Tiene el módulo PrestaShop instalado, pero no se envían invitaciones. Compruebe los puntos siguientes:
¿Hay pedidos realizados después de instalar el módulo que ahora tienen un estado con el atributo "Enviado"?
El módulo sólo envía invitaciones una vez que los pedidos han sido enviados. En PrestaShop, eso significa que los pedidos deben tener un estado que tenga la marca "Enviado" ("Shipped") marcada en los ajustes de estado. El módulo sólo envía invitaciones para pedidos realizados después de la instalación del módulo.
¿Hay mensajes de error en la configuración del módulo?
Si hay problemas con el envío de invitaciones, deberían aparecer errores bajo el formulario donde se configura el módulo. Normalmente, estos errores están relacionados con un ID de tienda web o una clave API incorrectos.
¿Intenta el módulo enviar invitaciones?
Pida a su constructor web que compruebe si en la tabla MySQL 'pedidos ' hay líneas con el campo webshop_invites_sent = 0 y webshop_invites_tries = 0. Esto se puede hacer con esta consulta SQL:
SELECT * FROM pedidos WHERE COALESCE(webshopkeur_invite_sent, 0) = 0 AND COALESCE(webshopkeur_invite_tries, 0) = 0
Si se encuentran filas, significa que por alguna razón no se está iniciando el proceso que envía las invitaciones. Probablemente hay un error en el módulo. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Esta información no me ha ayudado. ¿Cómo proceder?
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. Por favor, mencione lo que ya ha comprobado. Le ayudaremos a encontrar y solucionar cualquier problema con el módulo.