Jahresrückblick im Blog: Ein Blick zurück auf das Jahr 2025 und viele neue Pläne
Gemeinsam bauen, weiter innovieren
Zunächst einmal möchten wir uns bei unseren Mitgliedern bedanken! Wir freuen uns, dass Sie sich auch in diesem Jahr wieder für uns entschieden haben und wir Ihnen weiterhin unsere Dienste anbieten dürfen. Ihre Begeisterung und Ihre Beiträge sind die treibende Kraft hinter unserer Organisation, und wir schätzen uns glücklich, viele von Ihnen auf Messen oder Veranstaltungen zu treffen und regelmäßig per E-Mail oder Chat mit Ihnen zu kommunizieren. Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen haben, können Sie uns unter info@webwinkelkeur.nl kontaktieren oder über unsere Homepage einen Chat starten.
Im vergangenen Jahr haben wir mit viel Freude daran gearbeitet, unser System zu erweitern und zu verbessern. Wir haben neue Funktionen entwickelt, bestehende Komponenten intelligenter gestaltet und uns immer wieder gefragt: Wie können wir das am besten erklären? Das Ergebnis war eine klare Hinwendung zum Video. Darüber hinaus haben wir unsere internationalen Ambitionen mit Valued Shops und neuen grenzüberschreitenden Kooperationen weiter ausgebaut.
Kurz gesagt: viel Aufbauarbeit, viel Lernen und vor allem viel Zusammenarbeit. In diesem Update stellen wir Ihnen die wichtigsten Entwicklungen des vergangenen Jahres und die kommenden Neuerungen vor.
Unser Team
Ein gutes System entsteht gemeinsam. Schweren Herzens haben wir uns von unserer Kim verabschiedet. Mit ihrer positiven Ausstrahlung und Begeisterung hat sie viele Jahre lang viel Atmosphäre und Spaß ins Team gebracht. Auch unser Werkstudent Chris hat sich auf ein neues Abenteuer begeben und ist nach Genf gezogen, um dort sein Traumpraktikum bei einer internationalen Kreuzfahrtgesellschaft zu absolvieren. Wir wünschen beiden viel Glück!
Glücklicherweise konnten wir auch drei neue Kollegen begrüßen. Iryna und Luca verstärken unser Kundenservice-Team, und Pipit kombiniert Kundenservice mit verschiedenen Marketingaktivitäten. Wir freuen uns über diese neue Energie im Team und heißen sie herzlich willkommen!
Wissen teilen
Die Bindung zu unseren Mitgliedern ist uns wichtig. Deshalb haben wir bereits drei Mitglieder-Nachmittage organisiert und werden dies sicherlich auch in diesem Jahr fortsetzen. Behalten Sie unseren Newsletter im Auge, um den neuen Termin zu erfahren ;- )
- Inspirierende Vorträge und Wissensaustausch
- Sich kennenlernen und Kooperationen schmieden
- Das mittlerweile regelmäßige „Favorites”-Fotoshooting
- Und natürlich der TikTok-Stand
Darüber hinaus sind wir am 25. und 26. März auf der Webwinkel Vakdagen (Standnummer 949) vertreten und befinden uns in Gesprächen, um als Mitorganisatoren am Dag van de Webwinkel teilzunehmen. Diese kostenlose Online-Veranstaltung wächst von Jahr zu Jahr und ist der ideale Ort, um neues Wissen über alles rund um den Betrieb eines Webshops zu erwerben.
Weiterer Ausbau unserer Plattform
Unser Entwicklungsteam war sicherlich nicht untätig. Wir arbeiten ständig an Verbesserungen und neuen Funktionen, oft basierend auf dem Feedback unserer Mitglieder. Haben Sie eine Idee oder einen Wunsch? Bitte teilen Sie uns diese mit!
Produktbewertungen jetzt für alle
Das Sammeln von Produktbewertungen ist jetzt standardmäßig für alle Mitglieder aktiviert. Wir haben dies bewusst getan, um die bekannte Henne-Ei-Situation zu vermeiden: Sterne unter Produkten sind erst interessant, wenn man genug davon gesammelt hat.
In Kürze werden wir Produktbewertungen auch standardmäßig auf der aktualisierten Mitgliederseite anzeigen. Mit der kostenpflichtigen Version können Sie Bewertungen in Ihrem Shop anzeigen und über einen Feed an Google senden. Untersuchungen zeigen, dass Sterne unter Produkten bis zu 270 % mehr Conversions generieren können. Es ist eines der leistungsstärksten Tools, um Ihren Umsatz zu steigern.
In Kürze können Kunden ihren Produktbewertungen auch Fotos und Videos hinzufügen. Dadurch werden Bewertungen viel persönlicher und Sie erhalten einen viel besseren Eindruck vom Produkt. Sie sehen dies in Ihrem Shop und auf der Mitgliederseite.
In Kürze verfügbar: neue Mitgliederseite
Die überarbeitete Mitgliederseite wird in den kommenden Monaten verfügbar sein. Was Sie erwarten können:
- Keine separaten Seiten mehr für Garantien und Bewertungen
- Alles übersichtlich auf einer Seite
- Ein frisches Design
- Deutlich verbesserte Darstellung von Shop- und Produktbewertungen
Neue Website
Um unsere internationalen Ambitionen besser zu unterstützen, haben wir auch unsere Website überarbeitet. Dank Mehrsprachigkeit, einem neuen Design und einem verbesserten CMS können wir Informationen klarer und einheitlicher vermitteln.
Wachstum & Zahlen
Mit fast 9.900 angeschlossenen Shops rückt die Marke von 10.000 Mitgliedern immer näher. In der aktuellen Marktsituation ist das keine Selbstverständlichkeit.
