FAQ Categoriearchief
Hoe kan een klant zijn/haar review aanpassen?
Hoe kan een klant zijn of haar review aanpassen? De klant heeft een review geplaatst, maar geeft toch aan dat de review aangepast moet worden. Hoe kan een klant dit dan doen? Heel makkelijk! Hieronder leggen we de mogelijkheden voor je uit. Op het moment dat de klant een review heeft geplaatst, ontvangt de klant een e-mail om de review te verifiëren. In deze e-mail staat een link om de geplaatste review te bekijken en de review kan via deze link ook aangepast worden! Je kunt als webwinkel binnen je dashboard een aanpaslink toesturen via een privébericht. Op het moment dat je een privébericht stuurt via je dashboard, ontvangt de klant automatisch een aanpaslink. Houd er rekening mee dat deze aanpaslink alleen voor je klant zichtbaar is. Om een privébericht te sturen log je in op je WebwinkelKeur Dashboard > reviews > shopreviews > zoek de desbetreffende review op > klik op het tekstballonnetje > schrijf je bericht aan de klant > kies links onder voor antwoord privé > antwoord en volgende. Houd er rekening mee dat de klantgegevens automatisch worden overgenomen in de review. De naam die bij de order bekend is, wordt dus naar ons doorgestuurd en overgenomen. Veel klanten hebben niet door tijdens het achterlaten van een review dat de naam direct kan worden aangepast. Niet getreurd, ook na het plaatsen van de review kan dit nog aangepast worden! Het zou jammer zijn als de klant de review verwijderd wil hebben, omdat de klant niet met naam en toenaam wil worden genoemd.
Verder lezenProductreviews inschakelen Prestashop
Productreviews inschakelen voor Prestashop Volg onderstaande stappen om de WebwinkelKeur module bij Prestashop te installeren. Stap 1: Login op jouw dashboard Stap 2: Kllik op Reviews, Productrevies, Instellingen en daarna op de knop productreviews inschakelen. Stap 3: Login op jouw Prestashop omgeving Stap 4: Klik op Modules, Module catalogus en zoek de module Productcomments op en installeer deze. Stap 5: Klik op Modules, Module manager en klik op de Configureer knop achter de WebwinkelKeur module. Stap 6: Vink het vakje 'Productbeoordelingen synchroniseren met PrestaShop' aan, verander het ordernummer naar het laatste ordernummer en klik op Opslaan. [video width="1920" height="1032" mp4="https://www.webwinkelkeur.nl/wp-content/uploads/2024/02/PrestaShop-Product-reviews-Video.mp4"][/video]
Verder lezenWidget plaatsen in Shopify
Je online winkel meer vertrouwen geven? Dit is mogelijk door gebruik te maken van onze widget, waarmee de recentste beoordelingen worden getoond. Deze reviewwidget is een interactieve afbeelding waarin het gemiddelde cijfer en een aantal recente beoordelingen worden weergegeven. Hierdoor kunnen jouw klanten onmiddellijk zien dat anderen tevreden zijn met jouw webwinkel. De beoordelingen die je hebt verzameld via ons beoordelingssysteem worden op deze manier gepresenteerd. In het dashboard kun je onder Installatie > Widgets kun je een van de widgets selecteren en eventueel de lay-out van de widget aanpassen naar jouw huisstijl. [video width="3416" height="2138" mp4="https://www.webwinkelkeur.nl/wp-content/uploads/2024/01/Screen-Recording-2025-03-12-at-11.27.13.mp4"][/video]
Verder lezenProduct reviews toevoegen aan je productpagina
Nu je de productreviews hebt verzameld wil je deze natuurlijk graag op de productpagina's tonen. Door de onderstaande stappen te volgen kun je de productreviews op je productpagina's plaatsen: [video width="1986" height="1042" mp4="https://www.webwinkelkeur.nl/wp-content/uploads/2023/10/Product-reviews-toevoegen-Shopify.mp4"][/video] Stap 1: Klik in Shopify op 'Mijn onlinewinkel' > 'Thema's' en vervolgens op 'Aanpassen'. Stap 2: Klik bovenin op 'Homepage' en kies 'Producten' > 'Standaard product'. Stap 3: Klik op het '+' teken om een blok toe te voegen en selecteer 'Ratings stars' (alleen sterren) of 'Product ratings' (aantal sterren en tekst). Aan de rechterkant van het scherm kun je de lay-out van het blok aanpassen.
