¿Una tienda web en crecimiento? Manténgala bajo control con estos cinco consejos prácticos.

1. Visión de conjunto

   Mantener una visión de conjunto es uno de los mayores retos de una tienda online en crecimiento. Cuando se empieza, se puede hacer a tientas, pero en cuanto aumenta el número de productos (diferentes), resulta cada vez más difícil. ¿Qué productos hay en stock y dónde? ¿Cuántos hay? ¿Qué debo pedir? ¿Sigue siendo correcta mi hoja de Excel? Cuanto mayor es el crecimiento, más complicado resulta. ¿Va con retraso? Entonces intente automatizar ciertas operaciones. Existen varias soluciones de software que pueden quitarle mucho trabajo de encima. Así se gana velocidad y se reducen los errores. Cuanto menos trabajo manual tenga que hacer, más tiempo le quedará para configurar correctamente los distintos procesos.

2. Compras

   Cuantos más productos (diferentes) venda, más complicado será su inventario. Al fin y al cabo, vender "no" es desastroso. Especialmente en el comercio electrónico, los clientes van inmediatamente a la competencia si los productos no están disponibles. Pero esto no significa que su inventario tenga que crecer proporcionalmente a las ventas. De hecho, cuanto mayor sea su empresa, más flexible será para comprar con más frecuencia y responder así a las tendencias del mercado. Una gran cantidad de inventario va en detrimento de tu capital circulante, dinero que también podrías gastar en optimización SEO o marketing. Eso no significa, por cierto, que comprar a lo grande esté descartado. Para algunos productos, como las fundas de teléfono con un precio de compra bajo, puede ser incluso inteligente comprar grandes cantidades de una sola vez. Mantenerlas en stock no cuesta casi nada. Como propietario de una tienda online, le corresponde a usted diseñar una estrategia eficaz. Por regla general, los propietarios de tiendas online que compran por tacto pueden ahorrar una media del 30% de sus existencias y un 10% menos de no ventas. Nuestro consejo: no se deje tentar por los descuentos por cantidad, sino compre para un máximo de unos meses.

3. Stock muerto

   El stock muerto suele ser el resultado de un exceso de existencias. No hay nada más molesto que tener en el almacén cosas que ya no se venden. El stock muerto forma parte del juego. Al fin y al cabo, eres un empresario ambicioso y tienes que atreverte a asumir riesgos calculados. Al fin y al cabo, no quieres vender demasiado "fuera de stock" a tus clientes. Por desgracia, no todos los productos comprados son un éxito. ¿Reducir las existencias agotadas? Entonces piense detenidamente sus compras. Controle el rendimiento de sus productos, sepa cuáles son los más vendidos y haga un seguimiento de los que se venden mal. Fíjese en la competencia y tenga en cuenta las tendencias del mercado y las temporadas de determinados productos. En resumen: evita quedarte con media estantería llena de productos que no vuelves a vender y tienes que dar por perdidos. Esto se puede controlar en una hoja de Excel. A medida que crezca, un software especial puede ayudarle.

4. Espacio

   Reconocible para muchos propietarios de tiendas online: el punto en el que el garaje o el desván ya no son suficientes. Pero, ¿qué va a alquilar? ¿Cuánto espacio necesita? ¿En qué ubicación? Lo ideal, como propietario de una tienda online, es elegir un edificio flexible en el que alquile más o menos espacio, en función de sus existencias. Preferiblemente también con un periodo de alquiler corto. Alquilar una caja puede ser una solución en algunos casos. ¿Quiere abrir una tienda o un punto de recogida en el futuro? Entonces puede ser aconsejable empezar a pensar en la ubicación. Un edificio en un polígono industrial abandonado puede ser una decisión inteligente por razones de coste, pero no es una ubicación interesante para un punto de recogida o una tienda. A modo de ejemplo: en las regiones de Frisia y Twente se alquila mucho más barato (una media de unos 30 euros por metro cuadrado al año) que en las regiones de La Haya y Gooi y Eemland (una media de más de 45 euros por metro cuadrado al año). ¿Es totalmente flexible? Entonces también puede optar por externalizar todo el proceso logístico con fulfillment. Hay decenas de operadores en este mercado y suelen ofrecer soluciones integrales a precios competitivos.

5. Tiempo

   Cuanto mayor sea su empresa, más tiempo necesitará para gestionar correctamente todos los pedidos. Además, hay que mantener al día el inventario y asegurarse de que todo llega al lugar correcto. A medida que aumentan los pedidos, resulta cada vez más difícil mantener todos los procesos en marcha sin problemas. ¿Quiere evitar el caos? Estructure sus procesos. Por ejemplo, en una estantería diferente cada semana, cuente cuántos productos tiene aún en stock. Evite que vaya a más.