FAQ Categoriearchief
Niet WebwinkelKeur, maar een ander reviewplatform gebruiken voor het verzamelen van reviews
Wil je geen reviews verzamelen via WebwinkelKeur, maar liever via een externe partij? Geen probleem! Zorg er eerst voor dat jouw externe reviewbron wordt weergegeven op jouw ledenpagina. Hoe dat werkt lees je in deze uitleg. Log hierna in op het WebwinkelKeur dashboard en navigeer middels het menu links naar Beoordelingen > Instellingen. Bij de optie "Beoordeling doorverwijzing" kun je aangeven via welk reviewplatform je jouw reviews wilt verzamelen. Kies je een ander platform dan WebwinkelKeur, dan zal de button om een review te plaatsen op je ledenpagina vanaf nu verwijzen naar het reviewformulier bij het geselecteerde platform.
Verder lezenGoogle en Trustpilot reviews verzamelen
In deze video laten we zien hoe je via externe reviewbronnen zoals Google en Trustpilot reviews kunt verzamelen met onze Multiplatform functie (beschikbaar in het PRO-pakket). Hierdoor verzamel je al je reviews op één plek en worden ze automatisch op je ledenpagina getoond via een externe bron. We laten zien: ✅ Hoe je de koppeling maakt ✅ Hoe de bronnen eruit zien en automatisch up-to-date houdt [video width="1920" height="1080" mp4="https://www.webwinkelkeur.nl/wp-content/uploads/2020/07/Externe_bronnen_en_Multi_platform.mp4"][/video]
Verder lezenOverige integratie mogelijkheden Lightspeed
Voor je met de overige integratie mogelijkheden aan de slag gaat raden we je aan om eerst de Lightspeed App te installeren en hierna de de HTML codes op je webshop te plaatsen . In deze FAQ leggen we uit hoe je gebruik kunt maken van de keurmerk optie binnen Lightspeed, UBB codes en thema's met WebwinkelKeur ondersteuning. Keurmerk optie Lightspeed Lightspeed biedt de optie om onder Design > Keurmerken jouw keurmerken toe te voegen. Heb je de mogelijkheid om jouw keurmerk toe te voegen middels de standaard HTML banners codes van WebwinkelKeur zoals beschreven in onze uitleg, dan preferen we die optie boven deze standaard optie van Lightspeed. Het voordeel van onze eigen banner codes zijn namelijk dat deze de sidebar kunnen openen binnen je eigen website en een mouse-over tooltip mogelijk maakt, terwijl de standaard optie van Lightspeed een nieuw tabblad opent bij het klikken op het keurmerk. Om toch gebruik te maken van de Lightspeed optie. Navigeer binnen je Lightspeed backend naar Design > Keurmerken. Klik hiertoe op de knop Toevoegen. Vul bij naam bijvoorbeeld "WebwinkelKeur" of "WebwinkelKeur: Keurmerk + Reviews" in. Vul bij Afbeelings-URL een url van een banner in welke je vindt in je WebwinkelKeur dashboard onder Promotie > Banners. De url is het gedeelte dat staat tussen src="..." bijvoorbeeld src="https://dashboard.webwinkelkeur.nl/banners/5/12020179876". Vul bij Link URL de url in van je ledenpagina. Dit is de url uit de bannercode die staat tussen href=" ... " bijvoorbeeld href=" https://www.webwinkelkeur.nl/webshop/Demo-111_12020179876 ". Klik op Opslaan om de keurmerkafbeelding aan je webwinkel toe te voegen. [caption id="attachment_90629" align="aligncenter" width="476"] Keurmerk toevoegen aan je Lightspeed Shop[/caption] UBB codes Wil je om wat voor reden niet met HTML codes aan de slag, dan is er nog een alternatief om onze widget op je webwinkel te plaatsen. De widget wizard toont naast een HTML code ook een UBB code die je op je webwinkel kunt plaatsen. De UBB code van de widget ziet er bijvoorbeeld zo uit: We raden gebruik van deze UBB code af wanneer je HTML codes kunt plaatsen, het gebruik van de UBB code heeft namelijk diverse nadelen. Zo werkt deze code enkel wanneer de sidebar actief is en wordt de widget pas geladen nadat de sidebar geladen wordt. Het kan dus voorkomen dat je bezoeker tijdens het laden van je webwinkel eerst kort de UBB code in beeld ziet. Wil je ondanks dit toch de UBB code gebruiken, dan kun je deze UBB code als normale tekst plakken op je website. Overal waar je deze normale UBB code als tekst neerzet zal deze automatisch