprüfung

1. Bevor ein Mitglied ValuedShops nutzen darf, wird der registrierte Webshop von ValuedShops geprüft.

2. Vor der Registrierung eines Webshops ist der Antragsteller dafür verantwortlich, sich mit den für einen Webshop geltenden Richtlinien, dem Verhaltenskodex, den Bestimmungen usw. vertraut zu machen.

3. Der Antragsteller hat bei der Prüfung eines Antrags mitzuwirken. Wenn der Antragsteller nicht (vollständig) mitwirkt, wird ValuedShops die Prüfung des Webshops nicht fortsetzen. Der Webshop wird dann automatisch abgelehnt.

4. Der Online-Shop wird vorzugsweise innerhalb von zwei Werktagen geprüft, nachdem das Mitglied ValuedShops alle angeforderten Informationen, Materialien, Dokumente usw. zur Verfügung gestellt hat.

5. Die in Absatz 4 genannte Frist ist unverbindlich. Findet die Prüfung nicht innerhalb der in Absatz 4 genannten Frist statt, haftet ValuedShops nicht für Schäden.

6. Der Antragsteller erhält das Ergebnis der (erneuten) Prüfung per E-Mail.

7. Im Falle einer Ablehnung bemüht sich ValuedShops, die Gründe und etwaige Verbesserungsvorschläge so genau wie vernünftigerweise zu erwarten ist, mitzuteilen.

8. ValuedShops ist nicht verpflichtet, über eine Ablehnung weiter zu korrespondieren.

9. Wird ein Webshop bei einer Prüfung abgelehnt, muss das Mitglied den betreffenden Webshop ändern. Nach der Änderung kann das Mitglied bei ValuedShops eine erneute Prüfung beantragen.

10. Eine erneute Prüfung kann vom Antragsteller über das Dashboard oder über die in der E-Mail bereitgestellte Option zur Beantragung einer erneuten Prüfung beantragt werden.

11. ValuedShops ist berechtigt, die Anforderungen einer Prüfung jederzeit anzupassen.

Artikel 5 Begründung der Mitgliedschaft

1. Die Mitgliedschaft beginnt unmittelbar nach dem Ausfüllen und Absenden des Anmeldeformulars.

2. Die ersten 4 Monate, gerechnet ab dem Datum der Genehmigung, stellen eine probeweise Mitgliedschaft dar. Wenn das Mitglied während dieses Zeitraums die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Verhaltenskodex einhält und keine Beschwerden über das Mitglied vorliegen, wird die Mitgliedschaft in eine Vollmitgliedschaft umgewandelt.

3. Im Falle einer vorläufigen Mitgliedschaft weist ValuedShops deutlich darauf hin, dass der Online-Shop relativ neu ist.

4. Während der Probezeit ist das Mitglied berechtigt, das ValuedShops-Label zu verwenden.

5. ValuedShops hat jederzeit das Recht, ohne Angabe von Gründen eine (potenzielle) Mitgliedschaft abzulehnen, auch nachdem ein Webshop bereits zugelassen wurde.

6. Wird eine Rechnung nicht fristgerecht beglichen, hat ValuedShops das Recht, die (potenzielle) Mitgliedschaft auszusetzen, bis die Zahlung vom Antragsteller oder Mitglied tatsächlich eingegangen ist.

7. Das Mitglied ist berechtigt, ValuedShops ausschließlich für den Online-Shop (URL) zu nutzen, über den das Mitglied zum Zeitpunkt der Registrierung verfügt.

Artikel 6 Anforderungen an den Online-Shop

1. Angesichts der Art der von ValuedShops angebotenen Dienstleistungen ist ValuedShops berechtigt, die Anforderungen an einen Webshop jederzeit zu ändern.

2. Änderungen werden den Antragstellern und/oder Mitgliedern schriftlich per E-Mail mitgeteilt.

3. Änderungen am Webshop müssen von den Mitgliedern innerhalb von zwei Monaten umgesetzt werden.

4. ValuedShops ist berechtigt, (stichprobenartig) zu überprüfen, ob Webshops die von ihm festgelegten Anforderungen erfüllen. Die Mitglieder erklären sich mit der Durchführung solcher Überprüfungen einverstanden.

5. Stellt sich bei einer Überprüfung heraus, dass ein Webshop die von ValuedShops festgelegten Anforderungen und/oder den Verhaltenskodex nicht erfüllt, wird das betreffende Mitglied per E-Mail darüber informiert. Dem Mitglied wird eine angemessene Frist eingeräumt, um den Webshop zu verbessern. Wenn das Mitglied den betreffenden Webshop nicht korrekt, vollständig oder rechtzeitig korrigiert, ist ValuedShops berechtigt, die Mitgliedschaft ohne Rückerstattung und ohne Schadensersatzpflicht zu kündigen.

Artikel 7 Pflichten der Mitglieder

1. Mitglieder müssen ValuedShops so schnell wie möglich schriftlich über Änderungen ihrer Kontakt- und Unternehmensdaten informieren.

2. Die Mitglieder sind dafür verantwortlich, sich über die geltenden Rechtsvorschriften, Richtlinien, Richtlinien usw. auf dem Laufenden zu halten.

3. Alle Mitglieder müssen sicherstellen, dass ihre Produkte und/oder Dienstleistungen sowie ihr Online-Shop den von ValuedShops festgelegten Anforderungen, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem Verhaltenskodex entsprechen. Wenn ein Mitglied diese Anforderungen nicht erfüllt, hat ValuedShops das Recht, die Mitgliedschaft zu kündigen, ohne für Schäden haftbar zu sein.

