Pagar después: por qué es inteligente, a veces obligatorio y cada vez más popular

Comprar en línea nunca ha sido tan fácil, pero ¿qué pasa con el pago? Cada vez más consumidores optan por el pago aplazado, y no sin razón. En este blog puedes leer por qué este método de pago es tan popular, cuáles son las normas, qué posibilidades tienes como tienda online y qué dicen nuestros miembros al respecto desde su propia experiencia.

Primero ver, luego pagar

En los Países Bajos, se ha convertido en un requisito legal y bastante normal que los consumidores puedan pagar al menos el 50% de sus compras en línea a plazos. Es decir: su cliente puede pagar en el momento de la entrega o incluso después. Esto evita que alguien pague y luego no reciba nada, una tranquilidad, sobre todo en tiempos de estafas online.
¿Sabía que esto es diferente en el extranjero? Aquí, sobre todo las tarjetas de crédito son la norma.

Nota: esta norma sólo se aplica en Holanda, así que ¿vendes también en Bélgica? Entonces no tiene por qué ofrecerlo allí, aunque puede ser inteligente hacerlo de todos modos por la confianza de sus clientes.

¿Cómo puede ofrecer el pago a posteriori?

Hay muchas formas de pago para los clientes. Le ofrecemos una lista de las más populares:

1. Klarna y Riverty

Estos gigantes del pago te adelantan inmediatamente el dinero y organizan el pago con el cliente.
Usted dispone de su dinero inmediatamente.
El cliente tiene que pasar por una verificación de crédito, por lo que puede ser rechazado.
Usted paga una comisión.

2. In3 y SprayPay (pago fraccionado)

Con In3, el cliente paga en tres plazos iguales, sin intereses. SprayPay ofrece plazos más largos, a veces con intereses.
Ideal para compras más caras.
Más administración y plazos.

3. Pago con factura

¿Quiere enviar una factura usted mismo? Es posible, pero tenga en cuenta que usted también asume el riesgo y se encarga de la administración.
Control total.
Tienes que ir a por tu dinero si el cliente no paga.

4. Tarjeta de crédito con cargo diferido

Algunas tarjetas de crédito sólo realizan el cargo después de la entrega. Esto sólo se aplica si usted lo indica claramente.
Nota: PayPal no es un método de pago posterior.

¿Dónde puede estar seguro de su dinero?

¿Qué gana como tienda online?

Más volumen de negocio, más confianza. En pocas palabras: la gente compra más rápido si sabe que no tiene que pagar hasta que llegue el producto. Pero hay más:

• Mayor conversión: es menos probable que los clientes abandonen durante el proceso de pago.
• Apariencia más profesional: Pagar a plazos transmite fiabilidad e inspira confianza, especialmente entre los nuevos clientes.
• Más compras repetidas : una primera experiencia agradable conduce más a menudo a clientes repetidos.
• Mayor satisfacción del cliente: los clientes se sienten más seguros si pueden comprobar primero si un producto cumple sus expectativas.
• Ventaja competitiva : ¿ofrece usted pospago y su competidor no? Entonces es usted más atractivo para el comprador indeciso.
• Sin riesgo con la externalización : si externaliza sus pagos a un proveedor de pagos, a menudo transfiere el riesgo de impago.

"Desde que ofrezco el pago a posteriori, he ganado cientos de clientes nuevos. A mucha gente le parece más seguro".

Pero también hay inconvenientes.

• No todos los clientes son aprobados por los proveedores de pago.
• Hay que pagar comisión.
• Y si lo gestionas tú mismo, corres el riesgo de que no te paguen.

" A veces Klarna rechaza a un cliente, pero entonces le envío otro enlace de pago. Suelen pagar de todos modos".

Cuestión social

Además de las desventajas para ti como tienda online, existe, por supuesto, una cuestión social. Cuántas veces leemos en las noticias que los consumidores (especialmente las generaciones más jóvenes) tienen problemas (de dinero) porque compran todo a crédito. Se endeudan más rápido debido a los atrasos y los gastos adicionales, y tienen problemas para controlar sus gastos. Por un lado, esto es una oportunidad para las tiendas online, pero por otro, también es un problema que hace que la sociedad tenga una visión negativa de la morosidad.

Para concluir

El pospago no es sólo una obligación legal, sino también una oportunidad. Ayuda a generar confianza, aumentar la conversión y ofrecer a los clientes una experiencia de pago agradable y segura. Además, hace que su tienda web parezca más profesional y, por tanto, más fiable. También crea una comodidad de pago adicional, lo que hace que los consumidores sean más propensos a realizar una compra.

Al mismo tiempo, también tiene desventajas, como los costes adicionales para la tienda online, el riesgo de que los clientes sean rechazados por las comprobaciones de crédito y, si lo organiza usted mismo, la posibilidad de impago.

Por tanto, elija un método que se adapte a su tienda virtual y a sus clientes, y ofrézcales la libertad de pagar a su manera, mientras usted controla sus riesgos y costes.