Commentaires Recueil d'avis

Recueillir automatiquement les commentaires des clients

Notre système envoie un e-mail d'invitation de manière totalement automatique. Vous décidez de la date d'envoi de cet e-mail, par exemple 5 jours après l'expédition du colis. Vous pouvez également envoyer un rappel pour laisser un avis après un certain nombre de jours. Le nombre de demandes d'évaluation automatiques dépend de l'offre que vous avez achetée chez Webwinkelkeur. Lorsqu'une invitation à donner un avis est envoyée à un client, celui-ci peut laisser un avis jusqu'à un an après l'invitation.

E-mails réactifs

Nous utilisons les techniques les plus récentes pour nous assurer qu'un e-mail d'invitation est facile à ouvrir sur les tablettes et les mobiles. Notre modèle d'e-mail s'adapte à la taille de l'écran. Vos clients peuvent donc l'ouvrir correctement aussi bien sur leur ordinateur que sur leur mobile ou leur tablette.

Avis vérifiés

Pour lutter contre les faux avis, nous envoyons à votre client un e-mail exigeant que l'avis soit vérifié. Si votre client ne vérifie pas l'avis, celui-ci ne sera pas publié.

Une modération indépendante de qualité

Vous recevez un avis injustifié (provenant par exemple d'un concurrent) ? Dans ce cas, nous disposons d'un processus de modération efficace et équitable. Nous veillons ainsi à ce que le système soit équitable tant pour le consommateur que pour le commerçant. L'un de nos experts du service d'assistance vérifie si l'avis du client est réellement injustifié et décide de le publier ou de le supprimer.

Lier des avis provenant de sources externes

Vous avez recueilli des avis ailleurs ? WebwinkelKeur vous permet de lier facilement des sources externes aux avis clients. Nous calculons ensuite votre moyenne d'avis clients sur la base des avis collectés par nous et ailleurs.