4. Nimmt ein Mitglied Änderungen an wichtigen Seiten seines Online-Shops oder andere strukturelle Änderungen an seinem Online-Shop vor, muss es dies ValuedShops schriftlich mitteilen.

Artikel 8 Personen- und Unternehmensdaten

1. Alle Mitglieder und Partner erklären sich mit der Veröffentlichung ihrer Unternehmensdaten auf der ValuedShops-Website einverstanden.

2. Die Mitglieder stimmen der Veröffentlichung und Weitergabe ihrer Unternehmensdaten zur Veröffentlichung und Verarbeitung auf Partner-Websites zu, wie sie auf der ValuedShops-Website aufgeführt sind.

Artikel 9 Zweck von ValuedShops

1. Der Zweck von ValuedShops besteht darin, die Zuverlässigkeit der angeschlossenen Webshops zu bewerten und darüber zu informieren, stets auf der Grundlage der berechtigten Interessen des Verbraucherschutzes. In diesem Zusammenhang werden fünf Hauptprozesse unterschieden:

• Durchführung von Online-Shop-Prüfungen auf der Grundlage niederländischer und europäischer Rechtsvorschriften;

• Führung eines Registers aller inspizierten Online-Shops für die Verwaltung von ValuedShops;

Erfassung, Veröffentlichung und Moderation von Kundenbewertungen zu Bestellungen, die im Online-Shop oder im physischen Geschäft von angeschlossenen Mitgliedern getätigt wurden;

• Vermittlung und Dokumentation von Streitigkeiten zwischen dem Online-Shop und dem Verbraucher;

• Bereitstellung von Informationen zu verschiedenen wichtigen Aspekten des E-Commerce.

Artikel 10 (Unrechtmäßige) Nutzung von ValuedShops

1. Solange ein Online-Shop nicht von ValuedShops zugelassen wurde, ist der Antragsteller nicht berechtigt, ValuedShops zu nutzen.

2. Wird eine Mitgliedschaft vom Mitglied selbst oder von ValuedShops gekündigt, muss das Mitglied den ValuedShops-Verweis aus seinem Online-Shop entfernen.

3. Wenn die Online-Shops der Mitglieder während ihrer Mitgliedschaft nicht den Anforderungen und/oder dem Verhaltenskodex entsprechen, ist ValuedShops berechtigt, zu verlangen, dass der Online-Shop ValuedShops (vorübergehend) entfernt.

4. Die Entfernung von ValuedShops muss so schnell wie möglich erfolgen, spätestens jedoch 7 Tage nach Beendigung der Mitgliedschaft oder nachdem ValuedShops die (vorübergehende) Entfernung von ValuedShops verlangt hat.

5. Im Falle einer rechtswidrigen Nutzung von ValuedShops behält sich ValuedShops das Recht vor, nach einer Verwarnung und der Aufforderung zur Entfernung eine Geldstrafe zu verhängen. Wird die Aufforderung zur Entfernung ignoriert, wird der Missbrauch zudem den Behörden gemeldet.

6. ValuedShops ist zudem berechtigt, jeden Missbrauch und/oder jede rechtswidrige Nutzung von ValuedShops auf seiner Website, anderen Kanälen wie sozialen Medien und/oder Websites Dritter zu veröffentlichen.

Artikel 11 Beschwerden

1. Bei Beschwerden oder Streitigkeiten mit Mitgliedern von ValuedShops muss der Verbraucher diese an das betreffende Mitglied richten. Dies ist ausschließlich eine Angelegenheit zwischen dem Kunden und dem Mitglied. Wird die Beschwerde von einem Mitglied nicht zufriedenstellend gelöst, wird ValuedShops sich bemühen, die Beschwerde zufriedenstellend zu lösen. ValuedShops ist verpflichtet, diesbezüglich alle Anstrengungen zu unternehmen, ist jedoch nicht verpflichtet, ein bestimmtes Ergebnis zu erzielen.

2. Die in Absatz 1 dieses Artikels genannte Sorgfaltspflicht gilt nur, wenn die Beschwerde oder der Streitfall nicht länger als zwölf Monate vor dem Zeitpunkt der Meldung an ValuedShops zurückliegt.

3. Verbraucher sollten vorzugsweise schriftlich mit dem betreffenden Mitglied kommunizieren. Der Verbraucher muss den gesamten Schriftverkehr für eine mögliche Einbeziehung des Schlichtungsausschusses aufbewahren.

4. Kann mit dem Mitglied keine Lösung erzielt werden, kann der Verbraucher beim Schlichtungsausschuss Beschwerde einlegen. Streitigkeiten werden vom Schlichtungsausschuss nur behandelt, wenn eine Einigung mit dem Mitglied nicht möglich ist. Dazu muss der Verbraucher das Beschwerdeformular auf der Website ausfüllen und einreichen.

5. Wenn der Verbraucher einen gültigen Antrag beim Schlichtungsausschuss stellt, ist das Mitglied zur Zusammenarbeit verpflichtet.

6. Mit dem Beitritt zu ValuedShops erklärt sich das Mitglied vollständig und vorbehaltlos mitder Geschäftsordnung des Schlichtungsausschusses einverstanden.

