Chi siamo Opportunità di lavoro presso ValuedShops

Vuoi diventare il nostro nuovo specialista dell'onboarding?

Innanzitutto, qualche informazione su di noi

Noi di ValuedShops lavoriamo ogni giorno per rendere l’e-commerce più sicuro e affidabile. Lo facciamo attraverso il nostro marchio di fiducia, l’assistenza legale, la mediazione in caso di reclami e controversie e un sistema avanzato di recensioni che aiuta i negozi online a costruire la propria reputazione sul web.

Il nostro software è ora utilizzato non solo da ValuedShops, ma anche da diversi marchi di fiducia internazionali. Grazie al nostro team di sviluppo interno, miglioriamo costantemente la piattaforma e sviluppiamo nuove funzionalità.

Da allora siamo cresciuti fino a diventare leader di mercato e oggi quasi 10.000 negozi online utilizzano ValuedShops. Tuttavia, come organizzazione, abbiamo scelto di rimanere piccoli e accessibili. Non siamo un’azienda ingombrante con infiniti livelli di burocrazia, ma un’azienda con linee di comunicazione snelle e un contatto diretto tra di noi e con i nostri membri.

Crediamo che un buon software non debba necessariamente essere complicato o inaccessibile. Il nostro principio di base è in realtà molto semplice: un buon software, un servizio clienti personalizzato e un prezzo accessibile.

Ed è qui che entri in gioco tu

Ogni giorno nuovi rivenditori online si registrano su ValuedShops. Il tuo compito è assicurarti che non solo superino con successo il nostro processo di revisione, ma che in seguito traggano il massimo vantaggio dalla loro iscrizione.

Li aiuterai con le nozioni giuridiche di base, darai consigli sulla progettazione del loro negozio online e ti assicurerai che i nostri widget, le recensioni e le altre funzionalità vengano utilizzati in modo efficace. A volte via e-mail, ma preferisci semplicemente alzare il telefono.

Si tratta di una nuova posizione presso ValuedShops. Ciò significa che non tutto è ancora definito in modo definitivo. Avrai ampia libertà per contribuire a definire i dettagli precisi del ruolo e capire come possiamo rendere il nostro processo di inserimento sempre più efficiente e migliore.

Ecco chi sei in poche parole

Ti piace aiutare le persone e sei disposto a fare quel passo in più per trasformare un nuovo iscritto in un membro entusiasta.

L’esperienza è un plus, ma per noi conta ancora di più l’atteggiamento giusto.

Tu:

hai ottime capacità comunicative e ti senti a tuo agio al telefono;
ti adatti rapidamente e ti piace prendere l’iniziativa;
hai un buon senso degli affari senza essere un venditore dal linguaggio mellifluo;
hai una buona capacità di capire dove qualcuno si blocca e di cosa c'è bisogno;
ti senti motivato quando aiuti i clienti e porti a termine le cose;
parlano e scrivono fluentemente l’olandese;
parli inglese a un livello sufficiente per comunicare con il nostro team di sviluppo bulgaro.

Ti formeremo per diventare un esperto di e-commerce

Non devi essere un esperto all’inizio. Ti insegneremo tutto ciò che devi sapere.

Durante la formazione interna imparerai, tra le altre cose:

i requisiti legali che i negozi online devono soddisfare;
come le recensioni e un marchio di fiducia creano fiducia e favoriscono le conversioni;
come gestire sia le recensioni positive che quelle negative;
come i rivenditori online possono migliorare la propria reputazione online;
dove funzionano meglio widget, banner ed elementi di fiducia;
quali funzionalità sono più adatte a quale tipo di negozio online.

In questo modo, saprai esattamente di cosa ha bisogno un negozio online non solo per essere approvato, ma anche per utilizzare con successo ValuedShops in seguito.

Di cosa ti occuperai?

Non ci sono due giorni esattamente uguali. Ti occuperai dei nostri nuovi membri dal momento in cui si registrano e li aiuterai fino a quando tutto non sarà configurato correttamente.

Le tue responsabilità includeranno:

effettuare verifiche legali dei negozi online e fornire consigli su come migliorarli;
assistere i proprietari dei negozi online quando incontrano difficoltà durante il processo di revisione;
fornire supporto tecnico per widget, banner e integrazioni;
aiutare i nuovi membri a utilizzare correttamente le funzionalità di revisione;
ricontattare i richiedenti se noti che si trovano in difficoltà;
effettuare chiamate di vendita con i clienti indecisi e con coloro che hanno annullato l’abbonamento;
rispondere alle domande dei nuovi membri via e-mail;
dare seguito ai contatti acquisiti durante le fiere;
contribuire con idee relative all’onboarding, al sito web, alle newsletter e ai webinar.

Non preoccuparti: non dovrai effettuare chiamate a freddo. Grazie al nostro marketing e alla notorietà del nostro marchio, riceviamo numerose nuove iscrizioni. La tua sfida sarà quella di garantire che il maggior numero possibile di questi rivenditori online parta con il piede giusto.

Cosa offriamo?

Orario da concordare, preferibilmente almeno 32 ore settimanali.
Uno stipendio mensile lordo compreso tra 3.118 € e 4.003 €, calcolato sulla base di una settimana lavorativa di 40 ore.
Un contratto di un anno, con l’intenzione di passare successivamente a un posto fisso.
Una postazione di lavoro nel nostro nuovissimo ufficio presso il CeeCee di Enschede.
Un team piccolo e affiatato con linee di comunicazione dirette.
Ampia libertà di proporre miglioramenti al processo di inserimento.
Una cultura lavorativa aperta e informale, all'insegna del buon umore.
Pranzi abbondanti e barbecue regolari sulla nostra terrazza sul tetto.
Un laptop e un telefono forniti dall’azienda.
La possibilità di lavorare in parte da casa, previo accordo.
Un viaggio a Sofia per incontrare i tuoi colleghi bulgari.

Ma soprattutto: ricoprirai un ruolo in cui potrai vedere immediatamente l’impatto del tuo lavoro. Aiuterai i nuovi membri a superare più rapidamente il processo di certificazione, a utilizzare al meglio ValuedShops e, in definitiva, a rimanere con noi più a lungo e ad essere più soddisfatti.

Ti interessa candidarti?

Invia il tuo curriculum e una breve lettera di presentazione in cui spieghi perché questa posizione è adatta a te all’indirizzo: caleni@webwinkelkeur.nl

Se la tua candidatura ci interesserà, fisseremo innanzitutto un breve incontro online per conoscerti. Se questo primo incontro andrà bene per entrambe le parti, ti inviteremo a un colloquio più approfondito presso la nostra sede.

Non sono gradite iniziative di reclutamento relative al presente annuncio di lavoro.