Sie haben das PrestaShop-Modul installiert, aber es werden keine Einladungen verschickt. Überprüfen Sie die folgenden Punkte:
Gibt es Bestellungen, die nach der Installation des Moduls aufgegeben wurden und nun einen Status mit dem Attribut "Gesendet" haben?
Das Modul versendet erst dann Einladungen, wenn die Bestellungen abgeschickt wurden. In PrestaShop bedeutet das, dass die Bestellungen einen Status haben müssen, bei dem in den Statuseinstellungen das Häkchen bei "Versendet" gesetzt ist. Das Modul versendet nur Einladungen für Bestellungen, die nach der Installation des Moduls aufgegeben wurden.
Gibt es Fehlermeldungen unter den Moduleinstellungen?
Wenn es Probleme mit dem Versand von Einladungen gibt, sollten unter dem Formular, in dem das Modul eingerichtet ist, Fehlermeldungen angezeigt werden. Normalerweise stehen diese Fehler im Zusammenhang mit einer falschen Webshop-ID oder einem falschen API-Schlüssel.
Versucht das Modul überhaupt, Einladungen zu versenden?
Bitten Sie Ihren Web-Builder zu prüfen, ob in der MySQL-Tabelle 'orders' Zeilen mit den Feldern webshop_invites_sent = 0 und webshop_invites_tries = 0 vorhanden sind. Dies kann mit dieser SQL-Abfrage geschehen:
SELECT * FROM aufträge WHERE COALESCE(webshopkeur_invite_sent, 0) = 0 AND COALESCE(webshopkeur_invite_tries, 0) = 0
Wenn Zeilen gefunden werden, bedeutet dies, dass aus irgendeinem Grund der Prozess, der Einladungen versendet, nicht gestartet wird. Wahrscheinlich liegt ein Fehler im Modul vor. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an unseren Kundensupport.
Diese Informationen haben mir nicht geholfen. Wie soll ich vorgehen?
Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice. Bitte geben Sie an, was Sie bereits überprüft haben. Wir können Ihnen weiterhelfen und eventuelle Probleme mit dem Modul finden und beheben.