Raccomandazioni
Oltre alle voci di controllo obbligatorie che cerchiamo durante un'ispezione, ci sono anche una serie di voci di controllo che sono facoltative. Si tratta delle cosiddette raccomandazioni. Questi punti non sono rilevanti per tutti o non sono (ancora) richiesti dalla legge, ma sono altamente raccomandati. Li spieghiamo di seguito:
Raccomandazione: Copertura dell'informativa sulla privacy
Quando raccogliete recensioni attraverso WebwinkelKeur, i dati dei clienti ci vengono inviati dal vostro negozio web. Per non violare la privacy dei vostri clienti, dovremmo essere esplicitamente inclusi nella vostra dichiarazione sulla privacy. A tale scopo, se non si utilizza il nostro generatore di informativa sulla privacy, è sufficiente copiare il seguente testo:
Recensioni WebwinkelKeurRaccogliamo recensioni attraverso la piattaforma di WebwinkelKeur. Se si lascia una recensione attraverso WebwinkelKeur, è necessario fornire il proprio nome e indirizzo e-mail. WebwinkelKeur condivide queste informazioni con noi per poter collegare la recensione all'ordine. WebwinkelKeur pubblica inoltre il nome dell'utente sul proprio sito web. In alcuni casi, WebwinkelKeur potrebbe contattarvi per fornirvi una spiegazione della vostra recensione. Nel caso in cui vi invitiamo a lasciare una recensione, condividiamo il vostro nome e indirizzo e-mail con WebwinkelKeur. Questi ultimi utilizzano queste informazioni al solo scopo di invitare l'utente a lasciare una recensione. WebwinkelKeur ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali. WebwinkelKeur si riserva il diritto di utilizzare terze parti per la fornitura di servizi, per i quali abbiamo dato il permesso a WebwinkelKeur. Tutte le garanzie di cui sopra relative alla protezione dei vostri dati personali si applicano anche alle parti del servizio per le quali WebwinkelKeur si avvale di terzi."
Raccomandazione: recensioni di autenticità
Dal 28 maggio 2022 è entrata in vigoreuna nuova legge in base alla quale dovete essere in grado di dimostrare l'autenticità delle vostre recensioni. Pertanto, non potete ricompensare i clienti per aver scritto o modificato una recensione. Vi consigliamo di inserire il seguente testo nel vostro negozio web:
"Riteniamo importante che le recensioni diano la migliore immagine possibile dei nostri prodotti e servizi. Le nostre recensioni sono quindi gestite in modo imparziale da WebwinkelKeur. Webwinkelkeur ha adottato misure per garantire l'autenticità delle recensioni. Quali sono queste misure lo potete leggere qui. I nostri clienti non vengono ricompensati per aver scritto delle recensioni. Non vengono concessi sconti o altri regali".Clicca qui per saperne di più sull'autenticità delle recensioni!
Raccomandazioni in occasione di nuove ispezioni
Oltre alle due raccomandazioni previste in occasione di un'ispezione regolare, vi sono ulteriori raccomandazioni in occasione delle reispezioni. Queste includono le seguenti voci di ispezione facoltative:
- Posizionamento e strumenti perfetti del vostro marchio di fiducia: La fiducia e la chiarezza sono importanti per i vostri visitatori. Volete consentire ai visitatori di richiedere esperienze con i clienti e informazioni sull'azienda senza che lascino il vostro negozio online? Inserendo la barra laterale di WebwinkelKeur sul vostro sito web potete offrire ai visitatori questa possibilità e aumentare la loro fiducia nel vostro negozio. Ma è importante anche un buon posizionamento del marchio di fiducia stesso. Le informazioni sull'integrazione del marchio di fiducia e di WebwinkelKeur sono disponibili qui. Volete saperne di più sulle posizioni migliori per posizionare il marchio di fiducia? Cliccate qui
- Inviate inviti a recensire? WebwinkelKeur consente di inviare inviti per le recensioni (automaticamente). La raccolta proattiva di recensioni ha il vantaggio di far sì che non solo i clienti insoddisfatti pubblichino recensioni, ma anche i vostri clienti soddisfatti. In questo modo, aumentate la fiducia nel vostro negozio. Sostenete il vostro servizio clienti e lasciate che i clienti parlino anche per voi. Cliccate qui per maggiori informazioni.
- Premi per le recensioni: Sconsigliamo di inviare ai vostri clienti inviti a scrivere una recensione in cambio di un prodotto (da testare), di denaro o di uno sconto. Questo a causa della legge già citata, entrata in vigore nel 2022, che richiede di dimostrare l'autenticità delle recensioni.
Avete domande? Saremo lieti di aiutarvi! Potete contattarci via e-mail o inviarci un messaggio di chat in fondo a questa pagina.