Verder lezenProduct reviews inschakelen Magento2
Je kunt de productreviews dienst als volgt inschakelen in het WWK Dashboard: Login op het WWK Dasboard Selecteer het tabblad Reviews Selecteer het tabblad Product reviews Klik op Activeer Product reviews De nieuwste versie van onze Magento2 plug-in kun je via deze pagina downloaden. Op deze pagina vind je de instructies voor het updaten van de extensie. Nadat je de update heb uitgevoerd kun je binnen het Magento dashboard navigeren naar het tabblad Stores > Configuration > WEBWINKELKEUR Binnen deze app kun je de productreviews optie aanzetten, de beoordelingsopties selecteren en GTIN/EAN nummers op GTIN number zetten.
Verder lezenInstallatie module Joomla 4 / Virtuemart / Hikashop
Integratie Joomla 4 & 5/ Virtuemart / Hikashop module voor WebwinkelKeur De module Joomla 4 & 5 Virtuemart / Hikashop kun je eenvoudig installeren door de volgende stappen te volgen. Stap 1: Download de Joomla/Virtuemart/Hikashop module. Stap 2: Open de Joomla administratie-interface. Stap 3: Ga naar Systeem Stap 4: Klik op Extensies in de Installeren paneel. Stap 5: Upload het gedownloade bestand in 'Upload Package File'. Stap 6: Ga naar WebwinkelKeur in het Menu > Components en configureer de module naar je wensen. Stap 7: Vul je webwinkel ID en API code in. Deze kun je vinden door in te loggen in het WWK Dashboard > Installatie. Stap 8: Test de installatie uitvoerig en check vooral de incompatibiliteit met bestaande (JavaScript) code. Het is aanbevolen om een testaankoop te doen en te kijken of hierbij geen fouten opduiken. Je kunt ook checken of alle bestaande afbeelding sliders nog werken. Stap 9: Controleer of de sidebar weergegeven wordt. Integratie Hikashop Gebruik jij Hikashop? De nieuwste versie van onze module ondersteunt ook Hikashop. We detecteren automatisch of je Hikashop en/of Virtuemart gebruikt.
Verder lezenInstallatie module Wix
Integratie Wix module voor WebwinkelKeur 1: Log in op de installatiepagina van het WebwinkelKeur Dashboard. Kies Wix als software en volg de link onder stap 1. 2: Klik op ‘Add to Site’ 3: Klik op 'Agree & Add' 4: Selecteer de webwinkel en geef aan bij welke orderstatus er uitnodigingen moeten worden aangemaakt. 5: Kies het aantal dagen waarna de uitnodiging verzonden moet worden. Dit is het aantal dagen na het plaatsing van de bestelling. We raden aan deze periode altijd langer te nemen dan jouw levertijd. Is je levertijd 3 dagen, stel dan bijvoorbeeld de uitnodiging na 5 dagen in. Zo weet je zeker dat de klant de bestelling al in huis heeft. 6: Klik op ‘Opslaan’. De koppeling is nu actief. In de video hieronder kun je de uitvoering van bovenstaande stappen [video width="1920" height="1032" mp4="https://www.webwinkelkeur.nl/wp-content/uploads/2022/07/Win-installatie.mp4"][/video]
Verder lezenKan de sidebar of widget het laden van mijn website vertragen?
Met tools zoals GTmetrix en WebPageTest kan gemeten worden hoe lang het laden van individuele bronbestanden van een website duurt. Wanneer daar onze sidebar of widget zichtbaar zijn, betekent dat niet dat daardoor het laden van de site vertraagd wordt. Dat is omdat onze sidebar en widget asynchroon geladen worden. Dat houdt in dat het laden "in de achtergrond" gebeurt, terwijl het laden van de rest van je website gewoon doorgaat. Hierdoor zal het laden van onze sidebar en widget jouw site niet vertragen. Heb je toch een meting waaruit echt blijkt dat jouw site vertraagd wordt door onze integraties, dan horen we graag van je. Stuur in dat geval ook een link van de meting mee.