7. Der Schlichtungsausschuss behandelt einen Streitfall im Sinne von Absatz 4 dieses Artikels auf der Grundlage seiner Geschäftsordnung und entscheidet durch eine verbindliche Stellungnahme im Sinne von Artikel 7:900 Absatz 1 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs. Die Entscheidung des Schlichtungsausschusses ist für die Parteien bindend. Wird der Beschluss des Schlichtungsausschusses nicht (rechtzeitig) befolgt, kann die begünstigte Partei die Befolgung vor dem staatlichen Gericht einklagen. Das staatliche Gericht kann die verurteilte Partei nur dann von ihrer Verpflichtung zur Befolgung des Beschlusses des Schlichtungsausschusses entbinden, wenn der Beschluss unter den gegebenen Umständen nach Maßstäben der Angemessenheit und Fairness unzumutbar ist.

8. Gelten zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen weitere Geschäftsbedingungen, so kann der Verbraucher im Falle widersprüchlicher (allgemeiner) Geschäftsbedingungen stets die für ihn günstigste Bestimmung geltend machen.

9. ValuedShops kann niemals für die Handlungen seiner Mitglieder verantwortlich oder haftbar gemacht werden. Das Kaufrisiko liegt vollständig beim Verbraucher.

10. ValuedShops vermittelt bei Problemen zwischen Verbrauchern und Mitgliedern. ValuedShops ist jedoch nur zur bestmöglichen Erfüllung verpflichtet und nicht zur Erreichung eines bestimmten Ergebnisses. Beschwerden über Mitglieder müssen von Verbrauchern per E-Mail an ValuedShops gerichtet werden.

11. Beschwerden über ValuedShops müssen schriftlich per E-Mail eingereicht werden. Eine Beschwerde muss innerhalb von 5 Tagen schriftlich und unter Angabe der Gründe bei ValuedShops eingereicht werden. Eine Beschwerde setzt die Zahlungsverpflichtungen oder sonstige Verpflichtungen nicht aus, es sei denn, ValuedShops hat schriftlich erklärt, dass die Beschwerde berechtigt ist.

12. Ist eine Beschwerde über ValuedShops berechtigt, hat ValuedShops die Wahl zwischen einer Anpassung der Rechnung, einer kostenlosen Nachbesserung oder Wiederholung seiner Dienstleistungen oder einer vollständigen oder teilweisen Wiederholung des Vertrags oder der Dienstleistungen.

13. Erhält ValuedShops (mehrere) Beschwerden über ein Mitglied, dessen Dienstleistungen und/oder Produkte, ist ValuedShops berechtigt, die Mitgliedschaft ohne Anspruch auf Rückerstattung zu kündigen.

Artikel 12 Zahlung, Rechnungsstellung und Inkassokosten

1. Die Mitgliedschaft wird im Voraus in Rechnung gestellt, entweder vierteljährlich oder jährlich.

2. Mitglieder erhalten eine periodische Rechnung auf der Grundlage der gültigen Mitgliedschaftslaufzeit(en).

3. Wenn ein Mitglied vierteljährlich zahlen möchte, wird ein zusätzlicher Aufschlag berechnet.

4. Rechnungen werden per E-Mail versandt, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben.

5. Einwände gegen die Höhe der Rechnung setzen die Zahlungsverpflichtung des Mitglieds nicht aus.

6. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zu begleichen.

7. Die Zahlung muss per Banküberweisung oder iDEAL erfolgen.

8. Wird der fällige Betrag nicht innerhalb der angegebenen Frist beglichen, befindet sich das Mitglied in Verzug; ab dem Zeitpunkt des Verzugs schuldet das Mitglied Zinsen auf den fälligen Betrag zum gesetzlichen (Handels-)Zinssatz, unbeschadet der sonstigen Rechte von ValuedShops.

9. Befindet sich das Mitglied in Verzug oder kommt es einer oder mehreren seiner Verpflichtungen nicht nach, gehen alle Kosten, die bei der Durchsetzung der Ansprüche sowohl gerichtlich als auch außergerichtlich entstehen, zu seinen Lasten.

10. Bei Zahlungsverzug jeglicher Art ist ValuedShops berechtigt, die Mitgliedschaft mit sofortiger Wirkung zu kündigen.

11. Bei Zahlungsverzug ist das Mitglied verpflichtet, zusätzlich zum fälligen Betrag und den darauf anfallenden gesetzlichen Zinsen den vollen Ersatz sowohl der außergerichtlichen als auch der gerichtlichen Inkassokosten zu zahlen, einschließlich der Kosten für einen Rechtsanwalt, einen Gerichtsvollzieher und ein Inkassobüro.

12. Das Mitglied schuldet zudem gesetzliche (Handels-)Zinsen auf die Inkassokosten.

Artikel 13 Beendigung und Kündigung der Mitgliedschaft

1. Die Mitgliedschaft wird zunächst für einen Zeitraum von 1 Jahr geschlossen.

2. Nach Begründung einer Mitgliedschaft gemäß Absatz 1 kann die Dauer dieser Mitgliedschaft vor Ablauf eines Jahres ab dem Datum der Begründung nicht geändert werden.

3. Bis zur Kündigung verlängert sich die Mitgliedschaft jeweils stillschweigend um denselben Zeitraum.

4. Abweichend von Absatz 3 kann das Mitglied nach Ablauf eines Jahres ab dem in Absatz 2 genannten Beginn der Mitgliedschaft beschließen, die Dauer der Mitgliedschaft um drei Monate statt um ein Jahr zu verlängern. Entscheidet sich das Mitglied für eine Verlängerung der Mitgliedschaft um drei Monate, verlängert sich die Mitgliedschaft stillschweigend um denselben Zeitraum bis auf Weiteres.

