Oportunidades internacionales Requisitos alemanes
La etiqueta de nuestra tienda online en alemán se basa en los requisitos y normas europeos. Por tanto, no pretendemos hacer una comprobación legal completa según la legislación alemana, sino una comprobación de las normas europeas que consideramos importantes para los consumidores.
Datos de la empresa / pie de imprenta
Los datos de la empresa deben estar claramente localizables, no sólo ocultos en las condiciones generales. Esto incluye:
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección de la sucursal (no sólo un apartado de correos).
- Número de la Cámara de Comercio.
- Número de IVA.
Recomendamos incluir todos estos datos en una página de contacto o en una página sobre nosotros. En cualquier caso, el punto de partida es que estos datos sean fáciles de encontrar.
Derecho de desistimiento
Se aplican los mismos requisitos que en los Países Bajos. Le pedimos que traduzca el siguiente texto al alemán y lo incluya fuera de sus términos y condiciones en un lugar fácilmente localizable.
Tiene derecho a anular su pedido hasta 14 días después de recibirlo sin indicar el motivo. Dispone de otros 14 días después de la cancelación para devolver su producto. Entonces se le abonará el importe íntegro del pedido, incluidos los gastos de envío. Sólo correrán de su cuenta los gastos de devolución desde su domicilio hasta la tienda. Estos gastos son de aproximadamente 7,25 por paquete, para conocer las tarifas exactas consulte la página web de su transportista. Si ejerce su derecho de desistimiento, el producto se devolverá al empresario con todos los accesorios entregados y -si es razonablemente posible- en su estado y embalaje originales. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros a través de <EMAIL>. A continuación, le reembolsaremos el importe del pedido en un plazo de 14 días a partir de la notificación de su devolución, siempre y cuando el producto ya se haya recibido de vuelta en buen estado.
Garantía y reclamaciones
Los consumidores deben ser informados de la posibilidad de mediación en caso de litigio. Para ello, utilice el texto de ejemplo que figura a continuación. Colóquelo en un lugar fácilmente localizable (no oculto en las condiciones generales).
Streitigkeiten zwischen Kunde und Online-Shop über die Schaffung oder der Umsetzung von Vereinbarungen im Zusammenhang mit diesem Geschäft oder bieten Produkte und Dienstleistungen, kann, vorbehaltlich der nachfolgenden Bestimmungen an GeschilOnline eingereicht werden.
Condiciones generales alemanas
Asegúrese de que sus condiciones generales sean claras y completas. Es importante que los consumidores puedan verlas con un solo clic desde la página de inicio. No disponemos de una traducción al alemán de nuestros términos y condiciones. Podría publicar la versión en inglés (en el panel de control, en Promoción > Documentos) o traducir la versión holandesa al alemán.