Verder lezenProduct reviews inschakelen voor Lightspeed
Wij bieden voor Lightspeed gebruikers ook product reviews aan als extra dienst. De kosten hiervan bedragen 10 per maand bovenop de bestaande kosten. De voordelen van product reviews: Klanten nemen betere aankoopbeslissingen, wat resulteert in minder retouren. Verhoog de omzet met behulp van "social proof". Verdien sterren in de onbetaalde Google-resultaten voor jouw productpagina's en exporteer product reviews naar Google Shopping. Verzamel zowel site- als product reviews met één beoordelingsverzoek. Het activeren is simpel en snel gedaan via je dashboard . Navigeer naar 'Beoordelingen' en ga door naar 'Product reviews'. Daar klik je op de knop om ze te activeren. Wanneer je de functie hebt geactiveerd kun je de product reviews in 2 stappen werkend krijgen in je Lightspeed omgeving. Stap 1: Als je onze WebwinkelKeur App al hebt geïnstalleerd dien je deze opnieuw te installeren. Dit heeft te maken met nieuwe toestemming die we behoeven om orderdata te vragen. Dit kun je door in te loggen in Lightspeed > Apps > WebwinkelKeur > Opnieuw installeren > Toegang verlenen Stap 2: Wanneer de App succesvol is geïnstalleerd kun je binnen de instellingen van die App de optie 'product reviews' aanvinken. Na deze stappen ben je klaar om orderdata op te vragen en product reviews te ontvangen. Het tonen van deze reviews gebeurt automatisch onder de gekoppelde producten. Ook zorgt Lightspeed automatisch dat de juiste Schema.org opmaak wordt gebruikt zodat je aanspraak maakt op de gele sterren in de organische zoekresultaten. Je klanten ontvangen vanaf nu een uitnodiging om jouw webwinkel te beoordelen. Nadat jouw webwinkel is beoordeeld krijgen zij de mogelijkheid te zien om hun producten te kunnen beoordelen. Om te controleren of alles goed is ingesteld en er uitnodigingen worden verstuurd met de mogelijkheid om een product review achter te laten kun je inloggen in je WWK Dashboard > Uitnodigingen > Verzonden. De uitnodigingen die verzonden zijn met de mogelijkheid om een product review achter te laten kun je herkennen aan een icoontje van een blauwe winkeltas. GTIN Codes toevoegen voor Google: GTIN ofwel Global Trade Item Number zorgt ervoor dat producten makkelijk van elkaar kunnen worden onderscheiden. Door elk product een unieke GTIN code te geven wordt het voor zoekprogramma's zoals Google makkelijk om de producten te vinden. Er zijn verschillende soorten GTIN codes: EAN | European Article Numbering | 8- of 13-cijferige barcode JAN | Japanese Article Numbering | 8- of 13-cijferige barcode UPC | Universal Product Code | 12-cijferige barcode ISBN | International Standard Book Numbering | 13-cijferig nummer IFT-14 | Interleaved Two of Five | 14-cijferig nummer Deze codes kun je in Lightspeed toevoegen door in te loggen in je Lightspeed dashboard > Producten > Product selecteren > Voorraad & varianten > Variant toevoegen > Unieke karakteristieken > Barcode. Wil je naast sterren in de onbetaalde organische zoekresultaten ook gele sterren in Google Shopping? Lees dan de FAQ over product reviews versturen naar Google Shopping .
Verder lezenProduct reviews versturen naar Google Shopping
Met product reviews maak je aanspraak op gele sterren bij je producten in Google Shopping. Om dit in te stellen ben je een "feed met product reviews" nodig volgens de specificatie van Google. Wij maken deze automatisch voor je aan. Wanneer je eerste product reviews via ons binnen zijn gekomen, kun je deze naar Google laten sturen. Je vindt hiervoor de feed onder Beoordelingen > Product reviews > Instellingen (tandwiel naast Product reviews) , hier staat een button " Ontvang Google Feed ". [caption id="attachment_95244" align="aligncenter" width="278"] We maken automatisch een feed voor Google[/caption] Bij Google lees je precies hoe je deze feed kunt uploaden binnen je Merchant Centre account. De reviewgegevens in een feed voor product reviews worden op basis van een aantal factoren gekoppeld aan je producten. Wereldwijd Unieke product-id’s zoals GTIN’s (global trade item number, EAN voor Europa) zijn hiervoor het belangrijkst. Als er geen GTIN-gegevens beschikbaar zijn, probeert Google recensies te koppelen op basis van andere metadata, zoals SKU, product-url’s en combinaties van merk en MPN (manufacturer partnumber). Deze id’s leveren doorgaans geen goede koppeling op. Dit betekent dat je zonder GTIN/EAN mogelijk geen sterbeoordelingen ziet bij de producten die je aanbiedt.