5. Eine Kündigung ist vor Ablauf des laufenden Quartals oder Jahres möglich. Die Mitgliedschaft kann vom Mitglied schriftlich per Post, E-Mail oder vorzugsweise über das Dashboard unter Einhaltung der in Absatz 3 genannten Kündigungsfrist gekündigt werden. Während dieser Kündigungsfrist ist das Mitglied an alle Bestimmungen gebunden, die sich aus der Mitgliedschaft ergeben.

6. Die Kündigung der Mitgliedschaft befreit das Mitglied nicht von allen geltenden Bestimmungen, die sich aus der Mitgliedschaft ergeben. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Verhaltenskodex gelten weiterhin für alle während der Mitgliedschaft aufgegebenen Bestellungen.

7. Die Kündigung der Mitgliedschaft berechtigt das Mitglied nicht zu einer Rückerstattung bereits in Rechnung gestellter Beträge (oder eines Teils davon).

8. Wenn ein Mitglied seinen Verpflichtungen aus der Mitgliedschaft, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem Verhaltenskodex nicht ordnungsgemäß nachkommt oder dies nicht innerhalb einer festgelegten Frist oder anderweitig rechtzeitig tut, ist ValuedShops berechtigt, die Mitgliedschaft ganz oder teilweise zu kündigen, ohne für Schäden haftbar zu sein. Darüber hinaus erfolgt bei Beendigung der Mitgliedschaft keine Rückerstattung an das Mitglied.

Artikel 14 Aussetzung, Auflösung und vorläufige Kündigung

1. ValuedShops ist berechtigt, die Erfüllung seiner Verpflichtungen auszusetzen oder die Mitgliedschaft zu kündigen, wenn:

• der Antragsteller, das Mitglied und/oder der Partner seinen Verpflichtungen ganz oder teilweise nicht nachkommt;

• ValuedShops von Umständen Kenntnis erlangt hat, die berechtigten Anlass zu der Befürchtung geben, dass der Antragsteller, das Mitglied und/oder der Partner seinen Verpflichtungen nicht nachkommen wird oder kann.

2. Wenn ValuedShops eine Aussetzung oder Kündigung vornimmt, ist es in keiner Weise verpflichtet, dem Antragsteller, Mitglied und/oder Partner für daraus entstehende Schäden und Kosten eine Entschädigung zu leisten.

3. Wird die Mitgliedschaft von ValuedShops gekündigt, werden die Forderungen von ValuedShops sofort fällig und zahlbar.

4. Im Falle einer Liquidation, eines Konkurses, einer Zahlungseinstellung, einer Umschuldung, einer Pfändung – sofern und soweit die Pfändung nicht innerhalb von 3 Monaten aufgehoben wurde – oder anderer Umstände, aufgrund derer der Antragsteller, das Mitglied und/oder der Partner nicht mehr frei über das eigene Vermögen verfügen kann, hat ValuedShops die Möglichkeit, die Mitgliedschaft sofort zu kündigen oder den Antrag des Antragstellers zu widerrufen, ohne zu Schadenersatz oder Entschädigung verpflichtet zu sein. In diesem Fall werden die Forderungen von ValuedShops sofort fällig und zahlbar.

Artikel 15 Geistiges Eigentum

1. Alle Urheberrechte und sonstigen Rechte an geistigem Eigentum verbleiben bei ValuedShops, sofern die Parteien nichts anderes schriftlich vereinbart haben.

2. ValuedShops behält sich ausdrücklich alle geistigen Eigentumsrechte an seiner Website und an ValuedShops vor.

Artikel 16 Haftung

1. Jegliche Haftung seitens ValuedShops ist auf das in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegte Maß beschränkt.

2. ValuedShops haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die dadurch entstehen, dass ValuedShops sich auf unrichtige und/oder unvollständige Informationen stützt, die vom Antragsteller, Mitglied und/oder Partner oder in deren Namen bereitgestellt wurden.

3. ValuedShops haftet in keinem Fall für Leistungsmängel seiner Mitglieder und/oder Partner oder für Mängel an Produkten/Dienstleistungen, die von seinen Mitgliedern und/oder Partnern angeboten werden.

4. ValuedShops ergreift alle Maßnahmen, die vernünftigerweise von ihm erwartet werden können, um die Online-Shops seiner Mitglieder zu überwachen, kann hierfür jedoch nicht von Verbrauchern haftbar gemacht werden.

5. ValuedShops haftet nicht für das ordnungsgemäße Funktionieren seiner Website.

6. ValuedShops haftet nur für unmittelbare Schäden. Unter unmittelbaren Schäden sind zu verstehen:

• angemessene Kosten, die entstehen, um sicherzustellen, dass die mangelhafte Leistung von ValuedShops vertragsgemäß wird, soweit dies ValuedShops zuzurechnen ist;

• angemessene Kosten, die zur Feststellung der Ursache und des Umfangs des (direkten) Schadens entstanden sind;

• angemessene Kosten, die zur Verhinderung oder Begrenzung des Schadens entstanden sind, sofern der Werbetreibende nachweist, dass diese Kosten zu einer Begrenzung des direkten Schadens geführt haben.