- Zustimmungsrate: rund 71 % (im Vorjahr 75 %)
- Größtes Wachstum innerhalb des PRO-Pakets: +19 % auf 986 Mitglieder
Nutzung unserer Funktionen
Fast 600 Mitglieder nutzen Google Seller Rating
- 350 Nutzer nutzen Multiplatform und sammeln auch Bewertungen von beispielsweise Trustpilot und Google
- 980 Mitglieder nutzen Premium-Produktbewertungen
- Insgesamt wurden 668.000 Bewertungen innerhalb von WebwinkelKeur gesammelt (und viele weitere Bewertungen über Google und Trustpilot über Multiplatform)
Vermittlung & Moderation
- 1.721 Streitfälle eingereicht
- 62 Fälle wurden zur verbindlichen Entscheidung an Digidispuut weitergeleitet
- 1.635 Moderationsanfragen bezüglich ungerechtfertigter Bewertungen
Neue Pakete: mehr Möglichkeiten von Anfang an
Ab dem 12. Januar 2025 gibt es neue Pakete für neue Mitglieder. Praktisch alle Funktionen stehen nun von Anfang an für alle zur Verfügung, darunter:
- Sammeln von Shop- und Produktbewertungen
- Anzeige des internationalen Gütesiegels „Valued Shops” für ausländische Besucher
- Sammeln von Bewertungen auf externen Plattformen wie Google und Trustpilot (Multiplattform)
- Personalisierte Einladungen und Erinnerungen zum Abgeben von Bewertungen
- Mehrsprachige Mitgliederseiten, Widgets und rechtliche Dokumente
- Automatische Übersetzungen von Bewertungen in Deutsch, Englisch, Französisch und Niederländisch
Wir haben uns dafür entschieden, die Anzahl der Bewertungsaufforderungen in kleineren Schritten anzubieten, damit jeder ein Paket wählen kann, das seiner Situation entspricht.
Bitte beachten Sie: Bestehende Mitglieder behalten ihr aktuelles Paket, solange sie kein Upgrade vornehmen.
Haben Sie Fragen? Sie erreichen uns jederzeit unter info@webwinkelkeur.nl oder über den Chat auf unserer Website.
Gut zu wissen: Multiplattform ist jetzt auch im PLUS-Paket verfügbar. Damit können Sie nicht nur externe Bewertungen anzeigen und zählen, sondern auch aktiv Einladungen für andere Plattformen versenden.
Barrierefrei & international
Mit der neuen Website und der neuen Mitgliederseite arbeiten wir Schritt für Schritt auf eine vollständige WCAG-Barrierefreiheit hin, wobei wir besonders auf Besucher mit Sehbehinderungen achten.
Im Zuge unserer internationalen Expansion stellen wir bei Valued Shops auch auf eine 5-Punkte-Skala um. Diese entspricht eher den globalen Standards.
KI: smarter arbeiten, persönlich bleiben
Der persönliche Kontakt wird immer unser Ausgangspunkt bleiben. Wir nutzen jedoch KI, um unsere Dienstleistungen zu unterstützen. So ist beispielsweise unser KI-Chatbot Lotte außerhalb der Bürozeiten verfügbar, und während der Bürozeiten bieten wir immer persönliche Unterstützung.
Wir nutzen KI auch zur Übersetzung von Bewertungen und der Website. In Zukunft werden wir untersuchen, ob KI bei Inspektionen, Moderation und Streitfällen helfen kann – immer unter menschlicher Aufsicht und Kontrolle.
Deutschland & Belgien
Mit Valued Shops expandieren wir zunehmend über die Grenzen hinaus. Dank der Zusammenarbeit mit Becom, EHI Geprüfter Online Shop und Janolaw verfügen wir nun über eine solide Grundlage. Im kommenden Jahr wird der Schwerpunkt vor allem auf Deutschland und Belgien liegen, um unsere Community zuverlässiger Webshops weiter auszubauen.
Video first & Beteiligung
Im letzten Jahr haben wir zunehmend begonnen, „Video first” zu arbeiten. Das bedeutet, dass wir zuerst darüber nachdenken, wie wir etwas per Video erklären oder teilen können, und es erst dann in einen Blog- oder Social-Media-Beitrag umsetzen. Videos haben sich als perfekt erwiesen, um Funktionen zu erklären, Neuigkeiten zu teilen und Wissen auszutauschen.
Was Sie sehen können (und wo Sie mitmachen können):
- Webshop Insight Podcast
Wir führen regelmäßig ausführliche Interviews mit Online-Händlern und Experten. Wie sind andere gewachsen? Was funktioniert (und was nicht)? Und welche Entwicklungen zeichnen sich ab? - Live-Webinare
Wir organisieren Live-Webinare für bestehende Mitglieder. Diese behandeln Themen wie rechtliche Fragen, Bewertungen, das System und praktische Wachstumstipps. Interaktiv, einschließlich Live-Chat. - Zu Besuch...
Wir würden Sie gerne besuchen. Wie hat Ihr Online-Shop angefangen? Wann hat das echte Wachstum begonnen? Welche Marketingkanäle nutzen Sie? Wir lernen viel, wenn wir einen Blick hinter die Kulissen der Unternehmen unserer Mitglieder werfen.
👉 Möchten Sie teilnehmen?
Haben Sie eine besondere oder lehrreiche Geschichte oder möchten Sie Ihr spezifisches Wissen in einem Video oder Podcast weitergeben? Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@webwinkelkeur.nl – wir freuen uns auf Ihre Nachricht!