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Marchio di fiducia del webshop e recensioni ValuedShops
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Documenti campione Termini e condizioni del webshop

Condizioni generali di contratto gratuite per il vostro webshop

In collaborazione con la Camera di Commercio, ValuedShops fornisce condizioni generali per i negozi online. Queste condizioni sono conformi alla legislazione più recente e possono essere utilizzate nel vostro webshop. Inserite i dati personali della vostra azienda negli appositi spazi.

Genera le condizioni generali per il mio negozio online

I membri possono trovare questi termini e condizioni anche nella dashboard alla voce Installazione > Documenti.

Non sei ancora un membro? Non perdetevi nessuna vendita. ValuedShops vi aiuta a rispettare le normative vigenti, raccoglie automaticamente le recensioni e porta il vostro negozio a un livello superiore. Fate del vostro webshop un successo.

Candidatevi ora!

I membri o i commercianti che si iscrivono a ValuedShops possono scaricare i termini e le condizioni all'interno del loro dashboard alla voce Promozione > Documenti.

Scarica i termini e le condizioni per i membri

Oltre a menzionare il periodo di ripensamento nelle condizioni generali del vostro webshop, avete anche l'obbligo, in qualità di commercianti, di indicare questo diritto al cliente al di fuori delle condizioni generali. Questo può essere fatto in una pagina separata chiamata, ad esempio, Revoca o Restituzione. Qui sono disponibili dei pratici testi di esempioche potete copiare

Devo essere un membro per utilizzare i documenti di esempio?

No, ci sono documenti campione speciali di termini e condizioni generali per negozi web disponibili per i non soci. Potete scaricarli facilmente dal link qui sopra e utilizzarli nel vostro negozio web. Naturalmente vi invitiamo a diventare membri per usufruire di tutti i vantaggi che l'adesione offre.

Voglio diventare un membro, quali termini e condizioni devo utilizzare?

Come membro troverete i termini e le condizioni all'interno della dashboard. La differenza rispetto ai termini e alle condizioni pubbliche è che i termini e le condizioni per i membri si riferiscono alla nostra mediazione delle controversie. Se si sta effettuando il processo di registrazione, si possono già utilizzare i termini e le condizioni per i membri.

E i prodotti senza periodo di riflessione?

Vendete prodotti ai quali non si applica il periodo di riflessione previsto dalla legge? Nessun problema! I termini e le condizioni generali del vostro negozio web contengono le eccezioni legali, come la vendita di prodotti personalizzati o deperibili. In tal caso, potete semplicemente utilizzare queste condizioni, ma indicare chiaramente in una pagina del servizio clienti che il diritto di recesso non si applica (per determinati prodotti). Consultate qui dei testi di esempio per informare i vostri visitatori

Perché i termini e le condizioni sono importanti per il vostro negozio?

I termini e le condizioni stabiliscono i diritti e gli obblighi del cliente e di voi stessi. Questo crea chiarezza sia per voi che per i vostri clienti ed evita discussioni legali in futuro. Le condizioni generali includono il funzionamento del periodo di ripensamento, le eccezioni, il trattamento delle garanzie, l'obbligo di pagamento del consumatore e il trattamento dei reclami. Oltre a indicare questi aspetti nelle condizioni generali, è importante che li indichiate chiaramente anche altrove, ad esempio con i nostri testi di esempio

Posso modificare personalmente i termini e le condizioni del mio negozio web?

È possibile apportare modifiche ai termini e alle condizioni, solo che (legalmente) non è consentito inserire nei termini e nelle condizioni cose irragionevoli o in contrasto con la legge. Di norma, non si possono concedere ai consumatori diritti inferiori a quelli previsti dalla legge.