Verder lezenProduct reviews inschakelen voor WooCommerce
Als je gebruik wilt maken van product reviews , dien je deze extra dienst eerst te activeren binnen je dashboard . Dit doe je door naar > Beoordelingen > Product reviews te gaan. Om vervolgens product reviews te verzamelen moet je jouw klanten een reviewverzoek sturen, hiervoor is het noodzakelijk om de WebwinkelKeur plugin voor WooCommerce te installeren . Product reviews installeren Heb je de WebwinkelKeur plugin voor WooCommerce geïnstalleerd, dan vind je onder Instelingen > WebwinkelKeur de configuratie opties, het is daarbij belangrijk dat er om gebruik te maken van Product Reviews geen vinkje staat bij de optie " Do not send my order information to WebwinkelKeur " (of Nederlandse vertaling). [caption id="attachment_95223" align="aligncenter" width="919"] Zorg dat bij deze optie geen vinkje staat[/caption] Na het doorlopen van deze stappen krijgen klanten de mogelijkheid om bestelde producten te beoordelen als onderdeel van het normale reviewproces. Belangrijk is dat deze optie enkel gegeven wordt aan nieuwe reviewverzoeken die na installatie van product reviews in het dashboard geladen worden. Bestellingen die je gisteren bijvoorbeeld verzonden hebt, maar pas over enkele dagen hun reviewverzoek ontvangen zullen nog geen product review kunnen achterlaten. Welke klanten de mogelijkheid krijgen om ook een product review achter te laten kun je zien binnen je dashboard onder Uitnodigingen > Verzonden . Bij de uitnodigingen met een winkeltasje en de tekst "Bevat x product(en)" is de mogelijkheid tot het plaatsen van een product review beschikbaar. Het achterlaten van een product review is optioneel, dus niet elke klant zal al zijn producten van een review voorzien. [caption id="attachment_95224" align="aligncenter" width="882"] Een reviewverzoek waar de klant de mogelijkheid krijgt om zijn producten te beoordelen[/caption] Reageren op product reviews Wanneer je nieuwe site reviews en product reviews krijgt, dan zul je deze terug vinden onder Beoordelingen > Product reviews , publiek reageren op product reviews kun je doen via je eigen WooCommerce webwinkel, aangezien de product reviews daar ook getoond worden. Wil je iemand vragen om zijn product review aan te passen, dan kan dit door te reageren op de bijbehorende Webwinkel review, bijvoorbeeld met een prive reactie. De plaatser van de review krijgt dan van ons een bewerklink waarmee hij zowel zijn webwinkel review als zijn product reviews kan aanpassen (of verwijderen). [caption id="attachment_95225" align="aligncenter" width="1108"] Een product review binnen het dashboard[/caption] Weergave product reviews op je WooCommerce webshop Nieuwe product reviews worden automatisch gesynchroniseerd met jouw WooCommerce webwinkel, hier kan wel enige vertraging in ontstaan. Werkt dit niet naar behoren, controleer dan of je onder Instellingen > WebwinkelKeur een vinkje hebt staan bij de optie " Import product reviews to WooCommerce ". Je kunt hier ook zien staan wanneer de laatste synchronisatie heeft plaatsgevonden. Klik op de button "Sync manually" om de laatste productreviews direct te synchroniseren of op "Sync all reviews manually" om alle product reviews te synchroniseren. [caption id="attachment_95226" align="aligncenter" width="882"] De automatische synchronisatie van product reviews[/caption] Bij een goed werkende synchronisatie verschijnen alle product reviews in je WooCommerce webshop onder Comments/Reacties . [caption id="attachment_95228" align="aligncenter" width="1055"] Product reviews verschijnen onder Comments in Wordpress[/caption] Product reviews worden niet weergegeven op mijn productpagina Worden er geen product reviews weergegeven op jouw productpagina? Controleer dan allereerst of de synchronisatie van reviews goed werkt. Controleer bij de WebwinkelKeur plugin onder Instellingen > WebwinkelKeur wanneer de laatste synchronisatie heeft plaatsgevonden. Klik indien nodig op 1 van de buttons om de synchronisatie handmatig te starten. Verschijnen er nu product reviews onder "Comments", maar worden ze alsnog niet weergegeven op de Product pagina? Controleer dan onder WooCommerce > Instellingen > Producten of de optie " Enable product reviews " aan staat. [caption id="attachment_95229" align="aligncenter" width="590"] Is ProductReviews binnen WooCommerce actief?