Das Verbot von gefälschten Bewertungen kommt: Vermeiden Sie Geldbußen!

Gefälschte Bewertungen waren schon bisher unmoralisch, aber bald wird es wirklich strafbar sein. Die Regierung hat angekündigt, dass es verboten sein wird, gefälschte Bewertungen im Internet zu veröffentlichen und zuzulassen. Dieses Verbot wird die Verbraucher bei Online-Einkäufen schützen. Für Sie als Verkäufer bedeutet dies, dass Sie sich an neue Regeln halten müssen. Wenn Sie das nicht tun, riskieren Sie eine Geldstrafe von mindestens 4 % Ihres Umsatzes. Zum Glück können wir Ihnen als Anbieter von Bewertungen diese Last abnehmen. In diesem Artikel lesen Sie, wie wir das machen.

Das Verbot von gefälschten Bewertungen

Aus einer Studie von Capterra geht hervor, dass 61 % der Verbraucher vor einem Online-Kauf immer die Bewertungen prüfen. Sie können sich also vorstellen, dass die Authentizität dieser Bewertungen unglaublich wichtig ist. Es ist jedoch schon seit Jahren bekannt, dass viele gefälschte Bewertungen im Umlauf sind. Die AD schrieb dazu Folgendes:

Wie viele Bewertungen gefälscht sind, ist unklar, aber die Schätzungen in verschiedenen Studien reichen von 16 Prozent bis zu einem Drittel oder vielleicht mehr. Darüber hinaus ist jede zehnte Bewertung das Ergebnis einer aktiven Manipulation. Das ist der Fall, wenn ein Hersteller den Kunden etwas im Austausch für eine positive Bewertung verspricht. Es gibt auch unseriöse Unternehmen, die gegen eine Gebühr positive Bewertungen bei Online-Shops oder in sozialen Medien hinterlassen.

Für viele Online-Plattformen - so auch für uns als ValuedShops - ist die Bekämpfung von Fake-Bewertungen zu einem echten Sport geworden. Zum Glück ist auch die Regierung der Meinung, dass dies nicht länger hinnehmbar ist. Die Regeln rund um das Verbot von gefälschten Bewertungen stehen im Gesetzentwurf zur Modernisierung des Verbraucherschutzes, den die Minister Stef Blok (Wirtschaft & Klima) und Sander Dekker (Rechtsschutz) gestern Abend in die Abgeordnetenkammer eingebracht haben.

Welche Regeln werden gelten?

Zur Verdeutlichung haben wir die neuen Regeln für gefälschte Bewertungen aufgelistet:

• Verbraucherbewertungen müssen auf ihre Echtheit überprüft werden, bevor sie veröffentlicht werden (und dafür sind Sie als Verkäufer verantwortlich).
• Es wird verboten sein, gefälschte Bewertungen gegen Bezahlung einzustellen.
• Als Verkäufer müssen Sie nachweisen können, ob und wie Sie überprüfen, ob Ihre Bewertungen von Verbrauchern stammen, die das Produkt tatsächlich gekauft haben.

Aus dem Gesetzestext geht hervor, dass dies hauptsächlich Produktbewertungen betrifft. Viele Webshop-Software bietet auf der Produktseite die Möglichkeit, eine Produktbewertung zu schreiben. Als Händler müssen Sie nachweisen können, dass die auf der Seite platzierten Bewertungen tatsächlich von einem Käufer (und nicht von einer anderen Partei wie einem Lieferanten oder Hersteller) stammen. ValuedShops kann Sie in diesem Bereich entlasten.

Bußgelder von mindestens 4% Ihres Umsatzes

Die Behörde Consumer & Market (ACM) prüft, ob Online-Verkäufer diese Regeln einhalten. Wenn nicht, kann sie ein Bußgeld von mindestens 4 % des Umsatzes verhängen. Es liegt an uns, dies zu verhindern!

ValuedShops prüft Bewertungen auf Echtheit

Wie oben beschrieben, müssen Sie Ihre Bewertungen auf ihre Echtheit prüfen. Hier kommen wir Ihnen als Bewertungsanbieter zu Hilfe. Unsere Software stellt sicher, dass nur echte Kunden Bewertungen und Produktbewertungen abgeben können. Unsere Software verknüpft eine Bewertung mit einer Bestellung und überprüft, ob es sich um einen echten Kunden handelt. Darüber hinaus erkennt unsere Software Unternehmen, die gekaufte Bewertungen verwenden. Dies entspricht der Gesetzgebung, die Sie verpflichtet, Bewertungen auf ihre Echtheit zu prüfen. Und durch das Sammeln von Bewertungen über ValuedShops wissen auch Ihre Kunden sofort, dass Ihre Bewertungen authentisch und zuverlässig sind. Außerdem ... ist das Einstellen von Fake-Bewertungen wirklich nicht nötig! Die Basis bleibt, dass Sie eine gute Dienstleistung oder ein gutes Produkt anbieten und es Ihren (zufriedenen) Kunden leicht machen, eine Bewertung abzugeben. Wir helfen Ihnen dabei, indem wir Informationen wie Bestellnummer, Kundenname und E-Mail-Adresse voreinstellen, so dass ein Kunde mit einem Klick eine Bewertung abgeben kann. Bieten Sie also einen guten Service? Dann werden wir uns im Bewertungsbereich um Sie kümmern!