Recensioni Recensioni dei clienti FAQ
Impostazione del sistema di revisione
Avete bisogno di modificare le impostazioni dopo l'installazione? Leggete qui di seguito come fare.
Gestione delle recensioni
Domande sul processo di ricezione delle recensioni dei clienti e su come gestirle.
Valutazione del venditore su Google
Stelle in Google Ads e Google Shopping
Che cos'è la valutazione dei venditori di Google?
Come si attiva la valutazione dei venditori di Google?
Qual è il costo di Google Seller Rating?
Quali sono i requisiti per qualificarsi a Google Seller Rating?
Requisiti per la valutazione dei venditori di Google
Non tutti i negozi online si qualificano per il Google Seller Rating. Questo perché il negozio online deve soddisfare alcuni requisiti per poter visualizzare le stelle. Li abbiamo elencati di seguito:
- Il negozio online ha raccolto almeno 100 recensioni uniche negli ultimi 12 mesi. Purtroppo, questo non garantisce che le stelle vengano effettivamente visualizzate. Google ha un proprio algoritmo che elimina le recensioni duplicate. Per essere sicuri che le stelle vengano visualizzate, è necessario superare di molto il numero di 100. Inoltre, se si sono accumulate le stelle, è necessario che le recensioni vengano visualizzate. Inoltre, se avete accumulato le 100 recensioni nelle ultime 4 settimane, le stelle potrebbero non essere mostrate (ancora) a causa del processo di indicizzazione di Google. Questo perché l'indicizzazione richiede in media 4 settimane. Pertanto, dopo aver raggiunto il numero richiesto di recensioni uniche, potrebbero essere necessarie altre 4 settimane prima che le stelle siano visibili.
- La media delle recensioni vale almeno 3,5 su 5 stelle.
- Non state utilizzando URL con sottodomini.
- Non avete intenzionalmente "oscurato" le stelle nelle vostre campagne Google Ads.
Le mie stelle di Google Seller Rating non sono visibili, come è possibile?
Google Seller Rating installato, ma non visibile?
Google Seller Rating installato, ma non visibile? Avete attivato e installato Google Seller Rating e scoprite che le stelle non sono visibili. Questo potrebbe essere dovuto a diversi motivi:
- Il negozio online ha raccolto meno di 100 recensioni uniche negli ultimi 12 mesi. (Si noti che la raccolta di almeno 100 recensioni uniche non garantisce le stelle. Google ha un proprio algoritmo che utilizza per individuare le recensioni duplicate. Per essere sicuri che le stelle vengano visualizzate, è necessario superare di molto le 100 recensioni).
- Le 100 recensioni uniche provengono da diversi Paesi. Dovete aver raccolto almeno 100 recensioni uniche provenienti da un solo Paese, poiché le stelle di Google Seller Rating si basano sul codice del Paese.
- Il negozio online ha raccolto 100 recensioni nelle ultime 4 settimane. Queste non vengono mostrate (ancora) a causa dell'indicizzazione di Google.
- La media delle recensioni è inferiore a 3,5 su 5 stelle.
- State utilizzando URL con sottodomini.
- Avete intenzionalmente (volontariamente o accidentalmente) "oscurato" le stelle nelle vostre campagne Google Ads.
- Le stelle di Google Seller Rating non sono visibili nei risultati di ricerca mobile.
- Le valutazioni dei venditori di Google non sono recensioni di prodotti di Google Shopping. Quando è attivato, Google Seller Rating mostra la percentuale di positività delle vostre recensioni in Google Shopping.
Controllare se la valutazione del venditore di Google funziona
Potete verificare facilmente se Google Seller Rating funziona, ma non fatelo cercando i vostri annunci su Google. Perché a volte le stelle non vengono visualizzate e a volte sì. Tuttavia, è possibile verificare facilmente se la valutazione del venditore di Google funziona attraverso il seguente url. Copiatelo nella barra degli indirizzi, sostituendo webwinkelkeur.nl con il nome del vostro dominio:
https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q=webwinkelkeur.nl
Se nella pagina visualizzata viene visualizzato il punteggio di una recensione, allora il Google Seller Rating funziona. Google può ora visualizzare le stelle con i vostri annunci Google. Per ogni query di ricerca, Google decide se farlo o meno.
Le stelle di Google Seller Rating non sono sempre visibili?
È possibile che le stelle di Google Seller Rating appaiano una volta e non la volta successiva. Ciò può essere dovuto ai seguenti motivi:
- Quando si effettua una ricerca multipla (spesso consecutiva) per gli stessi termini di ricerca, ciò influisce sui risultati di ricerca di Google. Sia i risultati organici che quelli a pagamento. Questo può far sì che Google smetta di mostrarvi le stelle (per un po').
- È Google stesso a stabilire i momenti migliori per mostrare le stelle di Google Seller Rating. Quindi, a volte, potreste non vederle.
- Google ricorda ciò che cercate o avete cercato di recente (cache di Google). In base alla cache, determina se le stelle sono rilevanti o meno per l'utente.
- Anche l'offerta e l'Ad Rank influiscono sulla visualizzazione o meno della valutazione del venditore di Google. Non esiste un valore fisso per questo, ma si consiglia un Ad Rank di 7 o superiore.
Esempio pratico
Vorremmo mostrarvi che Google a volte visualizza le stelle e a volte no. Questo non ha nulla a che vedere con un link non funzionante.