7. ValuedShops haftet nicht für indirekte Schäden. Dazu gehören:

• entgangenen Gewinn;

• entgangene Einsparungen;

• Folgeschäden;

• Rufschädigung;

• enttäuschte Erwartungen;

• Geschäfts- oder sonstige Stagnation.

8. Soweit ValuedShops für die Nichterfüllung, verspätete Erfüllung oder mangelhafte Erfüllung des Vertrags haftet, ist diese Haftung auf maximal das Doppelte des Rechnungsbetrags für einen bestimmten Zeitraum begrenzt. In jedem Fall ist die Haftung von ValuedShops auf den Betrag begrenzt, der vom Versicherer im jeweiligen Fall ausgezahlt wird.

9. Jegliche Haftung seitens ValuedShops erlischt nach Ablauf von 1 Jahr. Bei Nichtbeachtung erlischt jeglicher Anspruch auf Schadenersatz.

10. ValuedShops haftet nicht im Falle höherer Gewalt.

11. Die in diesem Artikel enthaltenen Beschränkungen gelten nicht, wenn der Schaden auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seitens ValuedShops beruht.

Artikel 17 Höhere Gewalt

1. Die Parteien sind nicht zur Erfüllung einer Verpflichtung verpflichtet, wenn dies auf einen Umstand zurückzuführen ist, der nicht auf ein Verschulden zurückzuführen ist und ihnen nach Gesetz, Rechtsakt oder allgemein anerkannter Praxis nicht zuzurechnen ist.

2. Unter höherer Gewalt im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind neben den diesbezüglichen gesetzlichen und rechtswissenschaftlichen Definitionen alle vorhersehbaren oder unvorhersehbaren äußeren Ursachen zu verstehen, auf die die Parteien keinen Einfluss haben, die sie jedoch daran hindern, ihren Verpflichtungen nachzukommen. Hierzu gehören Streiks bei ValuedShops, seinen Lieferanten und anderen Dritten.

3. ValuedShops hat das Recht, sich auf höhere Gewalt zu berufen, wenn die Umstände, die die (weitere) Erfüllung des Vertrags verhindern, eintreten, nachdem ValuedShops seine Verpflichtung hätte erfüllen müssen.

4. ValuedShops hat das Recht, die Verpflichtungen aus dem Vertrag für die Dauer der höheren Gewalt auszusetzen. Dauert dieser Zeitraum länger als 6 Wochen, sind sowohl der Antragsteller, das Mitglied oder der Partner als auch ValuedShops berechtigt, den Vertrag zu kündigen, ohne der anderen Partei den entstandenen Schaden ersetzen zu müssen.

5. ValuedShops haftet nicht für Fälle höherer Gewalt, wie beispielsweise Streiks bei der Post oder der Telefongesellschaft, beim Internetanbieter oder bei Stromausfällen.

Artikel 18 Verarbeitung personenbezogener Daten

1. Im Rahmen der Mitgliedschaft verarbeitet ValuedShops personenbezogene Daten von Antragstellern, (potentiellen) Mitgliedern und Verbrauchern. Für diese Verarbeitung gelten die Bestimmungen der Verarbeitungsvereinbarung. Diese Verarbeitungsvereinbarung ist Bestandteil des Vertrags zwischen dem (potentiellen) Mitglied und ValuedShops.

2. Mit Abschluss des Vertrags verpflichtet sich das (potenzielle) Mitglied, eine Bestimmung in seine eigene Datenschutzerklärung aufzunehmen, die Besuchern und Kunden seines Online-Shops klar macht, dass seine E-Mail-Adresse, der angegebene Name sowie die Kundennummer/Bestellnummer an ValuedShops weitergegeben werden, um dem Besucher oder Kunden nach Abschluss der Bestellung eine personalisierte E-Mail zu senden, in der er eingeladen wird, eine Bewertung auf der Mitgliederseite des (potentiellen) Mitglieds abzugeben.

3. ValuedShops kann dem (potentiellen) Mitglied eine Standardklausel zur Verfügung stellen. Das (potenzielle) Mitglied verpflichtet sich, diese Standardklausel (oder eine Klausel mit identischem Inhalt) in seine Datenschutzerklärung aufzunehmen.

Artikel 19 Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

1. Alle Verträge, Mitgliedschaften, Anträge, Dienstleistungen, Streitigkeiten und Rechnungen unterliegen ausschließlich niederländischem Recht, auch wenn ein Antragsteller, Mitglied oder Partner seinen Sitz oder Wohnsitz im Ausland hat.

2. Die Anwendbarkeit des Wiener Kaufrechtsübereinkommens ist ausgeschlossen.

3. Alle Streitigkeiten zwischen ValuedShops und einem Antragsteller, Mitglied oder Partner sollen zunächst zwischen den Parteien beigelegt werden, bevor sie dem zuständigen Gericht vorgelegt werden.

4. Streitigkeiten zwischen ValuedShops und einem Antragsteller, Mitglied oder Partner, die nicht einvernehmlich beigelegt werden können, werden ausschließlich dem zuständigen Gericht im Bezirk Overijssel vorgelegt, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt.

5. Die Parteien haben das Recht, die Streitigkeit einem unabhängigen Schlichtungsinstitut oder einem Mediator vorzulegen.

Verarbeitungsvereinbarung

Version 2.2, Datum: 22. Mai 2020

Diese Verarbeitungsvereinbarung und die Seite zu den Unterauftragsverarbeitern, auf die in diesem Dokument mehrfach Bezug genommen wird, ergänzen die Hauptvereinbarung zwischen dem (potentiellen) Mitglied und ValuedShops. Wenn Sie unsere Dienste nutzen, müssen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Verarbeitungsvereinbarung und den Bestimmungen auf der Seite zu den Unterauftragsverarbeitern zustimmen.

