5 formas de aumentar usted mismo la conversión de su tienda virtual

Una alta tasa de conversión (el porcentaje de visitantes de su tienda online que al final realizan una compra) es enormemente importante para las ventas y el éxito de su tienda online. En pocas palabras: cuanto mayor sea la conversión, más venderá. Para aumentar su tasa de conversión, no tiene que hacer grandes inversiones. Con las herramientas de WebwinkelKeur puede hacer mucho usted mismo.

La confianza desempeña un papel fundamental en la conversión de su tienda. Antes de que los visitantes pongan algo en su cesta de la compra y pasen por caja, buscan la confirmación de que tu tienda es fiable. Usted puede darles esa confirmación mostrando esa fiabilidad en los lugares adecuados.

Estos son los 3 lugares más importantes para mostrar la fiabilidad de su tienda:

- La página de inicio: Aquí es donde los visitantes se llevan la primera impresión de su tienda.

- Las páginas de productos: El cliente ha encontrado el producto, pero aún no está convencido al 100% de comprarlo en su tienda.

- Check-out: Especialmente al pagar, los clientes necesitan estar seguros de que todo va a ir bien.

Muestre en estos lugares, por ejemplo, el sello de calidad WebwinkelKeur, reseñas (del producto) y una serie de garantías adicionales (por ejemplo: "Pedido antes del mediodía, enviado hoy", o "Envío gratuito a partir de 75 euros"). Para ayudarle a aumentar la confianza de los consumidores, hemos desarrollado una serie de herramientas útiles. A continuación puede leer cómo aumentar usted mismo la conversión de su tienda online:

1. Marca de confianza visible

Gracias al sello de confianza de WebwinkelKeur, los visitantes ven que su tienda ha sido comprobada en aspectos importantes, como la fiabilidad, el servicio al cliente y la seguridad. Los consumidores suelen abortar el proceso de pedido cuando dudan de la seguridad de la tienda. Por lo tanto, coloque el sello de confianza en lugares destacados como la cabecera, el pie de página y la página de pago. Puede leer más sobre cómo optimizar su proceso de pago en línea aquí.

2. Seguridad adicional en torno a leyes y normativas

WebwinkelKeur comprueba los términos y condiciones, el periodo de aprobación y la gestión de reclamaciones de las tiendas online afiliadas. Esto ofrece a los clientes una garantía adicional de que su tienda cumple la normativa. Y eso aumenta la confianza de sus clientes (potenciales), lo que se traduce rápidamente en una mayor conversión. Es bueno saberlo: Muchos clientes se fijan primero en cómo se gestionan las devoluciones. ¿Está la información sobre devoluciones claramente visible en la página de inicio? ¿Qué condiciones ofrece la tienda online? ¿Las devoluciones cuestan dinero al cliente? ¿Cuál es la dirección de devolución? En las tiendas web poco fiables, la información sobre devoluciones suele ser difícil de encontrar. También es frecuente que falte la dirección de devolución. Ser transparente sobre las condiciones (de devolución) ofrece confianza.

3.Opiniones independientes como prueba social

A los consumidores les gusta conocer las experiencias de otras personas antes de realizar una compra. Es lo que se llama prueba social: La herramienta de evaluación WebwinkelKeur, de fácil uso, recopila y muestra automáticamente las evaluaciones independientes de sus clientes. Con el widget de opiniones de WebwinkelKeur (véase el punto 4 más abajo), puede mostrar esas opiniones allí donde son importantes. De este modo, sus clientes reciben la confirmación que necesitan para completar sus compras. Con las reseñas de productos, ese efecto también funciona en sus páginas de productos. Puede obtener más información al respecto aquí. Por cierto, los clientes entienden perfectamente que de vez en cuando algo puede salir mal. Así que si hay una reseña menos buena entre todas sus buenas reseñas porque el cliente no quedó tan satisfecho, no es algo de lo que preocuparse. De hecho, la mayoría de la gente considera que las reseñas son más creíbles y fiables si no sólo hay reseñas superpositivas. Responde a la crítica de forma comprensiva e indica en tu respuesta que quieres solucionar el problema. De esta forma, otros clientes verán cómo manejas este tipo de situaciones y qué pueden esperar de ti.

4. Aumentar la confianza mediante widgets y la barra lateral

Con los widgets y la barra lateral, puede elegir cómo y dónde mostrar sus opiniones y su puntuación general en su sitio web. Estos elementos aumentan la confianza y reducen la barrera de compra. Por ejemplo, los visitantes pueden hacer clic en la barra lateral para ver todas sus opiniones y no tienen que visitar un sitio web externo. En algunos casos, las estrellas de las opiniones de WebwinkelKeur pueden transmitirse a Google (por ejemplo, a través de Rich Snippets o Google Seller Rating). Esto hace que los resultados de búsqueda de su tienda destaquen más en Google, lo que puede conducir a una mayor tasa de clics (CTR) y un aumento de la conversión.

5. Información valiosa a través de los comentarios de los clientes

El sistema de opiniones de WebwinkelKeur permite responder rápidamente a las opiniones de los clientes. Al responder públicamente a las reseñas que recibe, los clientes ven que usted las tiene en cuenta y que hace algo con ellas. Eso genera confianza. Pero las opiniones no sólo interesan a los clientes potenciales. De hecho, también le proporcionan información valiosa sobre su negocio. Basándose en las opiniones de los clientes, puede mejorar sus procesos, las descripciones de los productos o el servicio de atención al cliente. A largo plazo, esto conduce a una mayor satisfacción del cliente y a una mejor conversión. Además, los clientes satisfechos son más propensos a compartir sus buenas experiencias con los demás. Esto se traduce en más visitantes y compradores potenciales para su tienda. Con estos consejos podrá empezar a aumentar la conversión de su tienda de forma rápida y sencilla. ¿Aún no es miembro de WebwinkelKeur? Compruebe aquí qué paquete se adapta a sus necesidades.