¿Ya estás comiendo cookies? El qué y el cómo legal de las cookies en la tienda web.
Escrito por Jelmer van der Linden
La ley de cookies lleva ya bastante tiempo en vigor. Sin embargo, todavía vemos muchas tiendas web sin notificación sobre las cookies y la solicitud de aprobación por parte del consumidor. Cuando un comerciante sí realiza una notificación, a menudo sigue siendo posible colocar productos en la cesta de la compra mientras el consumidor aún no ha aceptado el uso de las cookies necesarias para ello. Parece, por tanto, que sigue habiendo mucha ambigüedad en cuanto a la legislación. Por ello, en este blog, "¿Ya estás comiendo cookies? El qué y el cómo legal de las cookies en la tienda web.
Requisitos de la ley de privacidad: tratamiento de datos personales
Si una cookie conlleva el tratamiento de datos personales, se aplica la estricta legislación sobre protección de datos, y seamos sinceros; (casi) todos los sitios web hoy en día tratan datos personales. Sin embargo, todavía vemos muchas tiendas web que no notifican la existencia de cookies ni solicitan la autorización legal para colocarlas. ¿Cómo debería ser legalmente? En primer lugar, sólo puede utilizar cookies (de seguimiento) en la tienda web cuando el cliente haya dado su permiso explícito. ¿Aún no ha recibido el permiso explícito del consumidor? Entonces el uso de cookies no está (todavía) permitido por la ley. Para el comerciante, esto significa que un consumidor no puede realizar un pedido (producto en la cesta de la compra) cuando este consumidor aún no ha dado su permiso para el uso de cookies. A menudo esto tiene que hacerse varias veces, porque además de nuestro ordenador de sobremesa, hacemos un uso masivo de ordenadores portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes. En cada gadget, hay que volver a dar el visto bueno para el uso de esas mismas cookies.
Entonces, ¿no son esas notificaciones de cookies desgarradoramente irritantes para los consumidores?
Muchos consumidores responderán rotundamente que sí. Y también dentro de la política entienden que la legislación sobre cookies no funciona muy bien en la práctica. De ahí que la Comisión Europea haya redactado una nueva propuesta en Bruselas. La propuesta, publicada por la Comisión Europea el 12 de enero de 2017, propone que la aprobación de las cookies sea automática dentro del navegador. Si depende de la Comisión Europea, el consumidor ya no tendrá que aceptar manualmente cada cookie, ya que también puede establecerlo una vez dentro del propio navegador. Sin embargo, la Comisión quiere que el consumidor esté bien informado sobre el uso de cookies y, por tanto, tenga una idea de qué tipo de cookies se utilizan en un sitio web. La propuesta forma parte de un plan más amplio para construir la economía de datos de Europa, denominado Mercado Único Digital. Ahora bien, podría parecer que esta propuesta resuelve todos los problemas relativos a las notificaciones de cookies; al fin y al cabo, el consumidor sólo tiene que indicar una vez en el navegador que acepta todas las cookies. Pero la legislación parece pasarse de la raya, a saber, que al aceptar automáticamente todas las cookies ya no tiene ningún control sobre su privacidad. Entonces, ¿por qué no rechazar todas las cookies? Pues bien.
¿Qué opina sobre las cookies y la protección de los datos personales?
Parece que queda mucho camino por recorrer antes de resolver todos los problemas asociados a las cookies. Por eso tenemos curiosidad por conocer las opiniones de nuestros miembros (y de otras personas que utilizan cookies en la práctica). ¿Qué solución ve usted al uso de cookies y a la protección de los datos personales de los consumidores?
