Obligatorische Kontaktinformationen
Es ist wichtig, dass die Verbraucher wissen, mit wem sie Geschäfte machen. Daher sollten die folgenden Informationen auf Ihrer Website aufgeführt werden:
- Name des Unternehmens.
- Telefonnummer - lesen Sie mehr darüber in unserem Blog.
- E-Mail-Adresse - ein Kontaktformular allein reicht nicht aus. Lesen Sie in unserem Blog, wie Sie Ihre E-Mail-Adresse vor Spam schützen können.
- Geschäftsadresse (nicht nur ein Postfach) - die Angabe einer Geschäftsadresse ist gesetzlich vorgeschrieben, lesen Sie hier, wie Sie vermeiden, dass Kunden vor der Tür stehen.
- Nummer der Handelskammer.
- Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
Sowohl die Telefonnummer als auch die Adresse des Online-Shops müssen deutlich angegeben werden. Es reicht also nicht aus, die Telefonnummer und die Adresse versteckt in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzugeben. Auch eine Postfachnummer ist nicht ausreichend. Die E-Mail-Adresse muss sichtbar sein, nur ein Kontaktformular reicht dafür nicht aus. Auch Daten wie die Nummer der Handelskammer und die Mehrwertsteuernummer müssen angegeben werden. Die Kontaktseite ist der ideale Ort dafür.