Aprovechar las donaciones para obtener más críticas

Las reseñas son oro para las tiendas online. Hacen que los nuevos clientes confíen más rápido en ti. Y lo justo es justo: cuantas más buenas opiniones tenga, más probabilidades habrá de que alguien decida comprarle algo.

Aun así, recopilar opiniones sigue siendo una ardua tarea para muchas tiendas online. Los clientes están satisfechos, pero no siempre se molestan en escribirlo. Afortunadamente, hay una forma inteligente y simpática de cambiar eso: recompensar cada reseña con una donación a una organización benéfica.

Por qué son tan importantes las opiniones

Probablemente no haga falta que le expliquemos que las buenas críticas pueden marcar la diferencia. Los estudios demuestran una y otra vez que los clientes prefieren comprar en una tienda con muchas opiniones positivas. Las opiniones son el empujón digital que convence a los escépticos. Más opiniones significa más confianza. Y confianza significa más pedidos. Sencillo, ¿verdad?

El reto: motivar a los clientes para que opinen

Escribir una opinión requiere tiempo y esfuerzo. Y seamos realistas: la mayoría de los clientes sólo piensan en ello cuando están muy satisfechos o cuando no lo están en absoluto. Como tienda online, usted quiere conseguir que esa mayoría silenciosa y satisfecha también escriba reseñas.

Como las opiniones son tan importantes, casi todas las tiendas online piden a sus clientes que dejen una opinión. Los clientes reciben cada vez más peticiones de reseñas y se están "cansando" un poco de las reseñas.

Muchas tiendas web lo intentan con un código de descuento o puntos de fidelidad. Pero eso no es atractivo para todos, porque hay que repetir la compra para poder utilizarlo. A veces parece un poco como una mostaza después de la comida, porque un descuento habría sido posible en tu compra anterior... Y como ocurre tan a menudo, ya no destacas.

¿Hay otra manera? Sí que la hay.

Recompensar una reseña con una donación

¿Y si haces algo nuevo? ¿Algo que haga que los clientes se sientan bien por escribir una reseña? Por ejemplo, donando 1 euro a una organización benéfica por cada reseña publicada.

Para los clientes, no es una recompensa para sí mismos, sino una contribución a algo más grande. Sin que ellos tengan que pagar nada. Eso lo hace más atractivo: no cuesta nada, pero da una buena sensación.

Por qué funciona tan bien

Hay psicología detrás. A la gente le gusta hacer algo bueno, sobre todo si es fácil. En el marketing de causas, esto se denomina efecto "warm glow". Tu cliente tiene una sensación positiva porque está contribuyendo a una buena causa con sólo escribir una reseña.

Y la cosa no acaba ahí. Como empresa, también demuestras que miras más allá del beneficio. Eso le da una imagen solidaria y comprometida, algo que cada vez más consumidores valoran.

A diferencia de los códigos de cupón, los clientes también conservan un sentimiento mucho más positivo sobre su solicitud de reseña. Al fin y al cabo, suele ser el último paso en el recorrido del cliente, y si lo concluyes con simpatía, la probabilidad de que repita la compra también es mucho mayor.

Por último, también es agradable poder apoyar a una organización benéfica que te importa personalmente. Con tu donación hacen un buen trabajo. Puedes compartirlo en las redes sociales, de modo que la organización benéfica recibe más atención y tú te beneficias de una imagen social.

Las ventajas de un vistazo

• Más opiniones, más rápido y más fácil
• Una imagen social más fuerte para su tienda
• Los clientes se llevan una buena impresión de su marca
• Menos dependencia de las ofertas de descuento
• Y por supuesto: también es muy agradable apoyar una buena causa.

Cómo funciona

Es muy sencillo. Usted vincula una donación a cada reseña, por ejemplo 1 euro por reseña escrita. En cuanto un cliente deja una reseña, la donación se destina a la organización benéfica de su elección.

Por supuesto, puede hacerlo manualmente, pero tenga en cuenta que no puede vincularse simplemente a una organización benéfica. Tienes que llegar a un acuerdo con la organización benéfica, mantener registros y crear materiales de marketing.

Todo esto también se puede automatizar fácilmente. Con una plataforma como CauseCompany puedes crear una campaña en unos pocos clics. Por supuesto, tú decides a qué organización benéfica apoyas, así que puedes elegir una que se adapte a tu marca y a tus clientes. A continuación, vincula fácilmente WebwinkelKeur u otras plataformas de reseñas.

Para que sus donaciones tengan éxito, la comunicación es muy importante: menciónelo en la solicitud de reseña, envíe un correo electrónico de agradecimiento y muestre en su sitio web cuánto se ha donado ya gracias a sus clientes. Cuanto más concreto seas, más gente querrá participar.

Un ejemplo de Widget de CauseCompany.com para mostrar tu impacto

Consejo: Elige una causa que encaje con tu marca

Elija una causa que sea reconocible y atractiva para sus clientes. Por ejemplo, ¿vende productos para actividades al aire libre? Entonces, una fundación que proteja la naturaleza le conviene. ¿Apela a un público amplio y la sostenibilidad no es tan importante para usted? Entonces apoye una causa social como el Banco de Alimentos.

De este modo, la donación será aún más personal para el cliente.

Especialmente para los miembros de WebwinkelKeur

Como fundador de WebwinkelKeur me gusta hacer algo extra por los miembros de WebwinkelKeur. Por eso, los miembros de WebwinkelKeur tienen un descuento extra de 9,- al mes, además del descuento Earlybird. Así, los 100 primeros clientes no pagan 59,-, sino sólo 20,- al mes. ¿Quieres aprovechar esta oferta? Regístrese a través de la página web y póngase en contacto con nosotros para tramitar el descuento.

En la AppStore de CauseCompany sólo tienes que vincular tu página de miembro de WebwinkelKeur para que por cada reseña se haga automáticamente una donación. Además, por supuesto, obtendrá todo el material promocional para incluir en su página web, en las redes sociales y en su solicitud de reseñas.

¿Listo también para conseguir más reseñas y más impacto?

Con una pequeña donación por reseña, no sólo haces felices a tus clientes, sino que también haces que el mundo sea un poco más amable. Y mientras tanto, tu tienda online crece gracias a la confianza y simpatía adicionales que generas.

¿Tienes curiosidad por saber cómo puedes organizar esto fácilmente? En CauseCompany nos encantaría ayudarte. ¿Quieres aprovechar esta oferta? Lea aquí los pasos para hacerlo.

Haz que tus reseñas hagan el bien: descubre cómo empezar hoy mismo.