Die Seite „Unterauftragsverarbeiter“ ist eine Seite mit einer Übersicht über alle Unterauftragsverarbeiter, die wir einsetzen, um Ihre Mitgliedschaft anzubieten.

Wenn Sie mit ValuedShops verbunden sind, prüfen wir die Zuverlässigkeit Ihres Online-Shops. Anschließend informieren wir Kunden, Besucher und andere Interessierte auf der Grundlage unserer Bewertung über Ihre Zuverlässigkeit.

Um die Zuverlässigkeit Ihres Online-Shops zu bewerten, verarbeiten wir die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen. Diese Verarbeitungsvereinbarung legt fest, wie wir mit den personenbezogenen Daten umgehen, die Sie uns zur Verfügung stellen. Diese Verarbeitungsvereinbarung ist Teil der Hauptvereinbarung. Die Hauptvereinbarung ist die Vereinbarung, auf deren Grundlage die personenbezogenen Daten verarbeitet werden.

Was verstehen wir unter personenbezogenen Daten?

Alle Informationen über eine natürliche Person, die dazu verwendet werden könnten, diese Person zu identifizieren. Beispiele hierfür sind ein Name, eine Telefonnummer, eine Identifikationsnummer, eine IP-Adresse oder körperliche Merkmale.

Wer hat welche Rolle?

Der Verbraucher, der Mitarbeiter oder beispielsweise der Mitarbeiter eines Lieferanten ist die betroffene Person. Jede natürliche Person, auf die sich die zu verarbeitenden personenbezogenen Daten beziehen.

• Sie (der Online-Shop) sind der Verantwortliche. Sie legen den Zweck und die Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten fest.

• Wir (ValuedShops) sind der Auftragsverarbeiter. Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Auftrag des Online-Shops.

• Unsere Partner sind Unterauftragsverarbeiter. Parteien, die personenbezogene Daten im Auftrag von ValuedShops zugunsten des Online-Shops auf der Grundlage des Hauptvertrags verarbeiten.

Wann gilt diese Verarbeitungsvereinbarung?

Diese Verarbeitungsvereinbarung ergänzt den Hauptvertrag zwischen dem Online-Shop und ValuedShops.

Wenn die Hauptvereinbarung zwischen dem Online-Shop und ValuedShops, einschließlich der geltenden Geschäftsbedingungen, bereits Bestimmungen zum Schutz und zur Verarbeitung personenbezogener Daten und/oder zur Datensicherheit enthält, erlischt deren Anwendbarkeit und wird durch die Bestimmungen dieser Verarbeitungsvereinbarung ersetzt.

Diese Verarbeitungsvereinbarung tritt zum Zeitpunkt der (digitalen) Unterzeichnung in Kraft und gilt so lange, wie personenbezogene Daten auf der Grundlage des Zwecks des Hauptvertrags verarbeitet werden. Diese Vereinbarung gilt auch bei der Registrierung für unseren Dienst und der Zustimmung zu unserem Hauptvertrag. Im Falle der Beendigung des Hauptvertrags werden die Daten gelöscht, sofern keine geltende Aufbewahrungsfrist für die Daten besteht. Eine solche Aufbewahrungsfrist kann sich beispielsweise aus unserem Zweck ergeben, die Zuverlässigkeit eines Webshops auch nach Beendigung eines Hauptvertrags mit diesem Webshop zu bewerten. Auf Anfrage können die Daten anschließend anonymisiert werden.

Zu welchem Zweck verarbeiten wir personenbezogene Daten?

Und wie gehen wir dabei vor?

Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erhalten, zum Zweck der Bewertung der Zuverlässigkeit Ihres Online-Shops und zur Information von Verbrauchern und Interessenten darüber. In diesem Zusammenhang lassen sich vier Hauptprozesse unterscheiden:

• Durchführung einer Prüfung des Online-Shops auf der Grundlage europäischer Rechtsvorschriften.

• Führung eines Registers aller geprüften Online-Shops zum Zweck der Verwaltung des Gütesiegels.

• Wir sammeln, veröffentlichen und moderieren Kundenbewertungen zu Ihrem Online-Shop.

• Wir vermitteln und dokumentieren Streitfälle zwischen Ihnen und Ihren Kunden.

Gütesiegel-Register (wie Sie in unserem System aufgeführt sind)

• Um Verbraucher darüber zu informieren, ob Sie von uns zertifiziert sind, verfolgen wir, ob Ihr Shop geprüft wurde und ob Ihre Mitgliedschaft noch aktiv oder gültig ist.

• Die personenbezogenen Daten, die wir in diesem Register speichern, sind: Name der Kontaktperson, Handelsregisternummer, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Geschäftsadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

• Wir verarbeiten diese personenbezogenen Daten, um den Hauptvertrag mit Ihnen zu erfüllen.

• Wir stufen das Risiko der Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten als gering ein.

• Die Korrespondenz erfolgt per E-Mail (Partner: SupportBee & Mailchimp). Rechnungen versenden wir über ein Buchhaltungsprogramm (Moneybird). Wir speichern die Daten in einer sicheren Datenbank; der Server befindet sich in den Niederlanden.

