Etiqueta internacional

Comprobado por nosotros, apreciado por usted

Miembros valiosos

Apoyamos a miembros muy trabajadores que le ofrecen conocimientos y atención adicionales. ValuedShops garantiza una buena experiencia mediante comprobaciones jurídicas y técnicas, asesoramiento y mediación de problemas.

Puntos de control

Nuestro equipo de servicio comprueba regularmente que la tienda web cumple la normativa europea. Esto incluye las condiciones generales, el tratamiento de datos personales y el suministro de información clara.

>Nuestras 12 certezas

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Perfil de los miembros

Encontrará todas las garantías en la página de miembros de nuestras valiosas tiendas. Los distintivos muestran lo que se ha verificado.

Nuestras insignias

Consulte

Las opiniones permiten a los consumidores conocer el funcionamiento de un comercio. Los comerciantes pueden obtener esta insignia recopilando opiniones. Para obtener la insignia de máximo nivel se requiere un mínimo de 50 opiniones relevantes y una puntuación media de al menos un nueve en los últimos 12 meses.

Id.

Como consumidor, usted quiere saber a quién compra. Por ello, este distintivo se desbloquea cuando se conoce toda la información de contacto. Para el nivel más alto de este distintivo, los datos pueden verificarse oficialmente por correo, correo electrónico y teléfono.

Legalmente verificado

La legislación en comercio electrónico cambia rápida y constantemente; por eso es importante saber que un comerciante conoce y cumple estas normas. Realizamos inspecciones exhaustivas de las tiendas online para desbloquear este distintivo. El nivel más alto requiere una inspección reciente.

Navegación segura

El malware y los virus son peligrosos. Esta insignia puede obtenerse cumpliendo unos requisitos de seguridad específicos, que WebwinkelKeur comprueba automáticamente. Un escaneado continuo desbloquea un distintivo SUPER. Una tienda web sin este distintivo no es necesariamente insegura; existen otras medidas de protección.

Mediación disponible

A veces, los problemas o quejas requieren una mediación externa. En el peor de los casos, se requiere una resolución legal de una junta de resolución de disputas. Este distintivo demuestra que la tienda online ha puesto claramente estas opciones a disposición de los consumidores.

Corazón para la empresa

Un buen comerciante sabe lo que significa prestar un servicio, tomarse en serio las reclamaciones y actuar con honradez y ética. Esta insignia puede ganarse aceptando un manifiesto que lo describa. Hay una insignia SUPER disponible para quienes compartan su historia.

Estamos aquí para ayudar

Si necesita ayuda con un problema jurídico con uno de nuestros miembros, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Incluso podemos mediar si no puede resolver el problema directamente con uno de nuestros miembros.

Mediación

Te estarás preguntando...

¿Sus normas sólo se aplican a los miembros de WebwinkelKeur?

No, nuestras normas se aplican a todas las tiendas web. Para convertirse en miembro de WebwinkelKeur, debe presentar una solicitud en línea, pasar por un proceso de verificación para garantizar que su tienda cumple los requisitos legales en Europa y, una vez aprobada, se le reconocerá como miembro de confianza.

¿Qué ocurre si un miembro de WebwinkelKeur no respeta las normas?

Si un miembro de WebwinkelKeur no respeta las normas o no cumple los requisitos exigidos, podrán adoptarse diversas medidas en función de la gravedad de la infracción. Éstas pueden ir desde advertencias hasta la suspensión o el cese de la afiliación. Los clientes también pueden comunicar sus preocupaciones, lo que puede dar lugar a una investigación más a fondo y a posibles consecuencias para la tienda, como la pérdida de la certificación o acciones legales.

¿Se aplican las mismas normas en todos los países?

En Europa, en general se aplican las mismas normas a las compras en línea. Sin embargo, observamos pequeñas diferencias por países. Informamos de ello a nuestros miembros para que también puedan tenerlo en cuenta. ¿Tiene alguna pregunta al respecto? No dude en ponerse en contacto con nosotros.

Soy propietario de una tienda web de confianza. ¿Cómo puedo hacerme miembro?

Para convertirse en miembro de WebwinkelKeur, debe solicitarlo en línea, pasar por un proceso de verificación para garantizar que su tienda cumple los requisitos legales en Europa y, una vez aprobado, se le reconoce como miembro de confianza.

Si tiene alguna pregunta que no hayamos respondido, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

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