5 Wege, um die Konversion Ihres Webshops selbst zu steigern

Eine hohe Konversionsrate (der Prozentsatz der Besucher Ihres Online-Shops, die am Ende tatsächlich einen Kauf tätigen) ist für den Umsatz und den Erfolg Ihres Online-Shops von enormer Bedeutung. Einfach gesagt: Je höher die Konversionsrate, desto mehr verkaufen Sie. Um Ihre Konversionsrate zu erhöhen, müssen Sie keine großen Investitionen tätigen. Sie können selbst viel tun - mit den Tools von WebwinkelKeur!

Vertrauen spielt eine große Rolle bei der Konversion Ihres Shops. Bevor Besucher etwas in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen, suchen sie nach einer Bestätigung, dass Ihr Shop seriös ist. Sie können ihnen diese Bestätigung geben, indem Sie diese Zuverlässigkeit an den richtigen Stellen zeigen.

Dies sind die 3 wichtigsten Stellen, um die Zuverlässigkeit Ihres Webshops zu zeigen:

- Die Homepage: Hier erhalten die Besucher den ersten Eindruck von Ihrem Webshop.

- Die Produktseiten: Der Kunde hat das Produkt gefunden, ist aber noch nicht 100%ig überzeugt, es in Ihrem Shop zu kaufen.

- Check-out: Besonders beim Bezahlen muss der Kunde sicher sein, dass alles in Ordnung ist.

Zeigen Sie an diesen Stellen z.B. das WebwinkelKeur-Gütesiegel, (Produkt-)Bewertungen und eine Reihe von zusätzlichen Zusicherungen (z.B.: "Bis Mittag bestellt, heute geliefert" oder "Versandkostenfrei ab 75 Euro"). Um Ihnen dabei zu helfen, das Vertrauen der Verbraucher zu stärken, haben wir eine Reihe von nützlichen Tools entwickelt. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie selbst die Konversion Ihres Webshops steigern können:

1. Sichtbares Gütesiegel

Dank des Vertrauenssiegels von WebwinkelKeur sehen die Besucher, dass Ihr Shop auf wichtige Aspekte wie Zuverlässigkeit, Kundenservice und Sicherheit geprüft wurde. Verbraucher brechen oft den Bestellvorgang ab, wenn sie Zweifel an der Sicherheit des Shops haben. Platzieren Sie das Gütesiegel daher an prominenter Stelle, z.B. in der Kopf- und Fußzeile oder auf der Kassenseite. Mehr über die Optimierung Ihrer Online-Kaufabwicklung erfahren Sie hier.

2. Zusätzliche Sicherheit bei Gesetzen und Verordnungen

WebwinkelKeur prüft die angeschlossenen Online-Shops auf ihre Geschäftsbedingungen, die Genehmigungsdauer und die Bearbeitung von Beschwerden. Das gibt den Kunden zusätzliche Sicherheit, dass Ihr Shop die Regeln einhält. Und das steigert das Vertrauen Ihrer (potenziellen) Kunden, was sich schnell in einem höheren Umsatz niederschlägt. Gut zu wissen: Viele Kunden achten zuerst darauf, wie Retouren gehandhabt werden. Sind die Rückgabeinformationen auf der Homepage gut sichtbar? Welche Bedingungen bietet der Online-Shop? Kostet die Rücksendung den Kunden Geld? Wie lautet die Rücksendeadresse? Bei unzuverlässigen Webshops sind die Rücksendeinformationen oft schwer zu finden. Auch die Rücksendeadresse fehlt häufig. Eine transparente Darstellung der (Rückgabe-)Bedingungen schafft Vertrauen.

3.unabhängige Bewertungen als sozialer Beweis

Verbraucher sehen sich gerne die Erfahrungen anderer an, bevor sie einen Kauf tätigen. Dies wird als sozialer Beweis bezeichnet: Das benutzerfreundliche WebwinkelKeur-Bewertungstool sammelt und zeigt automatisch unabhängige Bewertungen Ihrer Kunden an. Mit dem Bewertungs-Widget von WebwinkelKeur (siehe Punkt 4 unten) zeigen Sie diese Bewertungen dort, wo sie zählen. Das gibt Ihren Kunden die Bestätigung, die sie brauchen, um ihren Kauf abzuschließen. Bei Produktbewertungen funktioniert dieser Effekt auch auf Ihren Produktseiten. Mehr darüber können Sie hier lesen. Übrigens haben die Kunden volles Verständnis dafür, dass gelegentlich etwas schief gehen kann. Wenn es also eine weniger gute Bewertung unter all Ihren guten Bewertungen gibt, weil der Kunde nicht so zufrieden war, ist das kein Grund zur Sorge. Tatsächlich finden die meisten Menschen Bewertungen glaubwürdiger und vertrauenswürdiger, wenn es nicht nur superpositive Bewertungen gibt. Reagieren Sie verständnisvoll auf die Bewertung und weisen Sie in Ihrer Antwort darauf hin, dass Sie das Problem beheben wollen. Auf diese Weise können andere Kunden sehen, wie Sie mit solchen Situationen umgehen und was sie von Ihnen erwarten können.

4. Erhöhen Sie das Vertrauen durch Widgets und die Seitenleiste

Mit Widgets und der Seitenleiste haben Sie die Wahl, wie und wo Sie Ihre Bewertungen und Ihre Gesamtbewertung auf Ihrer Website anzeigen. Diese Elemente führen zu mehr Vertrauen und senken so die Kaufschwelle. Zum Beispiel können Besucher durch einen Klick auf die Seitenleiste alle Ihre Bewertungen einsehen und müssen nicht eine externe Website besuchen. Die Bewertungssterne von WebwinkelKeur können in einigen Fällen an Google weitergegeben werden (z.B. über Rich Snippets oder Google Seller Rating). Dadurch werden die Suchergebnisse Ihres Shops bei Google stärker hervorgehoben, was zu einer höheren Click-Through-Rate (CTR) und einer erhöhten Conversion führen kann.

5. Wertvolle Einblicke durch Kundenfeedback

Das Bewertungssystem von WebwinkelKeur ermöglicht es Ihnen, schnell auf Kundenrezensionen zu reagieren. Indem Sie öffentlich auf die erhaltenen Bewertungen reagieren, sehen die Kunden, dass Sie sich die Bewertungen ansehen und etwas damit anfangen. Das schafft Vertrauen. Aber Bewertungen sind nicht nur für potenzielle Kunden interessant. Sie liefern Ihnen auch wertvolle Erkenntnisse über Ihr Unternehmen. Auf der Grundlage des Kundenfeedbacks können Sie Ihre Prozesse, Produktbeschreibungen oder Ihren Kundenservice verbessern. Langfristig führt dies zu höherer Kundenzufriedenheit und besseren Umsätzen. Außerdem sind zufriedene Kunden eher bereit, ihre guten Erfahrungen mit anderen zu teilen. Das bedeutet zusätzliche Besucher und potenzielle Käufer für Ihren Shop! Mit diesen Tipps können Sie schnell und einfach damit beginnen, die Conversion Ihres Shops zu steigern. Sie sind noch nicht Mitglied bei WebwinkelKeur? Prüfen Sie hier, welches Paket Ihren Bedürfnissen entspricht.