• Wir speichern diese Daten auf unbestimmte Zeit. Wir halten dies für notwendig, um Verbrauchern Informationen über die Gültigkeit des Gütesiegels zur Verfügung zu stellen. Auf Anfrage können wir die personenbezogenen Daten im Register anonymisieren.

Gütesiegel – Bereitstellung von Informationen

• Um Ihnen zu helfen, die Zuverlässigkeit Ihres Online-Shops zu erhöhen und über neue Rechtsvorschriften auf dem Laufenden zu bleiben, veröffentlichen wir einen monatlichen Newsletter.

• Zum Versand des Newsletters verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten: Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse.

• Wir verarbeiten diese personenbezogenen Daten zur Erfüllung des Hauptvertrags mit Ihnen.

• Wir stufen das Risiko der Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten als gering ein.

• Die Korrespondenz erfolgt per E-Mail (Partner: MailChimp).

• Wir speichern diese Daten so lange, wie Sie unseren Newsletter abonniert haben. Sie können unseren Newsletter in der E-Mail, die Sie erhalten, abbestellen.

Kundenbewertungen – die Einladung

• Um Verbraucher über die Qualität Ihres Online-Shops zu informieren, können Sie Kunden einladen, eine Bewertung Ihres Online-Shops abzugeben. Wir senden dann in Ihrem Namen eine E-Mail an Ihre Kunden und veröffentlichen die Bewertung. Dies kann über die Einstellungen, über unsere E-Mail-Adresse oder eine E-Mail-Adresse Ihrer Wahl erfolgen.

• Um die Einladung zu versenden, verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten: Name des Kunden, E-Mail-Adresse und Bestellnummer. Optional können auch die Telefonnummer und die bestellten Produkte verarbeitet werden, beispielsweise um eine Einladung per SMS zu versenden und/oder Produktbewertungen zu erheben.

• Sie sind verpflichtet, Ihre Kunden darüber zu informieren, dass Sie personenbezogene Daten zum Zweck des Versands von Einladungen an uns weitergeben.

• Wir stufen das Risiko der Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten als moderat ein.

• Einladungen werden per E-Mail versendet (Partner: Mandrill). Wir speichern diese Daten in einer sicheren Datenbank; der Server befindet sich in den Niederlanden. Ein sicheres Backup befindet sich in der Schweiz.

• Wir speichern diese Daten für 3 Jahre. Wir halten dies für notwendig, um Ihnen Statistiken über die versendeten Einladungen zur Verfügung zu stellen und zu verhindern, dass ein einzelner Verbraucher mehrere Bewertungen über Ihren Online-Shop verfasst. Auf diese Weise versuchen wir auch, Sie vor Bewertungen durch Ihre Wettbewerber zu schützen.

Kundenbewertungen – die Bewertung

• Wir veröffentlichen die von Ihren Kunden abgegebenen Bewertungen Ihres Online-Shops auf Ihrer Mitgliederseite. Wenn eine auffällige oder beleidigende Bewertung abgegeben wurde, können Sie uns bitten, die Bewertung zu ändern oder zu entfernen, indem Sie einen Moderationsantrag stellen. Wenn Sie dies tun, werden wir in den meisten Fällen in Ihrem Namen Kontakt mit der Person aufnehmen, die die Bewertung abgegeben hat.

• Wir verarbeiten die folgenden personenbezogenen Daten zum Zweck der Veröffentlichung und Verwaltung von Bewertungen: Bewertungstext, Name des Verbrauchers, IP-Adresse, E-Mail-Adresse. Optional können auch die Telefonnummer und die bestellten Produkte verarbeitet werden. Eine Bestellnummer wird abgefragt, ist jedoch nicht verpflichtend.

• Der Verbraucher erteilt uns mit der Abgabe der Bewertung die Erlaubnis, diese personenbezogenen Daten zu verarbeiten und zu veröffentlichen.

• Wir stufen das Risiko der Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten als moderat ein.

• Die Korrespondenz erfolgt per E-Mail (Partner: Mandrill & SupportBee). Wir speichern diese Daten in einer sicheren Datenbank; der Server befindet sich in den Niederlanden. Ein sicheres Backup befindet sich in der Schweiz.

• Wir speichern diese Daten auf unbestimmte Zeit. Wir halten dies für notwendig, um Verbrauchern Informationen über die Zuverlässigkeit Ihres Online-Shops zu liefern. Wir können die Bewertung auf Wunsch des Verbrauchers entfernen. Verbraucher können ihre eigenen Bewertungen bearbeiten oder löschen.

Schlichtung bei Streitigkeiten

• Manchmal vermitteln wir zwischen Ihnen und Ihrem Kunden. Wir kontaktieren beide Parteien mit dem Ziel, eine gemeinsame Lösung für den Streitfall zu finden. Ist dies nicht möglich, hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Streitfall einem unabhängigen Anwalt bei DigiDispuut zu melden. In diesem Fall geben wir alle verfügbaren Informationen von Ihnen und Ihrem Kunden an DigiDispuut weiter, um eine Entscheidung zu treffen. Bevor wir diese Informationen an DigiDispuut weitergeben, setzen wir uns mit Ihnen und Ihrem Kunden in Verbindung.

• Für die Streitbeilegung verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten: den Namen der Kontaktperson, die Adresse, die Telefonnummer, die E-Mail-Adresse, sachliche Informationen über die Art des Streits und die gewünschte Lösung des Streits.