vervangen worden door de gekozen widget. Template ondersteuning Lightspeed Er zijn diverse templates die ondersteuning bieden voor WebwinkelKeur widgets en promotie materialen. Bijvoorbeeld de onderstaande templates van instijlmedia.nl. Deze bieden binnen de thema instellingen opties om de WebwinkelKeur widget te tonen. Hoe dat precies werkt lees je in de template documenatie van het betreffende template, we raden je aan om bij vragen rondom template opties je te richten tot de template maker. Deze kan je precies uitleggen hoe de template opties werken. - Dynamic ( https://theme-dynamic.webshopapp.com/nl/ ) - B2B Theme ( https://b2b-theme.webshopapp.com/nl/ ) - Unity ( https://theme-unity.webshopapp.com/nl/ ) - Ultimate ( https://theme-ultimate.webshopapp.com/nl/ ) - Dream ( https://instijlmedia-dream-theme.webshopapp.com/nl/ ) Lightspeed APPS Naast de WebwinkelKeur APP , kun je er ook voor kiezen om de betaalde "Custom Review Widget" APP van InstijlMedia te activeren. Deze kan jouw WebwinkelKeur reviewscore en reviews op een mooie manier weergeven op jouw webwinkel. [caption id="attachment_90815" align="aligncenter" width="889"] WebwinkelKeur ondersteuning binnen de Review Widget APP[/caption]
Verder lezenMoet ik dezelfde algemene voorwaarden hanteren richting bedrijven?
Nee, richting zakelijke kopers (B2B) mag je andere voorwaarden hanteren. Daarin hoef je niet te voldoen aan consumentenwetgeving als bedenktijd. Richting zakelijke kopers ben je dan ook vrijer om je eigen regels te bepalen. Wel moet je duidelijk communiceren dat voor zakelijke kopers andere regels gelden en ook duidelijk aangeven wanneer een koop zakelijk is en wanneer het een consumentenkoop betreft. Vanuit eenvoud en klantenservice kiezen veel webwinkels er dan ook voor om dezelfde voorwaarden richting consumenten en bedrijven te hanteren.
Verder lezenHoe moet ik algemene voorwaarden ter beschikking stellen?
Je moet algemene voorwaarden ter beschikking stellen op een manier waarop de consument deze eenvoudig kan lezen en kan opslaan voor later gebruik. We raden je daarom aan om je algemene voorwaarden naast als normale HTML pagina, ook als PDF beschikbaar te stellen. Door de algemene voorwaarden in zowel HTML als PDF aan te bieden, ben je er zeker van dat iedereen ze eenvoudig kan lezen en ze ook eenvoudig kan opslaan. Daarmee voldoe je aan de wettelijke vereisten. Geef daarbij tijdens het bestelproces aan dat je algemene voorwaarden van toepassing zijn, dat mag met een checkbox, maar hoeft niet. Het als tekst vermelden in de buurt bij je bestelknop met duidelijk link naar de pagina met algemene voorwaarden is voldoende. Tip: Zorg er daarbij voor dat de link naar algemene voorwaarden in een nieuw tabblad opent of zorg op een andere manier dat de klant binnen het bestelproces blijft, anders kan dat je conversie kosten. We raden je daarbij aan om gebruik te maken van onze standaardvoorbeeld algemene voorwaarden voor webshops.
Verder lezenZijn algemene voorwaarden verplicht?
Algemene voorwaarden zijn niet wettelijk verplicht voor een webwinkel, maar het is wel zeer gebruikelijk en verstandig om algemene voorwaarden te hanteren. Ook is het hebben van duidelijke algemene voorwaarden een eis om in aanmerking te komen voor WebwinkelKeur. Algemene voorwaarden bieden namelijk duidelijkheid rondom de rechten & plichten van zowel de consument als de ondernemer. Daarmee voorkomen ze (juridische) conflicten en onverwachte situaties. Heb je geen algemene voorwaarden dan geldt de (Nederlandse) wet, in veel gevallen is die zonder algemene voorwaarden niet erg voordeliger voor de ondernemer. Belangrijk dan ook om algemene voorwaarden op je webwinkel te hebben en deze ook tijdens de checkout te vermelden. Het opstellen van algemene voorwaarden hoeft niet complex te zijn, gezien de meeste webwinkels juridisch niet veel van elkaar verschillen, we bieden gratis algemene voorwaarden voor webshops aangevuld met andere juridische documenten en voorbeeldteksten. Daarmee heb je je webwinkel snel op orde.