Ricerca senza stelle
Ricerca con stelle
Questo esempio mostra bene che è difficile scoprire se la valutazione del venditore di Google funziona effettuando una ricerca sui propri annunci. L'unico modo per scoprire se la valutazione del venditore di Google funziona correttamente è attraverso l'url mostrato sopra. In seguito, la visualizzazione o meno delle stelle varia in base alla query di ricerca e al visitatore.
Rich Snippet stelle
Valutazioni a stelle nei risultati organici non pagati di Google.
Test del codice dei rich snippet
Molti membri scelgono di aggiungere il codice rich snippet al loro negozio online. Come si può verificare se il codice è posizionato correttamente?
Testare il corretto posizionamento del codice Rich Snippet
Per verificare il corretto funzionamento, è possibile utilizzare il test Rich Results di Google.
1. Nel campo "URL" inserite l'URL della pagina che volete testare (ad esempio, www.webwinkel.nl o www.webwinkel.nl/product).
2. Cliccare su "TEST URL".
3. Quando viene visualizzato un testo verde con un segno di spunta verde (la pagina è idonea per i risultati ricchi), allora tutto è impostato correttamente.
Errori comuni
In molti casi questo messaggio di errore è causato dall'uso di un vecchio codice "Vocabolario dati", ufficialmente non più supportato da Google a partire dal 6 aprile 2020. Se il messaggio di errore è causato da un vecchio codice che avete ricevuto da noi, vi consigliamo di rimuoverlo e di utilizzare il rich snippet attraverso l'opzione della barra laterale di WebwinkelKeur.
Il corretto posizionamento del codice rich snippet non causa più le "Stelle di Google".
Attivando l'opzione "rich snippet tramite la barra laterale di WebwinkelKeur", le informazioni sulle recensioni vengono trasmesse strutturalmente ai motori di ricerca come Google. Google non utilizza più queste informazioni per visualizzare le stelle, come si può leggere nel blog sulla modifica della politica di Google. Tuttavia, è ancora utile attivare questa opzione, poiché gli altri motori di ricerca possono ancora visualizzare le stelle e Google può utilizzare le informazioni all'interno del suo algoritmo.
Qual è la differenza tra Google Seller Rating e rich snippet?
Valutazione del venditore di Google vs. Rich Snippets
Google Seller Rating non è la stessa cosa dei rich snippet di Google. Mentre i rich snippet di Google mostrano le stelle nei risultati di ricerca organici (non pagati), Google Seller Rating mostra le stelle nei risultati di ricerca a pagamento (annunci e Google Shopping).
Esempio di valutazione del venditore di Google
Esempio di rich snippet di Google
Sebbene le due stelle abbiano praticamente lo stesso aspetto, il loro funzionamento è completamente diverso. I rich snippet funzionano tramite un codice da inserire nel proprio negozio web. WebwinkelKeur offre un'opzione già pronta senza costi aggiuntivi. Il Google Seller Rating si ottiene attraverso un collegamento con Google; l'opzione Google Seller Rating può essere attivata attraverso il nostro dashboard. In questo modo, offriamo sia i rich snippet di Google che il Google Seller Rating. Inoltre, guardate questo video per vedere le differenze tra le due stelle.
Come si attivano le stelle Rich Snippet?
Attivare le stelle dei rich snippet
Attivare le Rich Snippet Star è facile. Prima dell'attivazione, vi consigliamo di leggere il nostro blog su come funzionano i Rich Snippet Star. Come si ottengono i rich snippet sul proprio negozio web? È possibile attivare facilmente i rich snippet tramite l'integrazione Sidebar / Javascript. Se avete già la sidebar attiva, potete attivare facilmente l'integrazione dei rich snippet con i seguenti passaggi:
- Accedere alla dashboard con il proprio login personale
- Cliccare nel menu su Promozione e scegliere Sidebar
- Individuare la voce "RICH SNIPPET VIA JSON-LD" e selezionare "Abilita rich snippet".
- Fare clic su Salva
Il codice rich snippet è ora attivo. Nelle pagine in cui il nostro codice rich snippet potrebbe entrare in conflitto con il codice rich snippet delle recensioni dei vostri prodotti, ad esempio, il nostro codice rich snippet non verrà caricato.
Attivazione del Rich Snippet Stars tramite la barra laterale WebwinkelKeur
Rilevamento dei codici in conflitto
Non dovete preoccuparvi del fatto che la nostra barra laterale possa creare conflitti, ad esempio, con le recensioni di un prodotto su una pagina di prodotto. La barra laterale rileva automaticamente se nella pagina è già presente un codice in conflitto. In tal caso, la sidebar non caricherà il codice rich snippet e il codice già presente nel vostro negozio web sarà in primo piano.
Alternative di installazione
Un'alternativa è installare i rich snippet attraverso uno dei nostri moduli. Ad esempio, attraverso i nostri moduli per Magento, Opencart, Prestashop, WordPress e Shoppagina, potete attivare il codice rich snippet e questo apparirà con un codice HTML sul vostro negozio web. Se per qualche motivo non volete utilizzare la nostra barra laterale o i nostri moduli, potete anche inserire manualmente il codice rich snippet via HTML. Anche se sconsigliamo questo metodo, è possibile trovare il codice HTML corretto nella dashboard di WebwinkelKeur. Sconsigliamo questo metodo, perché ogni volta che si riceve una recensione, il codice HTML statico diventa obsoleto e bisogna aggiornarlo manualmente periodicamente.