Und halten sich die Politiker selbst an das Gesetz?

Geschrieben von Jelmer van der Linden am 21. März 2017

Wir bekommen regelmäßig Rückmeldungen von unseren Mitgliedern, dass sie der Meinung sind, dass alle Regeln und Pflichten ein bisschen weit gehen. Das ist verständlich, vor allem, wenn man feststellt, dass die Webshops der politischen Parteien (die letztlich das Gesetz ausmachen) selbst die Regeln und Pflichten nicht einhalten. Das Sprichwort "Gutes Beispiel folgt guter Praxis" trifft in diesem Bereich noch nicht ganz zu.

Wahlen zur zweiten Kammer

Letzte Woche fanden die Wahlen zur Zweiten Kammer statt, und dann ist es immer gut, Bilanz zu ziehen. Wie es in den letzten Jahren die Regel zu sein scheint, wurde die VVD die größte Partei. Von einer solchen Partei würde man erwarten, dass sie mit gutem Beispiel vorangehen will. Mal sehen, ob das gelingt.

Das Recht auf Rücktritt

Wenn wir uns den Online-Shop der VVD ansehen, stoßen wir schnell auf einige Fehler. Ich könnte zum Beispiel ein Banner für 65,- im Webshop dieser politischen Partei kaufen. Da ich keinen Firmennamen angeben muss, gilt hier das Verbraucherrecht, d.h. sollte ich mit diesem Banner bei Lieferung nicht zufrieden sein, kann ich das Widerrufsrecht in Anspruch nehmen. Das Widerrufsrecht sieht vor, dass ich 14 Tage Zeit habe, die Rückgabe anzumelden, danach habe ich weitere 14 Tage Zeit, die Rückgabe anzumelden. [caption id="attachment_63989" align="aligncenter" width="1024"]

Der Webshop der VVD[/caption]Die ACM hat bereits einigen Webshops hohe Geldstrafen auferlegt, weilsie nicht ordnungsgemäß über diese Rechtsvorschriften informiert haben. Doch was zeigt sich, wenn wir uns den Webshop der VVD genauer ansehen? Es gibt keine Informationen über das Widerrufsrecht. Es fehlt nicht nur eine eigene Seite mit den Rückgabeinformationen, auch die allgemeinen Geschäftsbedingungen fehlen im Webshop komplett. Ist das bei anderen Online-Shops von politischen Parteien anders? Nein, laut ICTrecht geben nur die Webshops von D66 und der Partei der Tiere Auskunft über das Widerrufsrecht. Und auch diese Webshops halten sich nicht daran, wenn wir uns die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Partei der Tiere ansehen, lesen wir zum Beispiel folgendes:

Die Partei für die Tiere tut alles, um Ihnen ein perfektes Produkt zu liefern. Sollten Sie dennoch mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie diese Artikel innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben.

Allerdings ist die 7-Tage-Frist bereits eine sehr veraltete Regelung. Bereits seit dem13. Juni 2014gilt die Frist von 14 Tagen für die Anmeldung der Rückgabe, nach der die Verbraucher eine weitere Frist von 14 Tagen für die tatsächliche Rückgabe nach der Anmeldung haben. Wenn man weiter liest, stößt man auch auf andere Fehler, z. B. wird erwähnt, dass die politische Partei bei der Rückgabe von Artikeln den gezahlten Betrag innerhalb von 30 Tagen zurückerstattet (wo es eine gesetzliche Höchstfrist von 14 Tagen gibt), und es gibt besondere Anforderungen für Rückgaben (z. B. dürfen Verbraucher eine Bestellung nicht zurückgeben, wenn sie die Gebrauchsanweisung nicht gelesen haben).

Preis und Angebot

Bei der Angabe von Produktpreisen schreibt das Gesetz vor, dass angegeben werden muss, ob es sich um Preise einschließlich oder ausschließlich der Mehrwertsteuer handelt(3:15d Absatz 2 BW). Darüber hinaus ist festgelegt, dass deutlich gemacht werden muss, wann und in welcher Höhe Versand- und Bearbeitungskosten berechnet werden. Bei der Überprüfung der Webshops stellen wir fest, dass die meisten Webshops dies nicht tun. Bei Christen Unie zum Beispiel nimmt man es nicht so genau mit dem Hinweis auf zusätzliche Kosten, an der Kasse stellt sich heraus, dass 0,75 € für Verwaltung und nicht näher bezeichnete Versandkosten berechnet werden. Bei Groenlinks sehen wir zwar einen netten Hinweis auf die Mehrwertsteuer auf der Produktseite, aber leider wird man auch hier nicht im Voraus über etwaige Versandkosten (a € 2,07) informiert. Es ist auch nur möglich, mit iDeal zu bezahlen, während es obligatorisch ist, dem Verbraucherdie Option der Postzahlung anzubieten. Letzteres wird übrigens von den meisten politischen Parteien nicht korrekt durchgeführt. Bei der ChristenUnie sehen wir noch die Möglichkeit, per Autorisierung zu zahlen, aber es ist unklar, ob diese Autorisierung vor oder nach der Lieferung der Bestellung erfolgt.

Fazit

Wir können jeden Online-Shop komplett durchleuchten, aber die Botschaft scheint mir klar: Mit dem Online-Shop jeder politischen Partei stimmt etwas nicht. Und es ist in Ordnung, mit dem Finger auf sie zu zeigen. Zumal frühere Untersuchungen von ICTrecht auch gezeigt haben, dass die Webshops der politischen Parteien nicht mit den Rechtsvorschriften für den elektronischen Geschäftsverkehr übereinstimmen und die Regierungselbst das Gesetz nicht zu kennen scheint. Wir raten jeder politischen Partei, ihren Webshop gründlich überprüfen zu lassen. Dies kann zum Beispiel durch eine Mitgliedschaft bei Stichting WebwinkelKeur geschehen ;). Sie können sich ganz einfach über unsereAnmeldeseite anmelden.