[/caption] Staat hier de optie aan, dan is er nog de mogelijkheid dat Product Reviews op productniveau gedeactiveerd zijn. Dit controleer je door naar een specifiek product te gaan en te kijken in het tabblad Advanced , daar moet een vinkje staan voor de optie " Enable reviews ". [caption id="attachment_95230" align="aligncenter" width="954"] Staan reviews op productniveau aan?[/caption] Worden hierna nog geen product reviews weergegeven? Controleer dan of je thema wel ondersteuning biedt voor product reviews, of er mogelijke conflicten zijn andere plugins of dat caching ervoor zorgt dat product reviews niet worden weergegeven. Gezien de vele plugins en maatwerk opties binnen WooCommerce raden we je in dat geval aan om contact op te nemen met je developer. Hoe stel ik het juiste EAN veld in? WooCommerce heeft geen standaard veld voor EAN codes, er zijn talloze plugins in omloop die elk hun eigen veld gebruiken voor het opslaan van EAN codes. Vandaar dat je in de Plugin instellingen van WebwinkelKeur onder Product reviews de instelling GTIN/EAN key hebt om het juiste veld te selecteren. Bij veel gebruikte plugins detecteren we automatisch het juiste veld. Twijfel je of de juiste informatie wordt doorgegeven? Je vindt onder Beoordelingen > Product reviews de informatie die wij van het product kennen. [caption id="attachment_95232" align="aligncenter" width="930"] Bij dit product is een GTIN/EAN code bekend[/caption] Ik heb geen EAN codes voor mijn producten Geen probleem. EAN codes zijn geen vereiste om gebruik te maken van product reviews, ze zijn wel handig omdat dit het makkelijker maakt voor Google om de product reviews te matchen aan het juiste product. Hoe krijg ik sterren in Google? Voor de sterren in de onbetaalde zoekresultaten in Google hoef je niets te doen. WooCommerce plaatst geheel automatisch de noodzakelijke rich snippet sterren . Wil je ook sterren in Google Shopping bij je producten, lees dan de FAQ over sterren in Google Shopping met Product Reviews .
Verder lezenInstallatie module Magento 2
Integratie Magento 2 module voor WebwinkelKeur Stap 1: Het is raadzaam eerst een back-up te maken voordat je de module installeert. Stap 2: Voeg de WebwinkelKeur_Magento2 extensie toe aan jouw Magento 2 account vanuit de Magento Marketplace. Stap 3: Op de Command Line Input (CLI) navigeer je naar je Magento project directory. Stap 4: Update je composer.json met composer require webwinkelkeur/magento2 --no-update Stap 5: Voer vervolgens composer update uit. Stap 6: Als de update is afgerond, voer daarna bin/magento setup:upgrade uit. Stap 7: Controleer of de update is geïnstalleerd met bin/magento module:status WebwinkelKeur_Magento2 Stap 8: Schakel de volgende extensie in: bin/magento module:enable WebwinkelKeur_Magento2 Stap 9: Navigeer binnen je dashboard naar "Stores" > "Configuration" > "WEBWINKELKEUR" Stap 10: Vul je webwinkel ID en API key in. De waardes voor de twee velden kun je vinden door in te loggen binnen het WebwinkelKeur dashboard. Ga hiervoor naar het tabblad ‘Installatie’ > ‘Selecteer software’ > kies ‘Magento 2’. Stap 11: Configureer de module naar je eigen wensen. Stap 12: De WebwinkelKeur koppeling is nu gereed. Het is aanbevolen om eerst een test aankoop te doen en te kijken of hierbij geen fouten opduiken. Je kunt ook checken of alle bestaande afbeelding sliders nog werken.
Verder lezen