ValuedShops Telefonservice: Professionelle Erreichbarkeit mit einer Festnetznummer
Eine professionelle Telefonnummer in Ihrem Online-Shop erhöht das Vertrauen Ihrer Kundinnen und Kunden und sorgt für eine klare Trennung zwischen privatem und geschäftlichem Kontakt. Mit dem Telefonservice von ValuedShops erhalten Sie eine feste 085-Nummer, die Sie komplett online verwalten können. Der Service ist ideal für Händlerinnen und Händler, die ihre Erreichbarkeit verbessern möchten, ohne ihre private Nummer weiterzugeben. Aber wie genau funktioniert das?
Ihre eigene 085-Festnetznummer
Nach der Aktivierung des Telefondienstes erhalten Sie von ValuedShops eine einmalige 085-Nummer. Diese Nummer ist nicht übertragbar – Ihre bestehende Nummer können Sie daher nicht mitnehmen. Die 085-Nummer ist nicht geografisch gebunden und vergleichbar mit einer professionellen Service-Festnetznummer. Sie können Anrufe an eine andere Nummer Ihrer Wahl weiterleiten, z. B. an Ihr Mobiltelefon oder eine andere Festnetznummer. So sind Sie genau so erreichbar, wie es zu Ihrem Alltag passt.
Hinweis: Haben Sie mehrere Online-Shops in einem Konto? Dann verwenden Sie eine Rufnummer und eine Voicemail für Ihr gesamtes Unternehmen.
Flexibler Tarif und Rufumleitung
Mit dem flexiblen Anrufplan legen Sie fest, an welchen Tagen und zu welchen Zeiten Anrufe an welche Nummer weitergeleitet werden. Zum Beispiel:
- Tagsüber an Ihre Festnetznummer im Büro
- Abends und am Wochenende an Ihr Mobiltelefon
- Während Ihrer Abwesenheit an Ihre Voicemail
Diese Flexibilität stellt sicher, dass Sie erreichbar bleiben, wann immer Sie es möchten – ohne Ihre private Nummer zu teilen.
Voicemail mit E-Mail-Benachrichtigung
Wenn Sie einen Anruf nicht entgegennehmen können, haben Anrufer die Möglichkeit, eine Nachricht auf Ihrer Voicemail zu hinterlassen. Sie können eine personalisierte Begrüßung aufnehmen oder einen Standardtext verwenden. Die aufgezeichneten Nachrichten werden automatisch per E-Mail an Sie gesendet, damit Sie diese später bequem abhören können.
Hinweis:- Über diese Nummer können Sie nur eingehende Anrufe annehmen, nicht aber ausgehende Anrufe tätigen.
- Sie können diese Nummer nicht für WhatsApp verwenden.
Anrufaufzeichnung zur Qualitätskontrolle
Alle eingehenden Anrufe können aufgezeichnet und später online abgehört werden. Das ist hilfreich für die Qualitätssicherung, Mitarbeiterschulungen oder zur Dokumentation wichtiger Kundengespräche.
Kosten und Bedingungen
- Monatliche Gebühr Festnetznummer: 5,00 €
- Weiterleitungskosten: 0,19 € pro Minute
- Voicemail-Nachrichten: 0,19 € pro Nachricht
- Abrechnung: Sie erhalten die Rechnung im Nachhinein.
- Für Verbraucher: Bei Anrufen auf Ihre 085-Nummer gelten die üblichen Telefontarife des jeweiligen Anbieters.
Der Telefondienst funktioniert auf Prepaid-Basis. Sie laden Ihr Guthaben online auf und zahlen nie mehr, als Sie tatsächlich verbrauchen. Es gibt keinen Mindestumsatz und der Dienst kann monatlich gekündigt werden.
Hinweis: Ist Ihr Guthaben aufgebraucht, wird der Dienst automatisch pausiert.
Kündigen Sie Ihre Mitgliedschaft bei ValuedShops, endet auch der Telefondienst und Ihre 085-Nummer läuft aus. Möchten Sie die Nummer behalten, können Sie sie zu einem anderen Telekommunikationsanbieter übertragen lassen.
Aktivierung
So aktivieren Sie den Telefondienst:
1. Loggen Sie sich in Ihr ValuedShops Dashboard ein.
2. Gehen Sie zu 'Zusätzliche Dienste' > 'Telefondienst' > 'Einstellungen'.
3. Klicken Sie auf die grüne Schaltfläche, um den Dienst zu aktivieren.
Nach der Aktivierung ist Ihre 085-Nummer in der Regel am nächsten Werktag aktiv.