Juristische Unterstützung

In vielen Online-Shops werden immer noch rechtliche Fehler gemacht. So wird z.B. das Widerrufs-/Rückgaberecht oft falsch angegeben, wichtige Unternehmensinformationen fehlen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen nicht allen Anforderungen. Der Rechtscheck von ValuedShops sorgt dafür, dass Sie diese grundlegenden Dinge in Ordnung haben. Das schafft zusätzliche Sicherheit

Das Risiko von Bußgeldern wird reduziert

Wie andere Anbieter auch, können wir keine Garantien geben und nie alles überprüfen. Wir sind diesbezüglich offen und transparent. Wir wagen zu behaupten, dass die Online-Shops, die Bußgelder erhalten haben, diese nicht erhalten hätten, wenn sie von uns kontrolliert worden wären. Mit unseren kostenlosen Musterdokumenten sind Sie einen Schritt näher dran, Ihren Webshop rechtlich in Ordnung zu bringen.

Kostenlose Muster für rechtliche Dokumente

Wenn Sie einen Online-Shop eröffnen, müssen Sie viele Dinge beachten. Sie müssen in Ihrem Webshop rechtliche Aspekte wie allgemeine Geschäftsbedingungen, eine Datenschutzerklärung, ein Muster-Widerrufsformular und Informationen über das Widerrufsrecht unterbringen. Wir stellen Ihnen hierfür kostenlose Musterdokumente zur Verfügung, damit Sie diese einfach in Ihrem Webshop platzieren können. Wir haben auch Mustertexte für verschiedene Kundendienstseiten für Ihren Webshop.

Hilfe bei GDPR / AVG

In diesem Jahr gibt es einen zusätzlichen Grund, Mitglied bei ValuedShops zu werden. Das neue europäische Datenschutzrecht ist in Kraft. Als Händler müssen Sie die notwendigen Anpassungen vornehmen. Wir unterstützen Sie auf Ihrem Weg

Streitschlichtung

Wie sehr Sie sich auch um einen guten Kundenservice bemühen, früher oder später wird jeder Händler damit konfrontiert: unzufriedene Kunden. Oft kann man mit solchen Kunden gemeinsam eine Lösung finden, aber es kann auch zu einer (endlosen) Diskussion kommen. In solchen Fällen ist es gut, auf die ValuedShops-Streitschlichtung zurückgreifen zu können.

Prüfen Sie Ihren Shop

Um Mitglied bei ValuedShops zu werden, muss Ihr Shop zunächst von einem unserer Support-Experten geprüft werden. Dieser prüft Ihren Shop auf unseren Verhaltenskodex, der sich an der europäischen Gesetzgebung orientiert. Auch wenn Sie keine Mitgliedschaft anstreben, empfehlen wir Ihnen, einen Blick in den Anforderungskatalog zu werfen

Kostenlose Rechtsberatung durch unsere Support-Experten

Haben Sie eine rechtliche Frage? Dann können Sie sich auch an uns wenden. Wir verfügen über umfangreiche Erfahrungen und können Sie in diesem Bereich oft kostenlos beraten.

B2B-Webshop-Gütesiegel

Ein geschäftlicher Webshop? Auch dann kann ein Gütesiegel sehr interessant sein. Geschäftskunden verhalten sich mehr und mehr wie Verbraucher und suchen im Internet nach einem geeigneten Anbieter. Vertrauen spielt dabei eine große Rolle. Ein Gütesiegel erhöht die Konversion um durchschnittlich 15%. Für B2B-Webshops gelten andere Regeln, da Sie sich nicht an das Verbraucherrecht halten müssen. Das ValuedShops-Vertrauenssiegel ist auch für B2B-Webshops geeignet, aber für ValuedShops ist es wichtig, dass Sie sich darüber im Klaren sind. Erläutern Sie daher klar und deutlich, welche Rechte für Geschäftskunden gelten und welche nicht.

B2B- oder B2C-Webshop

Von einem B2B-Webshop sprechen wir nur dann, wenn es nicht möglich ist, als Verbraucher zu bestellen. Dies kann dadurch erreicht werden, dass bei der Bestellung der Firmenname oder die Handelskammernummer angegeben werden muss. Wenn Sie dies nicht tun, müssen Sie alle Regeln für Verbraucher einhalten. In diesem Fall dürfen Sie keine Preise ohne Mehrwertsteuer angeben. Wir empfehlen Ihnen, die Beispiel-AGB für einen B2B-Webshop zu verwenden. Sie können aber auch andere Überlegungen anstellen.