Per fare un esempio: il periodo minimo di ripensamento è di 14 giorni; potete estenderlo a 30 giorni, ma non potete ridurlo a 10 giorni. La legge stabilisce anche quali eccezioni si applicano al periodo di ripensamento; non è possibile inventare eccezioni proprie che non rientrino nelle eccezioni legali

Si consiglia pertanto di utilizzare i termini e le condizioni così come sono quando non si hanno motivi impellenti per apportare modifiche. In questo modo si garantisce la conformità dei termini e delle condizioni alle normative vigenti.

Avete anche documenti in inglese e tedesco?

Avete anche un'attività internazionale? Bene. Allora abbiamo anche esempi di termini e condizioni in inglese. Consultate anche il nostro pacchetto multilingue

Altre domande frequenti

Altre domande frequenti su termini e condizioni per il vostro webshop.

Le condizioni generali sono obbligatorie?
I termini e le condizioni generali non sono un requisito legale per un negozio online, ma è molto comune e saggio avere termini e condizioni generali. È inoltre un requisito per avere termini e condizioni chiari al fine di qualificarsi per il WebwinkelKeur.I termini e le condizioni generali offrono chiarezza sui diritti e sugli obblighi del consumatore e dell'imprenditore. Se non si dispone di termini e condizioni generali, si applica la legge (olandese); in molti casi, senza condizioni generali non è molto vantaggioso per l'imprenditore. Pertanto, è importante che i termini e le condizioni generali siano presenti sul vostro negozio web e che vengano menzionati anche durante il checkout. La stesura delle condizioni generali non deve essere complessa, poiché la maggior parte dei webshop non differiscono molto l'uno dall'altro dal punto di vista legale, offriamo gratuitamente condizioni generali per i webshop, integrate da altri documenti legali e testi di esempio. In questo modo avrete rapidamente il vostro webshop in ordine.
Come devo rendere disponibili le condizioni generali di contratto?
È necessario fornire i termini e le condizioni in modo che i consumatori possano leggerli facilmente e salvarli per un uso successivo. Per questo motivo, vi consigliamo di rendere disponibili i vostri termini e condizioni non solo come una normale pagina HTML, ma anche come PDF.Fornendo i vostri termini e condizioni sia in HTML che in PDF, vi assicurate che tutti possano leggerli e salvarli facilmente, rispettando così i requisiti legali. In questo modo, soddisfate i requisiti legali, indicando durante il processo di ordinazione che i vostri termini e condizioni sono applicabili, il che può essere fatto con una casella di controllo, ma non è necessario. È sufficiente un testo vicino al pulsante dell'ordine con un chiaro link alla pagina dei termini e delle condizioni generali.Suggerimento: assicuratevi che il link ai termini e alle condizioni generali si apra in una nuova scheda o che il cliente rimanga all'interno del processo di ordinazione in qualche altro modo, altrimenti potrebbe costarvi la conversione.Vi consigliamo di utilizzare il nostro campione standard di termini e condizioni generali per i negozi web.
Devo utilizzare gli stessi termini e condizioni nei confronti delle aziende?
No, nei confronti degli acquirenti commerciali (B2B) potete utilizzare termini e condizioni diversi. Non siete tenuti a rispettare la legislazione sui consumatori, come ad esempio il periodo di ripensamento. Siete quindi più liberi di stabilire le vostre regole per gli acquirenti commerciali.Tuttavia, dovete comunicare chiaramente che agli acquirenti commerciali si applicano regole diverse e anche indicare chiaramente quando un acquisto è un acquisto commerciale e quando è un acquisto di consumo. Per motivi di semplicità e di servizio al cliente, molti webshop scelgono di applicare le stesse condizioni ai consumatori e alle aziende.

Termini e condizioni generali per il vostro webshop e ora?

Verificate se avete anche un'informativa sulla privacy. Al momento non esiste un'informativa sulla privacy? Allora create una vostra informativa sulla privacy conforme alla nuova normativa GDPR/AVG. Il vostro negozio web è pronto per la registrazione? Allora procedete direttamente alla registrazione

Augmentate le vendite con una maggiore fiducia da parte dei vostri clienti perché

  • I clienti si sentono in buone mani con voi
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