Verder lezenHoe werkt de bedenktijd?
Kort samengevat werkt de bedenktijd als volgt. Klanten kunnen altijd binnen 14 dagen na ontvangst producten aanmelden voor retour, vervolgens krijgen ze nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen, ze dienen dat het factuurbedrag INCLUSIEF verzendkosten teruggestort te krijgen binnen 14 dagen na melding retour. Je dient jouw klanten ook op dit recht te wijzen na aankoop. De verzendkosten van de klant terug naar jou, hoeft je niet te vergoeden, wijs je klant er dan wel op dat hij zelf de kosten moet betalen voor het retour. Je klanten wijzen op de bedenktijd? Hiervoor kun je eenvoudig onze voorbeeldtekst kopiëren en plakken. Deze teksten moeten op een aparte pagina staan met een titel als “Retourneren” welke rechtstreeks klikbaar moet zijn vanuit het menu of de footer van je webwinkel. De bedenktijd is alleen complex en kent diverse uitzonderingen. Meer informatie over de bedenktijd? Lees dan meer over bedenktijd.
Verder lezenWat moet ik doen als de PrestaShop module geen uitnodigingen verstuurt?
Je hebt de PrestaShop-module geïnstalleerd, er worden geen uitnodigingen verstuurt. Zijn er bestellingen geplaatst na de installatie van de module die inmiddels een status hebben die het attribuut "Verzonden" heeft? De module verstuurt pas uitnodigingen zodra bestellingen verzonden zijn. In PrestaShop betekent dat dat bestellingen een status moeten hebben waarbij in de statusinstellingen het vinkje "Verzonden" ("Shipped") is aangevinkt. De module verstuurt alleen uitnodigingen voor bestellingen die zijn geplaatst nadat de module is geïnstalleerd. Staan er foutmeldingen onder de module-instellingen? Als er problemen zijn met het versturen van uitnodigingen, zouden er fouten getoond moeten worden onder het formulier waar de module is ingesteld. Meestal hebben deze fouten te maken met een foutieve webwinkel ID of API key. Probeert de module überhaupt uitnodigingen te versturen? Vraag uw webbouwer te controleren of in de MySQL-tabel 'orders' regels staan met het veld webwinkelkeur_invites_sent = 0 en webwinkelkeur_invites_tries = 0. Dat kan met deze SQL-query: SELECT * FROM orders WHERE COALESCE(webwinkelkeur_invite_sent, 0) = 0 AND COALESCE(webwinkelkeur_invite_tries, 0) = 0 Als er rijen gevonden worden, betekent dat dat om de een of andere reden het proces dat uitnodigingen verstuurt niet gestart wordt. Waarschijnlijk is er een bug in de module. Neem daarover contact op met onze klantenservice. Deze informatie heeft mij niet geholpen. Hoe nu verder? Neem alsjeblieft contact op met de klantenservice. Vermeld wat je al hebt gecontroleerd. Wij kunnen je verder helpen en eventueel problemen aan de module vinden en verhelpen.
