FAQ Kategorieleiter
Installationsanleitung Shoppagina-Widget
WebwinkelKeur Widget Installation Shoppagina Um das Bewertungs-Widget in Ihrem Shoppagina-Webshop zu platzieren, folgen Sie bitte diesen Schritten:Schritt 1:Generieren Sie den Widget-Code mit dem Widget-Generierungs-Assistenten. Loggen Sie sich in das WebwinkelKeurDashboard ein undklicken Sie auf 'Installation' > 'Widget'. Für weitere Informationen zu diesem Schritt lesen SiebitteWidget-Code-GenerierungSchritt2:Loggen Sie sich inIhrenShoppagina-Webshop ein.Schritt 3:Klicken Sie auf 'Webshop bearbeiten' und gehen Sie zu 'Html-Snippets'.Schritt 4:Wählen Sie unter der Überschrift 'Übersicht' die Option 'Hinzufügen'.Schritt 5:Geben Sie unter Beschreibung 'WebwinkelKeur' ein und wählen Sie unter der Option 'WYSIWYG-Editor' 'Nein' [caption id="attachment_2207" align="alignnone" width="488"] Einfügen des WebwinkelKeur-Widget-Snippets[/caption]Schritt 6:Fügen Sie nun den Code, wie Sie ihn im Assistenten von Schritt 1 erstellt haben, in das Textfeld ein und wählen Sie 'Speichern'.Schritt 7:Gehen Sie nun oben (linkes Menü) auf 'Seiten verwalten' und wählen Sie 'Seitenübersicht'.Schritt 8:Klicken Sie auf der Seite 'Webshop' auf 'Bearbeiten' (oder auf eine andere Seite, um das Widget dort hinzuzufügen).Schritt 9:Bestimmen Sie, wo Sie das Widget platzieren möchten, z.B. 'Mittlere Zeile' und klicken Sie dort auf 'Neues Seitenelement'.Schritt 10:Wählen Sie 'Dynamischer Inhalt' und dann die Option 'Ein Stück wiederverwendbares HTML' unter der Überschrift 'Html-Schnipsel'. [caption id="attachment_2208" align="alignnone" width="428"] Dynamischer Inhalt - Ein Stück wiederverwendbarer Code[/caption]Schritt 11:Wählen Sie nun unter 'Snippet auswählen' die Option 'WebwinkelKeur'.Schritt 12:Wählen Sie 'Übernehmen' und dann 'Speichern', um die Änderungen zu speichern.Schritt 13:Rufen Sie nun Ihren Webstore auf und Sie werden sehen, dass das WebwinkelKeur-Widget erscheint!
Mehr lesenWie kann ich meine eigene Integration/mein eigenes Modul entwickeln?
Das Standardsiegel kann ohne Module oder andere Integrationen einfach in Ihrem Online-Shop platziert werden. Wir haben jedoch Standardmodule für die am häufigsten verwendete Webshop-Software verfügbar. Sie möchten erweiterte Optionen nutzen und es ist kein Modul für Ihre Shopsoftware verfügbar? Mit den nötigen Entwicklungskenntnissen ist es einfach, ein Modul für Ihren Shop zu erstellen. Verwenden Sie das Integrationshandbuch. Es ist in zwei Teile gegliedert. Im ersten Teil geht es darum, Kunden einzuladen, ein Kundenerlebnis zu teilen. Im zweiten Teil geht es um die Javascript-Integration. Lesen Sie mehr darüber in unserem Blog.
Mehr lesenInstallation Lightspeed
Integration Lightspeed für WebwinkelKeur Wir empfehlen Ihnen, zunächst die Lightspeed APP zu installieren und dann auch unsere Banner- und Widget-Codes in Ihrem Webshop zu platzieren. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:Schritt 1: Installieren Sie die Lightspeed App.Schritt 2: Platzieren Sie die HTML-Codes in Ihrem Webshop.
Mehr lesenWie platziere ich das Siegel in meinem Online-Shop?
