¿Qué significa para su empresa la Ley de Servicios Digitales?

La Ley de Servicios Digitales (DSA) es una nueva ley europea que tiene importantes repercusiones en las empresas que operan como servicios de intermediación en Internet. Los servicios de intermediación son servicios que funcionan como enlaces entre proveedores y usuarios. Algunos ejemplos son las plataformas que almacenan, comparten o distribuyen contenidos. La Ley de Servicios Digitales se aplica a motores de búsqueda, mercados B2C, servicios de alojamiento (como alojamiento web, alojamiento de vídeo y redes sociales), tiendas de aplicaciones, proveedores de servicios en la nube, plataformas de viajes y alojamiento en línea, proveedores de servicios de Internet y plataformas de intercambio de contenidos como plataformas de vídeo, proveedores de servicios de Internet, VPN y servicios de llamadas VoIP a partir del sábado 17 de febrero de 2024. La DSA impone obligaciones específicas a estos servicios, especialmente cuando se trata de hacer frente a contenidos ilegales o no deseados.

Requisitos más estrictos

Por ejemplo, la DSA establece requisitos más estrictos para las plataformas en línea y motores de búsqueda muy grandes (piense en plataformas con más de 45 millones de usuarios en la UE). Entre otras cosas, estas partes deben ser más transparentes sobre los anuncios, limitar los riesgos para los usuarios y realizar auditorías independientes. La ley también conlleva nuevas normas y responsabilidades para las PYME que operan como servicios de intermediación. Descubra a continuación qué significa la DSA para su empresa.

Principales obligaciones de la DSA

Como servicio de intermediación, con arreglo a la DSA tiene que ocuparse de:

- Punto central de contacto: Debe existir un punto central de contacto para usuarios y autoridades. Este punto está destinado a responder a preguntas generales, prestar apoyo y, posiblemente, recibir otras solicitudes de usuarios o autoridades. El punto de contacto garantiza que haya una forma clara de ponerse en contacto con su empresa.

- Moderación eficaz de los contenidos: Las empresas son responsables de lo que se comparte a través de su plataforma. El contenido que suben los usuarios debe gestionarse y controlarse. Esto puede incluir eliminar ciertos contenidos, hacerlos menos visibles o suspender cuentas. Estas medidas deben aplicarse con cuidado, objetividad y transparencia.

- Línea directa de contenidos ilegales: Debe existir un sistema fácil de usar para denunciar fácilmente los contenidos ilegales. Esta línea directa para contenidos ilegales tiene una función más específica que el punto de contacto central: el sistema está pensado para que los usuarios puedan denunciar fácilmente contenidos que infrinjan la ley o las normas de la plataforma. Esta línea directa debe funcionar con precisión y contar con un buen soporte.

- Obligación de denunciar infracciones: Si su plataforma se encuentra con situaciones que amenazan la seguridad de las personas, debe informar de ello a las autoridades competentes.

¿Quién supervisa el cumplimiento de la DSA en los Países Bajos?

En este momento, la ACM aún no ha sido designada oficialmente como regulador del ASD. La ley que lo regulará aún no ha entrado en vigor. Se espera que esto ocurra en algún momento de 2025. Hasta entonces, la ACM no tiene autoridad para imponer multas o tomar decisiones vinculantes, por ejemplo. Mientras tanto, la ACM actúa como coordinadora de servicios digitales. Esto significa que la ACM ya realiza algunas tareas, como recibir y enviar notificaciones. Estas notificaciones pueden transmitirse, por ejemplo, a la Comisión Europea o a otros reguladores de la Unión Europea.

En resumen

La Ley de Servicios Digitales (DSA) responsabiliza a los servicios de intermediación de lo que ocurre a través de su plataforma. Esto requiere procesos claros, como una línea directa para contenidos ilegales y una moderación transparente de los contenidos. Si cumple las normas de la DSA, no sólo evitará problemas, sino que aumentará la confianza de usuarios y clientes. Por tanto, asegúrese de que sus procesos están en orden, establezca una línea directa y comunique claramente cómo gestiona los contenidos y las solicitudes. Así preparará a su empresa para el futuro dentro de esta nueva legislación. ¿Quiere saber más? Lea la Guía sobre ASD para proveedores de servicios digitales de la ACM.