Verder lezenInstallatie module Magento rich snippets
Installatie module Magento rich snippets De Magento module van WebwinkelKeur heeft een unieke optie welke het mogelijk maakt om de reviews die geplaatst zijn bij ons ook binnen je eigen site te laden. Wij raden deze optie vooral aan te gebruiken wanneer je voldoende verstand van Magento hebt. Het voordeel van het tonen van de reviews op je eigen webshop is dat deze binnen de eigen vormgeving getoond kunnen worden. Hiervoor is een goed ingestelde Magento met cronjobs vereist. Wanneer je de cronjobs niet juist hebt ingesteld dan moet je periodiek de button 'Handmatig inladen' aanklikken om de synchronisatie te voltooien. Wanneer de beoordelingen ingeladen zijn dan kun je deze aan de linker of rechter zijkant van je webshop tonen. Het is hierbij ook mogelijk om de klantenbeoordelingen op een aparte pagina binnen je webwinkel weer te geven. Wij adviseren echter deze optie enkel te gebruiken wanneer je het design van deze pagina wilt personaliseren. In andere gevallen raden wij aan gebruik te maken van de WebwinkelKeur widget welke de laatste geplaatste reviews toont. Onderstaand een mooi voorbeeld van hoe je met wat technische kennis de laatste reviews in eigen opmaak kunt weergeven. Voorbeeld custom design van de reviews
Verder lezenInstallatie module Magento automatische reviewverzoeken
Installatie module Magento automatische reviewverzoeken Bij 'Uitnodiging tot het delen van een klantervaring' kun je aangeven of je de klanten automatisch wilt uitnodigen per e-mail om hun ervaring te delen. Deze optie is alleen beschikbaar voor PLUS-leden . [caption id="attachment_2182" align="alignnone" width="600"] Het instellen van de uitnodiging binnen je Magento webshop[/caption] Wanneer je de optie aanzet dan verschijnen er diverse configuratieopties. Zie onderstaande afbeelding. [caption id="attachment_2183" align="alignnone" width="600"] De verschillende configuratieopties van de beoordelingen[/caption] Bij de 'Verzend bij status' kun je aangeven bij welke status de uitnodiging wordt verzonden. Stel je hierbij als optie 'complete' in dan wordt de uitnodiging verzonden nadat je de bestelling op 'complete' hebt gezet binnen Magento. Bij 'Vertraging' kun je het aantal dagen instellen dat de uitnodiging later wordt verstuurd. Vul je hier bijvoorbeeld 7 in dan wordt de uitnodiging 7 dagen nadat de bestelling op 'complete' is gezet verzonden. Zo weet je zeker dat de klant het product al in huis heeft en eventueel zelfs al heeft kunnen testen. De maximale vertraging zorgt ervoor dat wanneer bestellingen erg laat op 'complete' worden gezet geen uitnodigingen meer ontvangen . Zet je deze waarde op 20 dan zullen alleen bestellingen die binnen 20 dagen na bestelling op 'complete' wordt gezet een uitnodiging ontvangen. Op deze manier zorg je er voor dat bestellingen die je vergeten bent op 'complete' te zetten niet na lange tijd nog een uitnodiging tot het delen van een klantervaring ontvangen.
Verder lezenIntegratie Javascript module Magento
Integratie Javascript module Magento De WebwinkelKeur javascript integratie zorgt ervoor dat klanten de echtheid van het keurmerk kunnen controleren en de klantervaringen kunnen lezen zonder je webshop te verlaten. Het voordeel hiervan is dat de conversie hoger zal zijn dan wanneer klanten je webwinkel zouden verlaten om de ervaringen op een externe website te bekijken. We raden je dus zeker aan de javascript integratie te activeren. Bij 'Sidebar tonen' kun je aangeven of je de Sidebar wel of niet wilt weergeven. De sidebar is een interactieve afbeelding welke links of rechts in het scherm blijft staan en welke klanten kunnen gebruiken om je gegevens te controleren. [caption id="attachment_2179" align="alignnone" width="689"] Het instellen van de WebwinkelKeur sidebar op je Magento Shop[/caption] De WebwinkelKeur tooltip is onderdeel van de javascript integratie en toont een samenvatting van je WebwinkelKeur gegevens wanneer je met de muis over het keurmerk heen gaat. Zie onderstaand een voorbeeld. [caption id="attachment_2180" align="alignnone" width="412"] Voorbeeld WebwinkelKeur tooltip op je webshop[/caption]
Verder lezenInstallatie instructies Afosto
Integratie Afosto module voor WebwinkelKeur Volg onderstaande stappen om de WebwinkelKeur module bij Afosto te installeren. Stap 1: Neem contact op met Afosto en vraag ze de WebwinkelKeur module aan te zetten. Stap 2: Login op je Afosto webshop. Stap 3: Ga naar 'Dashboard' > 'Webshop' > 'Apps' > 'WebwinkelKeur' om de instellingen aan te passen. Stap 4: Vul je webwinkel ID 1702 en API code 443cf7d32589bfd1cf9613314176e0f2 in. Stap 5: Configureer de module naar je wensen.
Verder lezen