Raccomandazioni
Oltre alle voci di controllo obbligatorie che cerchiamo durante un'ispezione, ci sono anche una serie di voci di controllo che sono facoltative. Si tratta delle cosiddette raccomandazioni. Questi punti non sono rilevanti per tutti o non sono (ancora) richiesti dalla legge, ma sono altamente raccomandati. Li spieghiamo di seguito:
Raccomandazione: Copertura dell'informativa sulla privacy
Quando raccogliete recensioni attraverso ValuedShops, i dati dei clienti ci vengono inviati dal vostro negozio online. Per non violare la privacy dei vostri clienti, dovremmo includerli esplicitamente nella vostra dichiarazione sulla privacy. A tal fine, se non utilizzate il nostro generatore di informativa sulla privacy, copiate semplicemente il seguente testo:
Recensioni ValuedShopsRaccogliamo recensioni attraverso la piattaforma di ValuedShops. Se lasciate una recensione attraverso ValuedShops, vi viene richiesto di fornire il vostro nome e indirizzo e-mail. ValuedShops condivide queste informazioni con noi in modo da poter collegare la recensione al vostro ordine. ValuedShops pubblica inoltre il vostro nome sul proprio sito web. In alcuni casi, ValuedShops potrebbe contattarvi per fornirvi una spiegazione della vostra recensione. Nel caso in cui vi invitiamo a lasciare una recensione, condividiamo il vostro nome e indirizzo e-mail con ValuedShops. ValuedShops utilizza queste informazioni al solo scopo di invitarvi a lasciare una recensione. ValuedShops ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali. ValuedShops si riserva il diritto di avvalersi di terzi per la fornitura di servizi, per i quali abbiamo dato a ValuedShops il permesso di farlo. Tutte le garanzie di cui sopra relative alla protezione dei vostri dati personali si applicano anche alle parti del servizio per le quali ValuedShops si avvale di terzi."
Raccomandazione: recensioni di autenticità
Dal 28 maggio 2022 è entrata in vigoreuna nuova legge in base alla quale dovete essere in grado di dimostrare l'autenticità delle vostre recensioni. Pertanto, non è possibile ricompensare i clienti per aver scritto o modificato una recensione. Vi consigliamo di inserire il seguente testo nel vostro negozio web:
"Riteniamo importante che le recensioni diano la migliore immagine possibile dei nostri prodotti e servizi. Le nostre recensioni sono pertanto gestite in modo imparziale da ValuedShops. ValuedShops ha adottato misure per garantire l'autenticità delle recensioni.Clicca qui per saperne di più sull'autenticità delle recensioni!
Quali sono queste misure lo potete leggere qui. I nostri clienti non vengono ricompensati per aver scritto recensioni.
Quando i clienti ricevono una ricompensa per aver scritto una recensione, ad esempio sotto forma di regalo, sconto o compenso, questo viene chiaramente indicato insieme alla recensione come recensione sponsorizzata."
Raccomandazioni in occasione di nuove ispezioni
Oltre alle due raccomandazioni previste in occasione di un'ispezione regolare, vi sono ulteriori raccomandazioni in occasione delle reispezioni. Queste includono le seguenti voci di ispezione facoltative:
- Posizionamento e strumenti perfetti del vostro marchio di fiducia: La fiducia e la chiarezza sono importanti per i vostri visitatori. Volete consentire ai visitatori di richiedere esperienze con i clienti e informazioni sull'azienda senza lasciare il vostro negozio? Inserendo la barra laterale di ValuedShops sul vostro sito web potete offrire ai visitatori questa possibilità e aumentare la loro fiducia nel vostro negozio. Ma è importante anche un buon posizionamento del marchio di fiducia stesso. Le informazioni sull'integrazione del marchio di fiducia e dei messaggi di ValuedShops sono disponibili qui. Volete saperne di più sulle posizioni migliori per posizionare il marchio di fiducia? Cliccate qui
- Inviate inviti a recensire? ValuedShops vi consente di inviare inviti per le recensioni (automaticamente). La raccolta proattiva di recensioni ha il vantaggio di far sì che non solo i clienti insoddisfatti pubblichino recensioni, ma anche i vostri clienti soddisfatti. In questo modo aumentate la fiducia nel vostro negozio. Sostenete il vostro servizio clienti e lasciate che siano i clienti a parlare per voi. Cliccate qui per maggiori informazioni.
- Premi per le recensioni: Sconsigliamo di inviare ai vostri clienti inviti a scrivere una recensione in cambio di un prodotto (da testare), di denaro o di uno sconto. Questo a causa della legge già citata, entrata in vigore nel 2022, che richiede di dimostrare l'autenticità delle recensioni.
Avete domande? Saremo lieti di aiutarvi! Potete contattarci via e-mail o inviarci un messaggio di chat in fondo a questa pagina.