¿Y los propios políticos cumplen la ley?

Escrito por Jelmer van der Linden el 21 de marzo de 2017

Periódicamente recibimos comentarios de nuestros afiliados en el sentido de que creen que todas las normas y obligaciones van un poco lejos. Es comprensible, sobre todo cuando se comprueba que las propias tiendas web de los partidos políticos (que en definitiva son los que hacen la ley) no cumplen las normas y obligaciones. El dicho "el buen ejemplo sigue a la buena práctica" no se aplica todavía del todo en este ámbito.

Elecciones a la segunda cámara

La semana pasada se celebraron las elecciones a la segunda cámara y siempre es bueno hacer balance. Como parece ser la regla general en los últimos años, el VVD se convirtió en el partido más grande. De un partido así cabría esperar que quisiera dar buen ejemplo. Veamos si eso sucede.

El derecho de retirada

Cuando echamos un vistazo a la tienda online del VVD, rápidamente nos encontramos con algunos errores. Por ejemplo, puedo comprar una pancarta a 65,- en la tienda web de este partido político. Como no tengo que dar el nombre de la empresa, aquí cuenta la legislación sobre consumidores, es decir, si no estoy satisfecho con esta pancarta en el momento de la entrega, puedo reclamar el derecho de desistimiento. El derecho de desistimiento estipula que dispongo de 14 días para registrar la devolución. [caption id="attachment_63989" align="aligncenter" width="1024"]

La tienda web del VVD[/caption]La ACM ya ha impuesto multas elevadas a algunas tiendas web porno informar debidamente sobre esta legislación. Sin embargo, ¿qué aparece cuando echamos un vistazo más de cerca a la tienda web del VVD? No hay información sobre el derecho de desistimiento. No sólo falta una página separada con la información sobre devoluciones, sino que incluso las condiciones generales están completamente ausentes en la tienda web. ¿Es esto diferente de otras tiendas online de partidos políticos? No, según ICTrecht, sólo las tiendas web de D66 y del Partido de los Animales proporcionan información sobre el derecho de desistimiento. Y estas webshops tampoco lo cumplen, si miramos las condiciones generales del Partido de los Animales leemos lo siguiente, por ejemplo:

Party for the Animals hace todo lo posible para ofrecerle un producto perfecto. No obstante, si no está satisfecho con su pedido, puede devolver estos artículos en un plazo de 7 días laborables tras la recepción del pedido.

Sin embargo, el plazo de 7 días es una legislación ya muy obsoleta. Desde el13 de junio de2014, el plazo de 14 días para notificar la devolución cuenta, tras lo cual los consumidores disponen de otro plazo de 14 días para devolver efectivamente después de notificarlo. Leyendo un poco más, también nos encontramos con otros errores, por ejemplo, se menciona que al devolver artículos, el partido político reembolsará el importe pagado en un plazo de 30 días (cuando hay un plazo legal máximo de 14 días) y hay requisitos especiales para las devoluciones (por ejemplo, no se permitiría a los consumidores devolver un pedido si no han leído las instrucciones de uso).

Precio y oferta

Al indicar los precios de los productos, la ley exige que se indique si los precios incluyen o no el IVA(3:15d párrafo 2 BW). Además, se establece que debe quedar claro cuándo se calculan los gastos de envío y manipulación y, en caso afirmativo, a cuánto ascienden dichos gastos. Cuando examinamos las tiendas web descubrimos que la mayoría no lo hace. En Christen Unie, por ejemplo, no se toman muy en serio lo de mencionar los costes adicionales, al pasar por caja resulta que se cobran 0,75 euros en concepto de gastos de gestión y envío no especificados. En Groenlinks, sí vemos una cuidada mención que incluye el IVA en la página del producto, pero lamentablemente ni siquiera aquí se informa de antemano de los gastos de envío (unos 2,07 euros). Además, sólo es posible pagar con iDeal, mientras que es obligatorio ofrecer al consumidorla opción de pago por correo. Por cierto, esto último no lo hacen correctamente la mayoría de los partidos políticos. En la ChristenUnie aún vemos la posibilidad de pagar mediante autorización, pero no está claro si esta autorización tiene lugar antes o después de la entrega del pedido.

Conclusión

No podemos examinar cada tienda online por completo, pero el mensaje me parece claro: hay algo que no funciona en la tienda online de cada partido político. Y está bien señalarlos con el dedo. Sobre todo porque investigaciones anteriores de ICTrecht también demostraron que las tiendas web de los partidos políticos no cumplían la legislación sobre comercio electrónico y elpropio gobiernono parece conocer la ley. Aconsejamos a todos los partidos políticos que revisen a fondo su tienda web. Esto puede hacerse, por ejemplo, haciéndose miembro de Stichting WebwinkelKeur ;). Puedes inscribirte fácilmente a través de nuestrapágina de inscripción.