Nach Erhalt der Genehmigung senden wir Ihnen einen Link zu einer Seite mit Anweisungen, wie Sie das Prüfzeichen anbringen können. Sie können zwischen verschiedenen Formaten des Prüfzeichens wählen, so dass Sie das Format wählen können, das am besten zu Ihrem Geschäft passt. Sie kopieren den entsprechenden HTML-Code von unserer Seite in Ihr Geschäft. Das Logo besteht aus einem Bild des Vertrauenszeichens, das anklickbar ist und auf Ihre persönliche Seite auf WebwinkelKeur verweist, wo Kunden ihre Erfahrungen hinterlassen können. Die Art der Platzierung hängt von Ihrer Webshop-Software ab. In vielen Fällen können Sie den HTML-Code kopieren und einfügen, in anderen Fällen können Sie ein (anklickbares) Bild platzieren. Wenn Sie nicht erfolgreich sind, kontaktieren Sie uns bitte für persönliche Unterstützung.
Mehr lesenAbbrechen
Wie kann ich meine Mitgliedschaft kündigen/abmelden/beenden? Schade, dass Sie uns verlassen wollen! Wir haben die Kündigung Ihrer Mitgliedschaft so einfach wie möglich gestaltet. Um Ihre Mitgliedschaft zu kündigen, gehen Sie bitte folgendermaßen vor: 1. Loggen Sie sich in Ihr Dashboard ein (wenn Sie sich nicht mehr an Ihre Anmeldedaten erinnern, klicken Sie auf 'Passwort vergessen').2. Klicken Sie auf Ihren Namen (das Pop-Symbol) oben rechts auf Ihrem Bildschirm.3. Wählen Sie "Meine Webshops".4. Klicken Sie auf "Kündigung" und geben Sie das gewünschte Datum ein.5. Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Stornierung über die mobile App 1. Loggen Sie sich in Ihr Dashboard ein (wenn Sie Ihre Zugangsdaten nicht mehr wissen, klicken Sie auf "Passwort vergessen").2. Klicken Sie auf Menü, Unternehmen und Benutzer in der unteren rechten Ecke.3. Wählen Sie "Meine Webshops".4. Klicken Sie auf "Kündigung" und geben Sie das gewünschte Datum ein.5. Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie mehrere Webshops haben, müssen Sie dies für jeden einzelnen Webshop wiederholen, um Ihre Mitgliedschaft vollständig zu kündigen. Die Abmeldung ist auch für einen Teil Ihrer Webshops möglich. Bitte beachten Sie bei der Abmeldung die folgenden Punkte: - Referenzen, die für Google von Bedeutung sind, wie z.B. Ihr Eintrag bei WebwinkelKeur und Partner-Websites (WebshopChecker, DigiDispuut, etc.), werden gelöscht.- Die Bewertungen, die Sie bei WebwinkelKeur gesammelt haben, bleiben auf Ihrer Mitgliedsseite sichtbar.- Alle Verweise auf WebwinkelKeur in Ihrem Webshop müssen entfernt werden.- Rechtliche Dokumente wie AGBs und Datenschutzbestimmungen müssen angepasst werden.- Die Kündigung berechtigt Sie nicht zur Rückerstattung bereits in Rechnung gestellter Beträge.- Für Bestellungen, die während der Mitgliedschaft aufgegeben werden, gelten weiterhin die Bedingungen der WWK.
Mehr lesenMuss ich auch dann zahlen, wenn mein Online-Shop abgelehnt wird?
Im Grunde genommen helfen wir jedem Online-Shop, unsere Anforderungen zu erfüllen. Wenn Sie abgelehnt werden, bekommen Sie natürlich die Chance, Ihren Shop zu verbessern. Wir geben Ihnen dafür viel Zeit, und da es sich um gesetzliche Anforderungen handelt, ist es für jeden Online-Shop möglich, sie zu erfüllen. Sie haben zwei Wochen Zeit, Ihren Shop anzupassen. Wenn Sie mehr Zeit brauchen, können Sie eine erneute Prüfung per Erinnerungs-E-Mail aufschieben. Wird Ihr Shop beanstandet, fallen für Sie keine zusätzlichen Kosten an.
Mehr lesenAuf welche Weise kann ich bezahlen?
