Como comerciante, es fácil responder a la experiencia de un cliente. Puede hacerlo públicamente, y su respuesta aparecerá justo debajo de la experiencia del cliente. También puede hacerlo de forma privada. El cliente recibe entonces un correo electrónico a través de nuestro sistema en su nombre con su respuesta personal.
Los comentarios públicos son útiles para compartir tu versión de la historia con el resto del mundo. Una reacción privada sirve para encontrar una solución con un cliente negativo o para agradecer a un cliente positivo que haya compartido su experiencia.
Cómo responder a la experiencia de un cliente
1. Inicie sesión en el panel de WebwinkelKeur con sus datos de acceso personales. ¿Ha olvidado su contraseña? Entonces puede recuperar fácilmente su contraseña haciendo clic en "olvidé mi contraseña".
2. Cuando hayas iniciado sesión, ve a la pestaña 'Opiniones'.
3. 3. Escribe tu comentario sobre la experiencia de un cliente. Con la primera opción puedes hacerlo con una notificación al cliente y con la segunda opción eliges no enviar una notificación al cliente.
4. Para no enviar un comentario público, sino privado al cliente, elige 'privado' en 'tipo'.
5. 5. Haz clic en Guardar para publicar la experiencia.
De esta forma podrás responder fácilmente a la experiencia de un cliente. Te recomendamos que lo hagas con regularidad.