Como se explica aquí, sólo borramos las experiencias cuando están manifiestamente injustificadas o cuando el consumidor no puede demostrar que ha hecho un pedido (por ejemplo, mediante un número de pedido).
Para que se entienda un poco mejor este procedimiento, lo hemos elaborado mediante un diagrama. Para las personas a las que no les gustan los diagramas complicados, esto equivale a un proceso contradictorio. Preguntamos tanto al consumidor como a la tienda su versión de los hechos para determinar si una experiencia puede publicarse o no. Las situaciones exactas en las que se puede rechazar una opinión se detallan en nuestras condiciones de uso.