Sie können per iDeal, Banküberweisung und Lastschriftverfahren bezahlen und wählen, ob Sie vierteljährlich oder jährlich zahlen möchten. Bei vierteljährlicher Zahlung berechnen wir 9 Euro zzgl. MwSt. für Verwaltungskosten pro Quartal.
Mehr lesenKann ich jeden Monat kündigen?
Sie können jederzeit kündigen, wenn Sie möchten. Dies kann über das Dashboard erfolgen. Dabei ist zu beachten, dass bereits versandte Rechnungen in der Regel nicht gutgeschrieben werden. Die Rechnungslaufzeit ist also die Kündigungsfrist. Sie schließen zunächst eine Jahresmitgliedschaft ab. Nach dem ersten Jahr können Sie Ihre Mitgliedschaft kündigen. Nach diesem Jahr können Sie Ihre Mitgliedschaft vierteljährlich kündigen, sofern Sie eine vierteljährliche Zahlung gewählt haben.
Mehr lesenKann ich mehrere Online-Shops registrieren?
Es ist möglich, zusätzliche Shops in Ihrem Konto für nur 5 € pro Shop zu registrieren. Wir empfehlen Ihnen, zunächst einen Online-Shop genehmigen zu lassen. Anschließend können Sie ganz einfach weitere Online-Shops registrieren, indem Sie oben rechts in Ihrem Dashboard auf Ihren Namen klicken. Klicken Sie anschließend auf „Meine Online-Shops” und dann auf „Online-Shop hinzufügen”.
Mehr lesenWie hoch sind die Gesamtkosten pro Jahr?
Die jährlichen Gesamtkosten hängen vomgewählten Paket ab. Sie zahlen nur die monatlichen Kosten. Wenn Sie sich beispielsweise für das START-Paket für 12 € pro Monat entscheiden, betragen die jährlichen Kosten 144 € (12 x 12 €). Diese Kosten verstehen sich zuzüglich 21 % Mehrwertsteuer. Die Zahlung ist per iDeal, Lastschrift und Banküberweisung möglich. Wenn Sie lieber vierteljährlich zahlen möchten, ist dies ebenfalls möglich. Dafür berechnen wir 9 € zzgl. MwSt. Verwaltungskosten pro Quartal. Unter dem Strich ist die jährliche Zahlung daher günstiger. Es ist möglich, zusätzliche Shops in Ihrem Konto für nur 5 € pro Shop zu registrieren.
Mehr lesenWann sollte ich die Rücksendung eines Kunden erstatten?
Wenn ein Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, müssen Sie ihm innerhalb von 14 Tagen (nachdem der Kunde seinen Rückgabewunsch geäußert hat) den vollen Betrag der Bestellung (einschließlich der Versandkosten für die Rücksendung) erstatten. Lesen Sie mehr über die Regeln, die für die Erstattung von Rücksendungen gelten.
Mehr lesenWarum muss ich meine E-Mail-Adresse in meinem Online-Shop angeben?
Die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse ist Voraussetzung für die Vergabe des WebwinkelKeur-Gütezeichens und ist auch gesetzlich vorgeschrieben. Ein Kontaktformular ist nicht ausreichend. Jeder niederländische Webshop muss seine E-Mail-Adresse auf seiner Website angeben. Die Rechtsgrundlage dafür lesen wir in Artikel 3:15d, Absatz 1, BW (Informationspflichten im Dienste der Informationsgesellschaft), wo wir zitieren: b. Daten, die eine schnelle Kontaktaufnahme und eine direkte und effiziente Kommunikation mit ihm ermöglichen, einschließlich seiner elektronischen Postanschrift; Es ist daher gesetzlich vorgeschrieben, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse in Ihrem Webshop angeben müssen. Wir halten es auch selbst für wichtig, da es vorkommen kann, dass z. B. ein Kontaktformular nicht funktioniert. Angst vor Spam? Ein häufiger Grund, die E-Mail-Adresse nicht zu veröffentlichen, ist die Gefahr von Spam. Es gibt genügend technische Lösungen, um Spam zu verhindern. Siehe auch unseren Blogbeitrag mit Tipps zum Schutz Ihrer E-Mail-Adresse vor Spam.
Mehr lesen