Das Verbot gefälschter Bewertungen kommt: Vermeiden Sie Bußgelder!

Geschrieben von Lana am 14. Oktober 2021

Gefälschte Bewertungen waren schon immer unethisch, aber bald werden sie auch strafbar sein. Die Regierung hat angekündigt, dass das Veröffentlichen und Veröffentlichenlassen gefälschter Bewertungen im Internet verboten wird. Dieses Verbot soll Verbraucher beim Online-Kauf schützen. Als Verkäufer bedeutet dies, dass Sie neue Vorschriften einhalten müssen. Wenn Sie dies nicht tun, riskieren Sie eine Geldstrafe in Höhe von mindestens 4 % Ihres Umsatzes. Glücklicherweise können wir als Anbieter von Bewertungen dies für Sie übernehmen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie wir dabei vorgehen.

Das Verbot gefälschter Bewertungen

Eine Studie von Capterra zeigt, dass 61 % der Verbraucher vor einem Online-Kauf immer Bewertungen überprüfen. Sie können sich also vorstellen, dass die Authentizität dieser Bewertungen äußerst wichtig ist. Dennoch ist seit Jahren bekannt, dass viele gefälschte Bewertungen im Umlauf sind. Die Zeitung AD schrieb dazu Folgendes:

Es ist unklar, wie viele Bewertungen gefälscht sind, aber Schätzungen in verschiedenen Studien variieren zwischen 16 Prozent und einem Drittel oder vielleicht sogar mehr. Jede zehnte Bewertung ist auch das Ergebnis aktiver Manipulation. Dies ist der Fall, wenn ein Hersteller seinen Kunden etwas im Austausch für eine positive Bewertung verspricht. Es gibt auch skrupellose Unternehmen, die gegen Bezahlung positive Bewertungen in Webshops oder sozialen Medien hinterlassen.

Für viele Online-Plattformen – darunter auch wir bei WebwinkelKeur – ist die Bekämpfung gefälschter Bewertungen zu einer echten Herausforderung geworden. Glücklicherweise ist auch die Regierung der Meinung, dass dies nicht länger akzeptabel ist. Die Regeln zum Verbot gefälschter Bewertungen sind alle in dem Gesetzentwurf zur Modernisierung des Verbraucherschutzes enthalten, den die Minister Stef Blok (Wirtschaft & Klima) und Sander Dekker (Rechtsschutz) gestern Abend dem Repräsentantenhaus vorgelegt haben.

Welche Regeln gelten

Um die Dinge etwas zu verdeutlichen, haben wir die neuen Regeln zu gefälschten Bewertungen zusammengefasst:

Kundenbewertungen müssen vor ihrer Veröffentlichung auf ihre Echtheit überprüft werden (und dies liegt in Ihrer Verantwortung als Verkäufer).
Es wird ein Verbot für die Veröffentlichung gefälschter Bewertungen gegen Bezahlung geben.
Als Verkäufer müssen Sie nachweisen können, ob und wie Sie überprüfen, ob Ihre Bewertungen von Verbrauchern stammen, die das Produkt tatsächlich gekauft haben.

Aus dem Gesetzestext geht hervor, dass dies hauptsächlich Produktbewertungen betrifft. Viele Online-Shop-Softwareprogramme bieten auf der Produktseite eine Standardoption zum Verfassen einer Produktbewertung an. Als Online-Händler müssen Sie überprüfen können, ob die veröffentlichten Bewertungen tatsächlich von einem Käufer stammen (und nicht von einer anderen interessierten Partei wie einem Lieferanten oder Hersteller). WebwinkelKeur kann dies für Sie übernehmen.

Geldstrafen in Höhe von mindestens 4 % Ihres Umsatzes

Die niederländische Behörde für Verbraucher und Märkte (ACM) überprüft, ob Online-Verkäufer diese Vorschriften einhalten. Ist dies nicht der Fall, kann sie eine Geldstrafe in Höhe von mindestens 4 % Ihres Umsatzes verhängen. Es ist unsere Aufgabe, dies zu verhindern!

WebwinkelKeur überprüft Bewertungen auf ihre Echtheit

Wie oben beschrieben, müssen Sie als Verkäufer bald die Echtheit Ihrer Bewertungen überprüfen. Hier kommen wir als Bewertungsanbieter ins Spiel. Unsere Software stellt sicher, dass nur echte Kunden Bewertungen und Produktrezensionen hinterlassen können. Unsere Software verknüpft eine Bewertung mit einer Bestellung, wodurch wir überprüfen können, ob es sich um einen echten Kunden handelt. Darüber hinaus erkennt unsere Software Unternehmen, die gekaufte Bewertungen verwenden. So stellen Sie sicher, dass Sie die gesetzlichen Vorschriften zur Überprüfung der Echtheit von Bewertungen einhalten. Und durch das Sammeln von Bewertungen über WebwinkelKeur wissen Ihre Kunden auch sofort, dass Ihre Bewertungen echt und zuverlässig sind. Außerdem gibt es wirklich keinen Grund, gefälschte Bewertungen zu veröffentlichen! Die Grundlage bleibt einfach, einen guten Service oder ein gutes Produkt anzubieten und es Ihren (zufriedenen) Kunden leicht zu machen, eine Bewertung abzugeben. Wir helfen Ihnen dabei, indem wir Angaben wie Bestellnummer, Kundenname und E-Mail-Adresse vorab ausfüllen, sodass ein Kunde mit einem einzigen Klick eine Bewertung abgeben kann. Bieten Sie also einen guten Service? Dann kümmern wir uns um die Bewertungen für Sie!