Plus d'avis de clients avec "one-click reviews™
Qu'est-ce que les "commentaires en un clic" ?
Le nom dit tout : avec les commentaires en un clic, votre client peut laisser un commentaire en un seul clic. Les données telles que le nom du client, le numéro de commande et l'adresse électronique sont importées directement depuis le logiciel de la boutique en ligne. Lorsque le client reçoit une invitation à laisser un commentaire, il lui suffit de cliquer une fois sur le nombre d'étoiles qu'il a attribué à son commentaire pour le publier. Le seul inconvénient des évaluations en un clic est qu'il peut manquer une explication de l'évaluation. Toutefois, comme les clients voient toujours le formulaire d'évaluation après leur premier clic, nous pensons que la plupart des évaluations continueront d'être accompagnées d'une explication. En tant que commerçant, c'est vous qui décidez d'activer ou non les évaluations en un clic. Cette possibilité d'avis en un clic peut être facilement paramétrée à partir du tableau de bord de WebwinkelKeur. D'ailleurs, pour les avis sur Facebook et Google Maps, il est possible depuis longtemps de donner un avis sans explication, alors pourquoi pas pour votre boutique en ligne ?Comment cela fonctionne-t-il exactement ?
Les avis en un clic sont disponibles pour toute personne ayant souscrit à l'offre PLUS ou PRO de WebwinkelKeur Foundation. Après avoir installé WebwinkelKeur, vos clients recevront un email de notre part leur demandant d'évaluer leur achat. Cet email contient 5 boutons par défaut. Si le client clique sur l'un de ces 5 boutons, son évaluation est immédiatement enregistrée. Il peut ensuite consulter le formulaire comme d'habitude pour donner une explication et compléter son évaluation. Si le client décide de ne pas le faire, l'évaluation (le nombre d'étoiles) a déjà été reçue et enregistrée dans le système. Remarque : vous pouvez normalement introduire une demande de modération pour un avis négatif. Cela n'est malheureusement pas possible dans le cas d'un avis en un clic, car aucun texte n'est ajouté. Nous examinons toujours le contenu et sans ce contenu, nous ne pouvons pas modérer. Par conséquent, nous ne supprimerons jamais ces avis négatifs en un clic. Pour être clair, seuls les clients invités ont la possibilité de laisser un avis en un clic."[caption id="attachment_79485" align="aligncenter" width="467"]
Un nouvel avis en un clic[/caption]À quoi ressemble un avis en un clic ?
Par défaut, les avis en un clic ne sont pas affichés dans la liste des avis, mais ils sont pris en compte dans la moyenne. Vous pouvez également afficher les avis en un clic en cliquant sur le filtre en haut de la page et en cochant la case "Sans description". De cette façon, les avis sans description sont également affichés.
Au-dessus d'un avis en un clic, en dessous d'un avis "normal"[/caption]Puis-je également commenter un one-click -review™ ?
Oui, vous pouvez certainement le faire, que ce soit en public ou en privé.
Il est possible de répondre aux évaluations en un clic[/caption]Comment activer les "one-click reviews™" ?
Vous activez les critiques en un clic en vous connectant à dashboard.webwinkelkeur.nl. Cliquez ensuite sur Invitations et choisissez Paramètres. Au bas de cette page, vous trouverez la case à cocher pour activer les critiques en un clic. [caption id="attachment_64817" align="aligncenter" width="675"]
Activer facilement les évaluations en un clic[/caption]