• Wir verarbeiten diese personenbezogenen Daten zum Zweck der Streitbeilegung im Auftrag des Verbrauchers. Soweit es sich um Ihre personenbezogenen Daten handelt, erfolgt dies zum Zweck der Erfüllung des Hauptvertrags mit Ihnen.

• Wir stufen das Risiko der Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten als überdurchschnittlich ein.

• Die Korrespondenz, einschließlich etwaiger Urteile, wird per E-Mail versendet (Partner: SupportBee & Mandrill. Im Falle einer gerichtlichen Entscheidung: DigiDispuut). Wir speichern diese Daten in einer sicheren Datenbank; der Server befindet sich in den Niederlanden. Ein sicheres Backup befindet sich in der Schweiz.

• Wir speichern diese Daten auf unbestimmte Zeit. Wir halten dies für notwendig, um die Zuverlässigkeit Ihres Online-Shops in Zukunft beurteilen zu können. Auf Anfrage können wir die personenbezogenen Daten anonymisieren.

Weitergabe von Daten

Die Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, sind wichtig, und auch unsere Partner müssen dies anerkennen. Wir geben personenbezogene Daten an die Partner weiter, die wir im vorigen Artikel genannt haben. Alle diese Partner verarbeiten ihre Daten ausschließlich innerhalb der EU, treffen die notwendigen Maßnahmen für einen angemessenen Datenschutz oder haben, falls sie außerhalb der EU verarbeiten, einen Standardvertrag (SCCs) mit uns abgeschlossen.

Ohne Ihre ausdrückliche schriftliche Einwilligung geben wir keine Daten an einen Partner weiter, der die Daten in einem Land außerhalb der EU verarbeitet, keine angemessenen Maßnahmen zur Datensicherheit ergreift oder, falls der Partner außerhalb der EU ansässig ist, keinen Standardvertrag (SCCs) abgeschlossen hat.

Auf diese Weise stellen wir sicher, dass die Daten auch von unseren Partnern ordnungsgemäß verarbeitet werden und dass die notwendigen Maßnahmen zu ihrer ordnungsgemäßen Sicherung getroffen werden.

Sicherheitsmaßnahmen

Wir gehen mit den von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten sorgfältig um. Um eine Verarbeitung zu verhindern, die nicht im Einklang mit dem Zweck dieser Vereinbarung steht, haben wir mindestens die folgenden Sicherheitsmaßnahmen getroffen:

• Netzwerkverbindungen für unsere zur Datenverarbeitung genutzten Computersysteme sind durch SSL-Verschlüsselung (128 Bit) gesichert.

• Wird eine Fernverbindung zu einem Computersystem hergestellt, auf dem Datenverarbeitung stattfindet, ist der Zugriff gesichert.

• Der Zugriff auf die zur Datenverarbeitung genutzten Computersysteme ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort gesichert.

• Wir setzen strenge Passwortrichtlinien durch. Jedes Passwort muss mindestens 8 Zeichen, mindestens 1 Buchstaben, mindestens 1 Ziffer und mindestens 1 Sonderzeichen enthalten und darf keine zuvor angegebenen Informationen enthalten.

• Alle für die Datenverarbeitung genutzten Computersysteme verfügen über einen zuverlässigen Virenscanner, der stets auf dem neuesten Stand gehalten wird.

• Mobile Datenträger sind, sofern sie verwendet werden, durch ein Passwort vor unbefugtem Zugriff geschützt.

• Auf privaten Computern werden keine personenbezogenen Daten gespeichert.

• Backups werden standardmäßig für einen Zeitraum von einem Jahr aufbewahrt. Unsere Backup-Dateien sind nicht direkt lesbar.

• Alle unsere Mitarbeiter, Praktikanten, Freiberufler, Partner und sonstigen Dritten sind an eine Vertraulichkeitsvereinbarung gebunden. Wir weichen davon nur ab, wenn Sie Ihre ausdrückliche schriftliche Zustimmung erteilen oder wenn wir gesetzlich zur Weitergabe der Daten verpflichtet sind.

• Unbeaufsichtigte Datenträger werden in einem Safe aufbewahrt.

• Alte und nicht mehr benötigte Dokumente werden auf sichere Weise vernichtet.

Kontrolle durch Sie

Wenn Sie berechtigten Grund zu der Annahme haben, dass wir personenbezogene Daten nicht wie in dieser Vereinbarung beschrieben verarbeiten, haben Sie das Recht, eine Prüfung durchführen zu lassen.

Wenn Sie eine Prüfung durchführen lassen möchten, müssen Sie dies mindestens 14 Tage im Voraus schriftlich ankündigen. Sollte der Termin nicht in unseren Zeitplan passen, schlagen wir Ihnen einen alternativen Termin vor.

Der Prüfer muss Mitglied bei Norea (Berufsverband der IT-Prüfer) sein oder die gleichen Qualitätsstandards erfüllen, die Norea für seine Mitglieder festlegt.

Die Kosten für den Prüfer sowie die Kosten für unsere Mitarbeiter gehen zu Ihren Lasten.

Datenschutzverletzungen

• Die Website mit den Anmeldedaten wurde gehackt oder Dritten zugänglich gemacht.

• Der Verlust eines Datenträgers, der personenbezogene Daten enthält.

• Briefe oder E-Mails mit personenbezogenen Daten wurden an die falsche Adresse gesendet.

• Es ist ein Angriff durch einen Hackerangriff auf das IT-System, das personenbezogene Daten enthält, erfolgt.