Musterdokumente
Ein Online-Shop muss viele Informationen für Kunden enthalten. Insbesondere rechtliche Hinweise für Online-Shops können recht kompliziert sein. Bei WebwinkelKeur möchten wir Ihnen dies erleichtern und stellen Ihnen daher Musterdokumente zur Verfügung. Hier finden Sie Beispiele für rechtliche Hinweise für Online-Shops, darunter Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzerklärungen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (Beispiel)
Allgemeine Geschäftsbedingungen sind für jeden Online-Shop wichtig. Sie beschreiben sowohl die Rechte und Pflichten der Verbraucher als auch die der Online-Shops. Sie können nicht einfach alles in Ihre AGB aufnehmen, was Sie möchten; sie müssen den gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Deshalb helfen wir Ihnen gerne mit AGB, die gesetzeskonform sind und sowohl Verbraucher als auch Online-Shops angemessen schützen.
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B2B-AGB
Viele B2B-Online-Shops suchen nach einem geeigneten Beispiel für allgemeine Geschäftsbedingungen für B2B. Obwohl WebwinkelKeur von vielen Mitgliedern als Qualitätssiegel für B2B-Online-Shops verwendet wird, ist es schwierig, einen einzigen Standard für allgemeine Geschäftsbedingungen anzubieten, der für alle B2B-Online-Shops geeignet ist.
Lesen Sie hier mehr über Allgemeine Geschäftsbedingungen für B2B
Mustertexte für Widerrufsrecht/Widerrufsfrist
Sie sind verpflichtet, Ihre Kunden nicht nur in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sondern auch auf einer Kundenservice-Seite über ihr Widerrufsrecht zu informieren. Wenn Sie dies versäumen, verlängert sich das Widerrufsrecht, bis Sie den Kunden informiert haben. Das bedeutet, dass Ihr Kunde das Produkt möglicherweise noch 9 Monate nach dem Kauf zurückgeben kann. Es ist daher wichtig, diese gesetzliche Vorschrift einzuhalten. Dazu können Sie einfach unseren Mustertext kopieren und in Ihren Online-Shop einfügen.
Sehen Sie sich die Mustertexte zum Widerrufsrecht/zur Widerrufsfrist an >
Muster-Widerrufsformular
Laut Gesetz ist jeder Online-Shop verpflichtet, ein Muster-Widerrufsformular bereitzustellen. Auch wenn Ihre Kunden Rücksendungen einfach per E-Mail melden können, sind Sie dennoch verpflichtet, dieses Formular als Option anzubieten. Wenn Sie dies nicht tun, verlängert sich die Widerrufsfrist des Kunden. Aus rechtlicher Sicht ist es daher wichtig, dieses Formular in Ihrem Online-Shop bereitzustellen.
Muster-Widerrufsformular anzeigen >
Datenschutzerklärung
In einer Datenschutzerklärung beschreiben Sie, welche Daten Sie von Kunden erheben und wie Sie diese verwenden. Beispielsweise platziert Ihre Website Cookies, um zu funktionieren, aber Sie benötigen auch Adressdaten, um das Paket zu versenden. Darüber hinaus verwenden Sie möglicherweise Google Analytics oder haben einen Facebook-Like-Button in Ihrem Online-Shop. All diese Tools sammeln Daten, und Sie sind verpflichtet, Ihre Besucher darüber zu informieren.
Mehr über unseren Datenschutzrichtlinien-Generator >
Beispieltexte für den Kundenservice
Als Online-Händler möchten Sie Ihren Kunden den bestmöglichen Kundenservice bieten. Schließlich hängt der Erfolg eines Online-Shops von der Qualität seines Kundenservices ab. Deshalb ist es wichtig, dass Sie auf Ihrer Website gute Kundenservice-Seiten haben. Auf diesen Seiten erklären Sie Ihren Kunden, was sie tun können, wenn sie beispielsweise eine falsche Bestellung erhalten haben und diese zurücksenden möchten. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, selbst Texte für diese Seiten zu verfassen, können Sie unsere Mustertexte verwenden. Sie können die Texte kopieren, einfügen, ausschneiden und bearbeiten, damit sie vollständig mit der Philosophie Ihres Online-Shops übereinstimmen.